বিভাগের মানদণ্ড একটি পণ্যের সমস্ত সম্ভাব্য ক্রেতাদের চিহ্নিত করার মাধ্যমে শুরু হয়। অর্থাৎ, বাজার যা অফার করে তা কেনার জন্য যাদের চাহিদা এবং উপায় রয়েছে। বেশিরভাগ ক্ষেত্রে, এটি এমন ব্যক্তি বা সংস্থার একটি বড় সংগ্রহ যা কিছু উপায়ে একই রকম কিন্তু অন্য অনেক উপায়ে ভিন্ন। এটি এমন একটি প্রক্রিয়া যা বিপণনকারীদের এই মহাবিশ্বের সবচেয়ে প্রতিশ্রুতিশীল গোষ্ঠীতে তাদের মনোযোগ কেন্দ্রীভূত করতে সহায়তা করে৷
পণ্য বিভাজনের জন্য কোনো একক সঠিক মাপকাঠি নেই। লক্ষ্য ভোক্তা বেস নির্ধারণ বিভিন্ন পদ্ধতি ব্যবহার করে করা যেতে পারে. বাজার বিভাজন করার জন্য কয়েকটি সাধারণ মানদণ্ড এবং পদ্ধতি নীচে আলোচনা করা হয়েছে। বিপণনকারীরা লক্ষ্য বাজার এবং তারা যে গ্রাহকদের পরিষেবা দিতে চান তা আরও ভালভাবে বুঝতে এই পদ্ধতিগুলির সংমিশ্রণ ব্যবহার করতে পারেন। আসলে, ভাল কর্মীরা সাধারণত ভিন্ন চেষ্টা করেকোন পদ্ধতি সবচেয়ে সফল তা খুঁজে বের করার জন্য সমন্বয়। মানুষ এবং তাদের চাহিদা পরিবর্তিত হওয়ার সাথে সাথে কার্যকর বাজার বিভাজন মানদণ্ডও সময়ের সাথে বিকশিত হতে পারে৷
ভৌগলিক প্রক্রিয়া
বিভাগের মানদণ্ড - দেশ, রাজ্য, অঞ্চল, শহর, পাড়া বা জিপ কোড। তারা বাজারের ভৌগলিক প্রক্রিয়া নির্ধারণ করে। ধারণাটি বিভাজনের জন্য প্রাচীনতম ভিত্তি উপস্থাপন করে। খাবারের জন্য ভোক্তাদের রুচির আঞ্চলিক পার্থক্যগুলি সুপরিচিত, যেমন দক্ষিণ রাশিয়ায় বারবিকিউর প্রবণতা বা লেনিনগ্রাদ অঞ্চলে স্বাস্থ্যকর মেনুগুলির পছন্দ। পণ্য বাজার বিভাজনের ভৌগলিক মানদণ্ড সুপারিশ করে যে রেইনকোট, ছাতা এবং রাবার বুটের মতো আইটেমগুলি বৃষ্টিপ্রবণ এলাকায় বিক্রি করা যেতে পারে। এবং গরম অঞ্চলে - গ্রীষ্মের পোশাক।
ভৌগলিক বাজার বিভাজন মানদণ্ড সনাক্ত করা সহজ এবং সাধারণত প্রচুর পরিমাণে ডেটা উপলব্ধ করা যায়। অনেক কোম্পানির কাছে স্থানীয় বা আঞ্চলিক এলাকার বাইরে প্রসারিত করার সংস্থান নেই, তাই তাদের অবশ্যই সেই একটি বিভাগে ফোকাস করতে হবে। বিপণন প্রচেষ্টা ন্যূনতম রাখা হয় কারণ পণ্য এবং আনুষঙ্গিক কার্যক্রম যেমন বিজ্ঞাপন, শারীরিক বিতরণ এবং মেরামত গ্রাহকের কাছে নির্দেশিত হতে পারে। উপরন্তু, ভূগোল একটি সুবিধাজনক সাংগঠনিক কাঠামো প্রদান করে। পণ্য, বণিক এবং বিতরণ নেটওয়ার্কগুলি একটি কেন্দ্রীয় নির্দিষ্ট অবস্থানের আশেপাশে সংগঠিত হতে পারে৷
