অনেক প্রযুক্তি রয়েছে যা বিকল্প দ্বন্দ্ব সমাধান প্রদান করে। তার মধ্যে একটি হল মধ্যস্থতা। এটি বিরোধ নিষ্পত্তির একটি পদ্ধতি যেখানে একটি তৃতীয় পক্ষ উপস্থিত হয়, একটি মধ্যস্থতাকারী, যা উভয় পক্ষের মধ্যে জয়ী হতে আগ্রহী নয়। এটি একটি সুপরিচিত অভ্যাস যা দীর্ঘ মেয়াদে এর কার্যকারিতা দেখিয়েছে।
প্লেকট্রাম ফাংশন
একজন মধ্যস্থতাকারী এমন একজন ব্যক্তি যার কর্তব্যগুলির মধ্যে একটি বিবাদের পক্ষগুলিকে এটি সমাধানে সহায়তা করা অন্তর্ভুক্ত। একই সময়ে, বিবাদকারীরা নিজেরাই এই প্রক্রিয়াটি নিয়ন্ত্রণ করে এবং চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত এখনও তাদের কাছে থাকে। মধ্যস্থতা হল পক্ষগুলিকে সঠিকভাবে আচরণ করতে সাহায্য করার প্রক্রিয়া৷
যেকোনো কঠিন পরিস্থিতিতে মধ্যস্থতাকারীকে অবশ্যই নিরপেক্ষ থাকতে হবে এবং ব্যক্তিগত পছন্দ বা অপছন্দের অনুভূতির কাছে নতি স্বীকার করতে হবে না। এটি প্রায়শই ঘটে যে পূর্বে একটি স্বাধীন দল এমন হওয়া বন্ধ করে দেয়। এই ক্ষেত্রে, এই প্রক্রিয়াটির কার্যকারিতা গুরুতরভাবে হ্রাস পায়৷
মধ্যস্থতার নীতি
এই প্রক্রিয়াটির বেশ কয়েকটি সূচনা পয়েন্ট রয়েছে, যার উপর মধ্যস্থতাকারী সাধারণত নির্ভর করে। সুতরাং, মধ্যস্থতাকারীকে অবশ্যই নিম্নলিখিত নীতিগুলি মেনে চলতে হবে:
- স্বেচ্ছাচারিতা। মধ্যস্থতাকারীসহ সব পক্ষেরই এইভাবে দ্বন্দ্ব নিরসনে ইচ্ছুক হওয়া উচিত। মধ্যস্থতা একটি একচেটিয়াভাবে স্বেচ্ছাসেবী প্রক্রিয়া, কারণ এর লক্ষ্য হল পুনর্মিলন, এবং দুই পক্ষের নিপীড়ন নয়৷
- গোপনীয়তা। মধ্যস্থতাকারী অবশ্যই দ্বন্দ্বের বিষয়বস্তু প্রকাশ করবেন না, পাশাপাশি এর সমাধানও প্রকাশ করবেন না, শর্ত থাকে যে উভয় পক্ষ এতে সম্মত না হয়। মধ্যস্থতাকারী নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে বলতে পারেন, তবে নাম, উপাধি এবং অন্যান্য তথ্য উল্লেখ না করে যা প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষভাবে বিবাদমান ব্যক্তিদের নির্দেশ করতে পারে।
- পারস্পরিক শ্রদ্ধা। শুধুমাত্র এই ভিত্তিতে একটি সমঝোতা করা যেতে পারে।