বেসিক সেগমেন্টেশন মানদণ্ড ব্যবহার করার অসুবিধাবাজার এছাড়াও মনোযোগ প্রাপ্য. সর্বদা সম্ভাবনা থাকে যে ভোক্তাদের পছন্দগুলি অবস্থান দ্বারা নির্ধারিত হয় না - অন্যান্য কারণ যেমন জাতি বা আয় আরও গুরুত্বপূর্ণ হতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, স্টিরিওটাইপিক্যাল সাইবেরিয়ান টিউমেনে খুঁজে পাওয়া কঠিন, যেখানে জনসংখ্যার এক তৃতীয়াংশ অর্থ উপার্জনের জন্য অভিবাসী হয়েছিল। আরেকটি সমস্যা হল যে ভৌগলিক এলাকাগুলিকে খুব বড় অবস্থান হিসাবে সংজ্ঞায়িত করা যেতে পারে। প্রক্রিয়ায় অংশগ্রহণকারীরা অর্থপূর্ণ লক্ষ্য শ্রোতা হিসাবে বিবেচিত হওয়ার জন্য খুব ভিন্নধর্মী হতে পারে৷
ডেমোগ্রাফিক উপাদান, বাজার বিভাজনের লক্ষণ এবং মানদণ্ড
জনসংখ্যা হল এমন পরিসংখ্যান যা জনসংখ্যার বিভিন্ন বৈশিষ্ট্য বর্ণনা করে। এই বিভাজনটি বয়স, লিঙ্গ, পরিবারের আকার, আয়, পেশা, শিক্ষা, ধর্ম, জাতিগততা এবং জাতীয়তার মতো পরিবর্তনশীলগুলির উপর ভিত্তি করে বাজারকে গোষ্ঠীগুলিতে বিভক্ত করে। এটি জনসংখ্যাগত বিভাজন মানদণ্ড যা গ্রাহক গোষ্ঠীগুলিকে আলাদা করার জন্য সবচেয়ে জনপ্রিয় ভিত্তিগুলির মধ্যে একটি। এই তথ্য অসংখ্য যে কারণে হয়. এবং ভোক্তা বাজার বিভাজন মানদণ্ড প্রায়ই এই ভেরিয়েবলগুলির সাথে ঘনিষ্ঠভাবে সম্পর্কিত৷
উদাহরণস্বরূপ, যুব বাজার (প্রায় পাঁচ থেকে তেরো বছর বয়সী) শুধুমাত্র পিতামাতারা কীভাবে অর্থ ব্যয় করে তা নয়, শিশুরা কীভাবে নিজের জন্য কেনাকাটা করে তাও প্রভাবিত করে। খেলনা, রেকর্ড, স্ন্যাকস এবং ভিডিও গেমের মতো পণ্যের নির্মাতারা এই গ্রুপকে লক্ষ্য করে প্রচার তৈরি করেছে। কিশোর-কিশোরীরা হল দশ থেকে চৌদ্দ বছর বয়সী শিশু যারা এর অর্থ কী তা আবিষ্কার করছেএকজন ভোক্তা হোন, এবং ব্র্যান্ডের মনোভাব এবং উপলব্ধিগুলিকে আকার দিন যা তারা পরিণত হওয়ার সাথে সাথে তাদের সাথে বহন করবে এবং তাদের ক্রয় ক্ষমতা বৃদ্ধি করবে। সস্তা আবাসন, ক্রুজ, শখ এবং স্বাস্থ্যসেবার মতো পণ্য নির্মাতাদের জন্য সিনিয়র বাজার (বয়স পঁয়ষট্টি বা তার বেশি) গুরুত্ব বাড়ছে৷
জীবন পর্যায় হল বয়স, লিঙ্গ এবং বৈবাহিক অবস্থার সাথে যুক্ত আরেকটি জনসংখ্যাগত বৈশিষ্ট্য। এমন প্রমাণ রয়েছে যে লোকেরা অনুমানযোগ্য কেনাকাটা আচরণের মধ্য দিয়ে যায়। উদাহরণস্বরূপ, একটি ছোট বাচ্চা সহ একটি অল্প বয়স্ক দম্পতির তাদের পঞ্চাশের দশকে অবসরপ্রাপ্ত বা একক মধ্যবয়সী অধ্যাপকদের তুলনায় খুব আলাদা কেনাকাটার চাহিদা রয়েছে৷
আয় সম্ভবত ভোক্তা পণ্য বিভাজন মানদণ্ডের জন্য সবচেয়ে সাধারণ জনসংখ্যার ভিত্তি, কারণ এটি নির্দেশ করে যে একজন নির্দিষ্ট ব্যক্তি কে বহন করতে পারে বা করতে পারে না। উদাহরণস্বরূপ, এটি অনুমান করা সম্পূর্ণ যুক্তিসঙ্গত যে ন্যূনতম মজুরি উপার্জনকারীরা সহজেই $80,000 স্পোর্টস কার কিনতে পারে না। একটি পণ্যের মূল্য বৃদ্ধির সাথে সাথে বাজার বিভাজনের প্রধান মানদণ্ডে একটি ইনপুট হিসাবে রাজস্ব বিশেষভাবে কার্যকর। এটি নির্দিষ্ট ধরণের কেনাকাটার আচরণ বুঝতেও সাহায্য করতে পারে, যেমন কুপন ব্যবহার করার সম্ভাবনা সবচেয়ে বেশি।
একইভাবে, বিভিন্ন জনসংখ্যা অন্যান্য গ্রাহক বিভাজন মানদণ্ডকে প্রভাবিত করতে পারে।
এই প্রক্রিয়ার সুস্পষ্ট সুবিধা থাকা সত্ত্বেও (যেমন কম খরচে এবং সহজেবাস্তবায়ন), এর কার্যকারিতা সম্পর্কে অনিশ্চয়তা রয়েছে। পদ্ধতির অপব্যবহার হতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, সাধারণ থাই খাদ্য ভোক্তা বলা যেতে পারে পঁয়ত্রিশ বছরের কম বয়সী, কলেজে শিক্ষিত, বছরে 10,000 ডলার আয় করে, পশ্চিমের একটি ছোট সম্প্রদায়ের শহরতলিতে বসবাস করে। যদিও এই বৈশিষ্ট্যগুলি সাধারণ থাই খাদ্য ভোক্তাকে বর্ণনা করতে পারে, তারা অন্যান্য অনেক ভোক্তা বিভাজনের মানদণ্ডও বর্ণনা করে। এবং তারা উদ্দিষ্ট ক্রেতার একটি খুব বিস্তৃত বা ভুল প্রতিকৃতি আঁকতে পারে। যখন নির্বাচনটি খুব বিস্তৃত হয়, তখন এটি তার সংজ্ঞায়িত বৈশিষ্ট্যগুলি হারায় এবং তাই সাধারণ জনসংখ্যা থেকে লক্ষ্য বিভাগকে আলাদা করতে ব্যর্থ হয়৷
সাইকোগ্রাফিক উপাদান
এই ধরনের ভোগ্যপণ্য বাজার বিভাজনের মানদণ্ড তাদের জীবনধারা, ব্যক্তিত্ব, মনোভাব এবং সামাজিক শ্রেণির সাধারণ বৈশিষ্ট্য অনুসারে বিভক্ত। প্রমাণ দেখায় যে সম্ভাব্য ক্রেতাদের কিছু পণ্যের সংস্পর্শ তাদের পরবর্তী ক্রয়কে প্রভাবিত করে। যদি একই ধরনের মনোভাবের লোকেদের বিচ্ছিন্ন করা যায় তবে তারা একটি গুরুত্বপূর্ণ মনস্তাত্ত্বিক বিভাগের প্রতিনিধিত্ব করে। প্রদত্ত উদ্দীপকের প্রতিক্রিয়ায় একটি প্রোগ্রাম করা পদ্ধতিতে আচরণ করার প্রবণতা হিসাবে স্পর্শকে সংজ্ঞায়িত করা যেতে পারে৷