- দলগুলোর সমতা। বিবাদমান পক্ষের মধ্যে সম্পর্ক তৈরি করা উচিত একচেটিয়াভাবে ব্যবসার মতো, নিখুঁত সমতা বোঝায়।
- নিরপেক্ষতা।
- প্রক্রিয়ার স্বচ্ছতা। গোপনীয়তা সত্ত্বেও, মধ্যস্থতা হল এমন একটি পদ্ধতি যাতে কোনো সমস্যা থাকা উচিত নয়।
মধ্যস্থতার প্রকার
সাধারণত, মধ্যস্থতা একটি জটিল প্রক্রিয়া, তাই প্রতিটি নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে এর একটি পৃথক সংস্করণ ব্যবহার করা উচিত। তারা কি? মধ্যস্থতার এই ধরনের ফর্ম আছে:
- সমস্যা ভিত্তিক মধ্যস্থতা উভয় পক্ষের স্বার্থের উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে, নিজেরাই যে পন্থাগুলি দ্বন্দ্ব সৃষ্টি করছে তার চেয়ে।
- পরিবর্তনমূলক, যার অর্থদুই পক্ষের যোগাযোগের উপর ফোকাস করুন, যাতে তারা একে অপরকে শুনতে এবং শুনতে শেখে।
- ন্যারেটিভ মধ্যস্থতা, এটি এমন একটি প্রক্রিয়া যাতে প্রতিটি পক্ষ চলমান ক্রিয়া সম্পর্কে নিজস্ব মতামত প্রকাশ করে৷
- ইকোসিস্টেম - পরিবারগুলিকে দ্বন্দ্ব সমাধানে সহায়তা করে৷
এছাড়াও আরও অনেক ধরনের প্রক্রিয়া রয়েছে যা এই ধরনের থেকে উদ্ভূত। মধ্যস্থতা পদ্ধতিতে এই সমস্ত প্রকারের উপাদান থাকতে পারে, তাই এই বিভাজন শুধুমাত্র শর্তসাপেক্ষ। বাস্তব অনুশীলনে, মধ্যস্থতাকারী নিজেই একটি প্রদত্ত পরিস্থিতিতে সবচেয়ে কার্যকর শৈলী নির্ধারণ করে৷
মধ্যস্থতার সুবিধা
মোকদ্দমার তুলনায় মধ্যস্থতার অনেক সুবিধা রয়েছে। এবং তাদের তালিকা করা ঠিক হবে।
- সময়, প্রচেষ্টা এবং অর্থ সাশ্রয়। মামলা কয়েক সপ্তাহ, মাস বা এমনকি বছর ধরে টানা যেতে পারে। মধ্যস্থতার ফলাফল সম্ভবত এখনই অনুভূত হবে৷
- মধ্যস্থতা পরিস্থিতির স্বতন্ত্রতাকে আরও ভালভাবে বিবেচনা করে, যখন আদালত তার পদ্ধতিটি একচেটিয়াভাবে টেমপ্লেট অনুযায়ী পরিচালনা করে।
- এর উদ্দেশ্য কোন একটি পক্ষের সঠিকতা প্রতিষ্ঠা করা নয়, বরং বর্তমান পরিস্থিতির সমাধান খোঁজার জন্য।
- মধ্যস্থতা প্রক্রিয়াটি এই মুহূর্তে অংশগ্রহণকারীদের চাহিদা এবং তাদের মানসিক অবস্থা, সেইসাথে গতিশীলতার ক্ষেত্রেও বিবেচনা করে৷