ভোক্তা বাজার বিভাজন মানদণ্ড দীর্ঘমেয়াদী মানুষের বৈশিষ্ট্য এবং আচরণ হিসাবে সংজ্ঞায়িত করা হয় যা নির্ধারণ করে যে তারা কীভাবে তাদের পরিবেশের সাথে আচরণ করে এবং প্রতিক্রিয়া জানায়। খরচকিছু পণ্য বা ব্র্যান্ড ভোক্তার ব্যক্তিত্বের সাথে জড়িত। উদাহরণস্বরূপ, ঝুঁকি গ্রহণকারীরা চরম খেলাধুলা এবং ভ্রমণের প্রতি আকৃষ্ট হয়, যখন বহির্মুখীরা সুস্পষ্টভাবে পোশাক পরিধান করে।
সামাজিক শ্রেণী বিভাজন আর্থ-সামাজিক কারণগুলির সংমিশ্রণের উপর ভিত্তি করে লোকেদের সনাক্ত করে যেমন শিক্ষা, পেশা, আয়, বৈবাহিক অবস্থা এবং এই পয়েন্টগুলির সাথে যুক্ত মনোভাব।
আরেক ভিউ
লাইফস্টাইল বিভাজনের লক্ষণ এবং মানদণ্ডগুলি খাবার, কাজ এবং খেলার প্রতি একজন ব্যক্তি বা গোষ্ঠীর অভিযোজনকে নির্দেশ করে। এবং এগুলিকে একজন ব্যক্তির দ্বারা অনুষ্ঠিত মনোভাব, আগ্রহ এবং মতামতের প্যাটার্ন হিসাবে সংজ্ঞায়িত করা যেতে পারে। ভোক্তা ডেটা, গেজ এবং সরঞ্জামগুলির প্রাপ্যতা এবং প্রক্রিয়ার ফলে উদ্ভূত স্বজ্ঞাত বিভাগগুলির কারণে লাইফস্টাইল বিভাজন বিপণনকারীদের মধ্যে খুব জনপ্রিয় হয়ে উঠেছে। সাধারণভাবে, নির্মাতারা তাদের পণ্যের সংস্করণ এবং বিভিন্ন লাইফস্টাইল সেগমেন্টে বিজ্ঞাপনগুলি লক্ষ্য করে।
বিশ্লেষণ সাধারণত ভোক্তাদের কার্যকলাপ, আগ্রহ এবং মতামত সম্পর্কে প্রশ্ন দিয়ে শুরু হয়। একজন মহিলা যদি একজন নির্বাহী হিসাবে বছরে $100,000–$150,000 উপার্জন করেন, বিবাহিত হন এবং তার দুটি সন্তান থাকে, তাহলে একজন পেশাদার, স্ত্রী এবং মা হিসাবে তার ভূমিকা সম্পর্কে তিনি কী ভাবেন? কিভাবে সে তার অবসর সময় কাটায়? তিনি কোন দলের অন্তর্গত? সে কি পড়ছে? সে কিভাবে ইলেকট্রনিক ডিভাইস ব্যবহার করে? তিনি কোন ব্র্যান্ড পছন্দ করেন এবং কেন? AIO-এর স্টক (ক্রিয়াকলাপ, আগ্রহ, মতামত) পণ্য বিভাগের প্রতি মনোভাবের সাথে সম্পর্কিত প্রচুর পরিমাণে তথ্য প্রকাশ করে,ব্র্যান্ড, সেইসাথে ব্যবহারকারীর বৈশিষ্ট্য।
সাধারণত, সাইকোগ্রাফিক সেগমেন্টেশন মানুষ কীভাবে তাদের অর্থ ব্যয় করে তার উপর ফোকাস করে। তাদের কাজ এবং খেলার ধরণ, মূল আগ্রহ, সামাজিক ও রাজনৈতিক সমস্যা, প্রতিষ্ঠান এবং নিজেদের সম্পর্কে মতামত। যদিও প্রক্রিয়াটি ভোক্তাদের আচরণ সম্পর্কে স্বজ্ঞাত গ্রুপিং এবং দরকারী তথ্য তৈরি করতে পারে, এটি বাজার বিভাজন মানদণ্ড নির্ধারণের জন্য আরও জটিল এবং বিশদ পদ্ধতির বিকাশের জন্য উল্লেখযোগ্য গবেষণা এবং প্রচেষ্টার প্রয়োজন হতে পারে৷
আচরণ ব্যবস্থা
ভোক্তারা তাদের ভাগ করা সাধারণ কাজ অনুসারে দলে বিভক্ত। সাধারণত, এই আচরণগুলি তাদের জ্ঞান, মনোভাব, ব্যবহার বা পণ্যের প্রতিক্রিয়ার সাথে সম্পর্কিত।
আচরণগত বিভাজনের সবচেয়ে সাধারণ ধরন হল ব্যবহারকারীর প্রক্রিয়া। 1964 সালে, বাজার গবেষক Twedt ডেমোগ্রাফিক সিস্টেম থেকে প্রথম দিকে প্রস্থান করেছিলেন যখন তিনি পরামর্শ দিয়েছিলেন যে ভারী বা ঘন ঘন ভোক্তা একটি গুরুত্বপূর্ণ ভিত্তি। তিনি চেয়েছিলেন ব্যবহারের মাত্রা নির্ধারণের জন্য পণ্যের ব্যবহার সরাসরি পরিমাপ করা হোক। তাই প্রচার সরাসরি ভারী ব্যবহারকারী লক্ষ্য করা উচিত. এই পদ্ধতির পরে খুব জনপ্রিয় হয়ে উঠেছে। যারা বিভিন্ন পণ্য ক্রয় করেন তাদের উপর উল্লেখযোগ্য গবেষণা করা হয়েছে। ফলাফলগুলি দেখায় যে ব্যবহারের সাথে সম্পর্কযুক্ত অন্যান্য বৈশিষ্ট্যগুলি সন্ধান করা প্রায়শই বিপণন প্রচেষ্টাকে উল্লেখযোগ্যভাবে বৃদ্ধি করে৷
এর জন্য অন্যান্য আচরণগত ভিত্তিবাজারের বিভাজনগুলির মধ্যে নিম্নলিখিতগুলি অন্তর্ভুক্ত রয়েছে, যা নীচে আলোচনা করা হয়েছে৷
ব্যবহারকারীর অবস্থা
সক্রিয় ক্রেতাদের বাইরে, ডিসপোজেবলের মতো ব্যবহারের ধরণগুলির একটি বিস্তৃত সেটের উপর ভিত্তি করে বিভাগগুলি সনাক্ত করা কার্যকর হতে পারে। মোবাইল পরিষেবা প্রদানকারীরা ব্যবহারকারীর চাহিদার নির্দিষ্ট সেটের উপর ভিত্তি করে সর্বোত্তম পরিকল্পনা এবং লক্ষ্য তৈরি করতে ব্যবহারের ধরণগুলি অন্বেষণ করছে - পারিবারিক পরিকল্পনা, পৃথক পরিকল্পনা, সীমাহীন কল ইত্যাদি।
নতুন গাড়ি নির্মাতারা ক্রয়-পরবর্তী অসুখ কমানোর জন্য বিক্রয়ের পরে ক্রেতাদের অনেক দরকারী তথ্য সরবরাহ করার প্রয়োজনীয়তার প্রতি অত্যন্ত সংবেদনশীল হয়ে উঠেছে।
ক্রয়ের কেস
এই পদ্ধতিটি হল পণ্য কেনার কারণ এবং এটি ব্যবহারের উপায় নির্ধারণ করার চেষ্টা করা। উদাহরণস্বরূপ, এয়ারলাইনগুলি যাত্রীদের ভ্রমণের উদ্দেশ্য - ব্যবসা বনাম ব্যক্তিগত ভ্রমণের উপর ভিত্তি করে গ্রাহকদের ভাগে ভাগ করে। ব্যবসায় ভ্রমণকারী কেউ সাধারণত আনন্দের জন্য ভ্রমণ করে এমন ব্যক্তির চেয়ে আলাদা প্রয়োজন থাকে। ব্যবসায়ীরা কম মূল্য সংবেদনশীল হতে থাকে এবং সময়, অবস্থান এবং সুবিধার উপর বেশি ফোকাস করে।
আনুগত্য