সুতরাং, মধ্যস্থতার উদ্দেশ্য হয় দলগুলোর অভিজ্ঞতাকে বিবেচনায় নেওয়া, এবং একই ধরনের দ্বন্দ্ব নয়, যেমনটি মামলার ক্ষেত্রে ঘটে। এটাই সবচেয়ে বড় প্লাস।
অঞ্চলমধ্যস্থতার ব্যবহার
দ্বন্দ্ব যে কোনো মানুষের সম্পর্কের বৈশিষ্ট্য। অতএব, ক্রিয়াকলাপের যে কোনও ক্ষেত্রে মধ্যস্থতা প্রয়োগ করা যেতে পারে। সুতরাং, এটি বাণিজ্যিক বিরোধ নিষ্পত্তিতে সক্রিয়ভাবে ব্যবহৃত হয়, যেখানে আদালত কখনও কখনও হস্তক্ষেপও করতে পারে না। উদাহরণস্বরূপ, কর্মক্ষেত্রে ছোটখাটো দ্বন্দ্ব ছিল যা আইন লঙ্ঘন করেনি। এই ধরনের পরিস্থিতিতে, শুধুমাত্র একজন পেশাদার মধ্যস্থতাকারী এটি সমাধান করতে পারে।
মেডিয়েশন সক্রিয়ভাবে সামাজিক কাজ এবং মনোবিজ্ঞানের ক্ষেত্রে ব্যবহৃত হয়। উদাহরণস্বরূপ, ক্লাসিক পারিবারিক বিরোধের সমাধান মধ্যস্থতার একটি সুস্পষ্ট কেস। পরিবারে প্রায়ই ঝগড়া হয়। এই জরিমানা. যখন তারা ঝগড়া করেছিল, তারা মিটমাট করেছিল এবং বিবাহবিচ্ছেদের চিন্তাও তাদের মাথায় আসে না। কিন্তু কিছু দ্বন্দ্ব এতই গুরুতর যে তারা পরিবারকে অকার্যকর করে তোলে। এবং এখানে, মধ্যস্থতা ছাড়া, সমস্যা সমাধান করা প্রায় অসম্ভব। অতএব, পরিবারের সাথে সামাজিক কাজের একটি প্রধানত মধ্যস্থতাকারী কাজ আছে, যেমন সমগ্র ক্ষেত্র।
মধ্যস্থতা পরিষেবা
এখানে বিপুল সংখ্যক ব্যক্তিগত এবং সরকারী পরিষেবা রয়েছে যা বিবাদমান পক্ষগুলির মধ্যে মধ্যস্থতা পরিষেবা প্রদান করে৷ সামাজিক পরিষেবাগুলি বিভাগীয় প্রতিষ্ঠান হিসাবে শ্রেণীবদ্ধ করা যেতে পারে এবং মধ্যস্থতায় বিশেষজ্ঞ সংস্থাগুলিকে ব্যক্তিগত হিসাবে শ্রেণীবদ্ধ করা যেতে পারে। তবে, আইন বা সামাজিক কাজের সাথে সম্পর্কিত নয় এমন অন্যান্য পেশাগুলিও মধ্যস্থতাকারী হিসাবে কাজ করতে পারে৷
সুতরাং, এটি আগেই বলা হয়েছিল যে একজন মনোবিজ্ঞানী যিনি পারিবারিক সম্পর্ক নিয়ন্ত্রণ করেন তিনি নির্দিষ্ট ধরণের মধ্যস্থতার উপর মনোনিবেশ করেন। আরেকটি আকর্ষণীয় দৃশ্যহল স্কুল মধ্যস্থতা, যা তুলনামূলকভাবে সম্প্রতি আবির্ভূত হয়েছে এবং ইতিমধ্যেই স্কুলের দ্বন্দ্ব সমাধানে এর কার্যকারিতা দেখিয়েছে। এটা আরো বিস্তারিত আলোচনা করা উচিত.