এই পদ্ধতিতে, ভোক্তারা তাদের নির্দিষ্ট ব্র্যান্ডের কেনার ধরনগুলির উপর ভিত্তি করে পুরস্কারের বিভাগে পড়ে। পরিষেবা বাজারকে ভাগ করার মূল মাপকাঠি হলব্র্যান্ড-অনুগত ভোক্তা। কোম্পানিগুলি অনুমান করে যে তারা যদি এমন লোকদের সনাক্ত করতে পারে যারা একটি নির্দিষ্ট ফার্ম পছন্দ করে এবং তারপরে তাদের সাধারণতা নির্ধারণ করে, তারা আদর্শ লক্ষ্য বাজার খুঁজে পাবে। ব্র্যান্ড আনুগত্য পরিমাপ করার সবচেয়ে নির্ভরযোগ্য উপায় সম্পর্কে এখনও উচ্চ অনিশ্চয়তা রয়েছে৷
প্রস্তুত
এই বিভাজনটি পরামর্শ দেয় যে সম্ভাব্য গ্রাহকরা একটি পণ্য কিনতে কতটা ইচ্ছুক তার ভিত্তিতে ভাগ করা যেতে পারে:
- জানি না;
- সচেতন;
- অবহিত;
- আগ্রহী;
- ইচ্ছা;
- কেনতে চাই।
এই পদ্ধতি ব্যবহার করে, বিপণন ব্যবস্থাপক প্রস্তুতির বিভিন্ন ধাপ অতিক্রম করার জন্য একটি উপযুক্ত বাজার কৌশল তৈরি করতে পারেন। এই পর্যায়গুলি বরং অস্পষ্ট এবং সঠিকভাবে পরিমাপ করা কঠিন। তবে প্রস্তুতি একজন গ্রাহকের মানসিকতা বোঝার জন্য এবং কীভাবে তাদের কেনার জন্য চাপ দেওয়া যায় তা বোঝার জন্য একটি দরকারী লেন্স হতে পারে, বিশেষ করে যখন কেনার আগে একটি শেখার প্রক্রিয়া জড়িত থাকে৷
ডিসিশন মেকার সেগমেন্টেশন
এই পদ্ধতিটি লোকেদেরকে গোষ্ঠীভুক্ত করে সেই অনুযায়ী যারা একটি প্রতিষ্ঠান বা পরিবারের কেনার সিদ্ধান্ত নেয়। সাধারণত একজন "প্রাথমিক ভোক্তা" থাকে: যে ব্যক্তি কি কিনবেন সে বিষয়ে চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত নেন এবং বাজেট বরাদ্দ করেন। অনেক পরিকল্পনায় "প্রভাবক"ও জড়িত। এই ব্যক্তিরা যারা ক্রয়ের চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত নেন না, কিন্তু পণ্যের পছন্দকে প্রভাবিত করতে পারেন৷
উদাহরণস্বরূপ, পরিবারগুলিতে, ছোট বাচ্চারা প্রভাব ফেলতে পারে কিনাCheerios, Chex বা Fruit Loops-এর জনক। কোম্পানিগুলিতে, বিভাগ ব্যবস্থাপক সফ্টওয়্যার পণ্যের প্রধান ভোক্তা হতে পারে। কিন্তু সেই কর্মচারীর কাজের দলটি তাদের চাহিদার জন্য কোনটি সবচেয়ে উপযুক্ত তা নির্ধারণ করতে বিকল্পগুলিকে মূল্যায়ন করতে সাহায্য করে পছন্দকে প্রভাবিত করতে পারে। সিদ্ধান্তের ভূমিকা দ্বারা বিভক্তকরণ বিপণনকারীদের বুঝতে সাহায্য করে যে ক্রয় প্রক্রিয়ায় কে সত্যিই গুরুত্বপূর্ণ এবং কে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ তা নির্ধারণ করে৷
অতিরিক্ত প্রক্রিয়া
উপরের সমস্ত বিভাজন পদ্ধতি ভোক্তা বাজারের জন্য প্রযোজ্য। গড় ভোক্তা এবং ব্যবসায়িক ভোক্তার আচরণের মধ্যে অনেক মিল রয়েছে। এবং তাই অনুরূপ ঘাঁটি এবং ভেরিয়েবল প্রযোজ্য. সাধারণ ব্যবসায়িক বিভাজন পদ্ধতির মধ্যে রয়েছে:
- সংস্থার আকার - বড়, মাঝারি এবং ছোট ক্লায়েন্টদের দ্বারা রাজস্ব, কর্মচারীর সংখ্যা, বিশ্বব্যাপী নাগাল ইত্যাদি দ্বারা বিভক্ত।
- ভূগোল: অবস্থানের উপর ভিত্তি করে বিভাগগুলি সংগঠিত করুন।
- শিল্প - যে সেক্টরে সংস্থাটি পরিচালনা করে, যেমন উত্পাদন, খুচরা, আতিথেয়তা, শিক্ষা, প্রযুক্তি, স্বাস্থ্যসেবা, সরকার, পেশাদার পরিষেবা ইত্যাদির দ্বারা বিভাজন।
- ব্যবহারকারীর স্থিতি - ব্যবহারের ফ্রিকোয়েন্সি, আয়তন, আনুগত্য, স্থায়িত্ব। ইতিমধ্যেই ব্যবহৃত পণ্য, কেনার ইচ্ছা ইত্যাদি। উদাহরণস্বরূপ, "কৌশলগত" সম্পর্কের সাথে দীর্ঘদিনের অনুগত গ্রাহকদের সাথে প্রায়ই ভিন্নভাবে আচরণ করা হয় এবং নতুন গ্রাহকদের তুলনায় অগ্রাধিকারমূলক শর্তাদি দেওয়া হয়।
- প্রয়োজনীয় সুবিধাগুলি - সাধারণ উপাদানগুলির দ্বারা গোষ্ঠীবদ্ধ যা তারা একটি পণ্য বা কেনাকাটার অভিজ্ঞতা খুঁজছে৷
- শেষ ব্যবহার - তারা কীভাবে পণ্যটি ব্যবহার করার পরিকল্পনা করে এবং এটি তাদের ক্রিয়াকলাপ এবং সরবরাহ শৃঙ্খলে কোথায় ফিট করে তার উপর ভিত্তি করে বিভাগগুলি সনাক্ত করুন। উদাহরণস্বরূপ, বৈদ্যুতিক মোটরগুলির একটি প্রস্তুতকারক শিখেছে যে গ্রাহকরা বিভিন্ন গতিতে মোটর চালায়। মাঠ পরিদর্শন এবং এই অ্যাপ্লিকেশনগুলির নিশ্চিতকরণের পর, তিনি বাজারকে ধীরগতির এবং উচ্চ গতির অংশে ভাগ করার সিদ্ধান্ত নেন। প্রথম শিল্পে, প্রস্তুতকারক একটি পণ্যকে প্রতিযোগীতামূলক মূল্যে একটি পরিষেবা সুবিধার সাথে এবং দ্বিতীয় ক্ষেত্রে, শ্রেষ্ঠত্বের সাথে আলাদা করে।
- ক্রয় পদ্ধতি - কর্পোরেশনগুলি কীভাবে কেনাকাটা করতে পছন্দ করে সে অনুযায়ী বাজার সংগঠিত করা৷ এই পছন্দগুলি, ঘুরে, বিক্রেতা কীভাবে ক্রেতার সাথে সম্পর্ক তৈরি করে এবং চুক্তির মাধ্যমে কাজ করে তা নির্ধারণ করে৷
বেশ কয়েকটি ঘাঁটির সংগ্রহ
বিপণনকারীরা তাদের লক্ষ্য বাজারের আরও সম্পূর্ণ চিত্র তৈরি করতে বিভিন্ন বিভাজন ফ্রেমওয়ার্ককে একত্রিত করা সবচেয়ে সহায়ক বলে মনে করতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, জিওক্লাস্টার পদ্ধতি একটি নির্দিষ্ট ভোক্তার আরও সঠিক প্রোফাইল তৈরি করতে ভৌগলিক ডেটার সাথে জনসংখ্যার তথ্যকে একত্রিত করে। দ্বিতীয় পয়েন্ট, আচরণগত