স্কুলে মধ্যস্থতা
খুবই প্রায়ই কোনও স্কুল মনোবিজ্ঞানী বা সামাজিক শিক্ষাবিদ নেই যার কাজ বিবাদমান শিশুদের মধ্যে মধ্যস্থতা করা। সংকটের সময়ে যা সমগ্র দেশকে গ্রাস করেছে, একজন পেশাদার নিয়োগের জন্য অর্থ খুঁজে পাওয়া বেশ কঠিন, তাই এই ধরনের ফাংশনগুলি একজন শিক্ষক বা শ্রেণী শিক্ষকের দ্বারা নেওয়া উচিত এবং করা উচিত৷
কিছু লোক মধ্যস্থতা প্রক্রিয়াটিকে যুদ্ধরত কিশোর-কিশোরীদের বলপ্রয়োগ করে শান্ত করার একটি প্রয়াস হিসাবে দেখেন, তারপরে বাবা-মায়ের কাছ থেকে পরিচালক বা শ্রেণি শিক্ষকের কাছে একটি কল আসে৷ তবে এটি দ্বন্দ্ব নিরসনের একটি প্রচেষ্টা, এটি জমাট বাঁধার নয়। প্রথম ক্ষেত্রে, বাবা-মা আসবেন এবং সম্ভবত তাদের সন্তানদের শাস্তি দেবেন। তবে বিরোধ এখনও থাকবে এবং এক পর্যায়ে তা আবার জ্বলে উঠতে পারে। শিক্ষকের উচিত শিশুদের সমঝোতা খুঁজে বের করার সঠিক উপায় শেখানো, এবং শুধুমাত্র একটি সামাজিক গোষ্ঠীর একটি স্কুল ক্লাস নামক সমস্যার লক্ষণগুলি দূর করা নয়। একটি স্কুল মধ্যস্থতা পরিষেবাও থাকতে পারে যা সমস্যাযুক্ত সমস্যাগুলি নিয়ে কাজ করে। সত্য, তিনি শিক্ষা প্রতিষ্ঠানে অত্যন্ত বিরল।
মাধ্যমিক বিদ্যালয়ে মধ্যস্থতা কোন দ্বন্দ্বের সমাধান করে?
কেউ কেউ বিশ্বাস করেন যে এটি মূলত বিভিন্ন ছাত্রদের মধ্যে বিরোধ দূর করার লক্ষ্যে। তবে সর্বোপরি, শিক্ষকরাও মানুষ, এবং তাই তারা বাচ্চাদের সাথে ঝগড়া করতে পারে। এবং বিদ্যালয়ে মধ্যস্থতাকারীকে অবশ্যই নির্মূল করতে হবেযে কোন সম্ভাব্য দ্বন্দ্ব, এমনকি যদি শিশুটি একজন ক্লিনারের সাথে ঝগড়া করে যার সাথে তার কিছুই করার নেই। তদুপরি, এটি কোনভাবেই যুক্তিযুক্ত নয় যে কিছু দ্বন্দ্ব আরও গুরুতর, অন্যগুলি তুচ্ছ। যদি উভয় পক্ষই তাদের বেদনাদায়কভাবে উপলব্ধি করে, তবে তাদের নেতিবাচক প্রভাবকে অবমূল্যায়ন করা উচিত নয়।
বয়স বিবেচনা করা উচিত নয়। শিকার আছে, এবং তাই সামাজিক অবস্থান নির্বিশেষে উভয় পক্ষের স্বার্থ বিবেচনা করা প্রয়োজন। সাধারণভাবে, যুবক ও শিশুদের প্রতি বৈষম্য ভালোভাবে শেষ হয়নি। খুব প্রায়ই, তাদের যোগ্যতা প্রমাণ করার প্রয়াসে, তারা নিষ্ঠুর কাজ করতে যায় বা কেবল "কঠিন কিশোর" হয়ে যায়। শিশুদের সাথে যোগাযোগ শুধুমাত্র পারস্পরিক সম্মানের অবস্থানে গড়ে তোলার জন্য গুরুত্বপূর্ণ, যেমন যে কোনো প্রাপ্তবয়স্কদের সাথে।
সিদ্ধান্ত
স্কুলে বা মানব জীবনের অন্য কোনো ক্ষেত্রে মধ্যস্থতা দীর্ঘকাল ধরে বিদ্যমান থাকবে। সর্বোপরি, তীব্র দ্বন্দ্বের পরিস্থিতিতে, ঝগড়ার একজনও পুরো পরিস্থিতি বুঝতে সক্ষম হবে না। এবং বাইরে থেকে একটি শান্ত চেহারা এই ক্ষেত্রে দুর্দান্ত পরিষেবা হতে পারে৷