তথ্যের সাথে মিলিত, কোম্পানীগুলিকে এমন জায়গায় নির্দেশ করতে পারে যেখানে গ্রাহকরা ক্লাস্টার করা হয়েছে, এমন একটি ক্রিয়া দেখায় যা তাদের কোম্পানির পণ্যের জন্য একটি ভাল লক্ষ্য করে তোলে। লাইফস্টাইল সেগমেন্টে ডেমোগ্রাফিক ডেটা ওভারলে করা বিপণনকারীদের তাদের লক্ষ্য গ্রাহকদের আরও ভালভাবে বুঝতে এবং কীভাবে কার্যকরভাবে তাদের কাছে পৌঁছাতে হয় তা বুঝতে সাহায্য করেমার্কেটিং।
এই পদ্ধতির যেকোন একটি প্রদত্ত কোম্পানি এবং পণ্যের সেটের জন্য "সঠিক" হতে পারে। বিপণনকারীদের জন্য তাদের টার্গেট মার্কেটে কী ঘটছে তা ক্রমাগত মূল্যায়ন করা এবং গ্রাহকের সম্পর্ক, আচরণ এবং অন্যান্য বিক্রয় গতিশীলতার বিকাশের সাথে সাথে তাদের পদ্ধতির সমন্বয় করাও গুরুত্বপূর্ণ।
মার্কেট সেগমেন্টেশন বেশিরভাগ ব্যবসার দ্বারা একটি বা অন্য ফর্মে অনুশীলন করা হয় একটি উপায় হিসাবে তাদের বিপণন কৌশলগুলিকে সুনির্দিষ্টভাবে নির্দিষ্ট গ্রাহক গোষ্ঠীতে বিভক্ত করে এবং বিপণন কৌশলগুলি বিকাশের মাধ্যমে বিপণন কৌশলকে প্রবাহিত করার জন্য। যা প্রতিটি প্রজাতির জন্য আকর্ষণীয় হবে।
কার্যকর প্রক্রিয়ার সনাক্তকরণ
স্পষ্টভাবে সংজ্ঞায়িত বাজার বিভাজন মানদণ্ড শুধুমাত্র নিশ্চিত করে না যে গ্রাহকরা তাদের উপযুক্ত পণ্য কেনার সম্ভাবনা বেশি। এটি ভুল গ্রাহকদের কাছে ভুল পণ্য বাজারজাত করার সময় ব্যয় করে সম্পদের অপচয় কমিয়ে দেয়। যাইহোক, বাজারের সেগমেন্টগুলিতে সংস্থান ফোকাস করা গুরুত্বপূর্ণ যার আকার, বৃদ্ধি এবং লাভজনকতা অবিলম্বে এবং দীর্ঘমেয়াদী উভয় ক্ষেত্রেই ভাল। একটি কোম্পানির কৌশল পরিকল্পনা করার সময় নিম্নলিখিত 5টি বাজার বিভাজন মানদণ্ড সহায়ক হওয়া উচিত৷
- পরিমাপযোগ্য। বাজারের বিভাগগুলি সাধারণত মূল্য বা বিক্রয়ের পরিমাণের (অর্থাৎ গ্রাহকের সংখ্যা) পরিপ্রেক্ষিতে সংজ্ঞায়িত করা হয়। একটি দৃঢ় অধ্যয়ন অবশ্যই যুক্তিসঙ্গত নির্ভুলতার সাথে একটি প্রক্রিয়ার আকার সনাক্ত করতে সক্ষম হবে যাতে কৌশলবিদরা সিদ্ধান্ত নিতে পারেন যে তারা কীভাবে এবং কী পরিমাণে তাদের ফোকাস করা উচিতবিপণনের প্রচেষ্টা।
- প্রয়োজনীয়। সহজ কথায়, এমন একটি বাজারের অংশে বিপণন বাজেট নষ্ট করার কোন মানে হবে না যা যথেষ্ট বড় নয় বা যার ক্রয় ক্ষমতা কম। টেকসই স্ট্র্যাটাম সাধারণত বয়সের গ্রুপ, আর্থ-সামাজিক পটভূমি এবং ব্র্যান্ড উপলব্ধির মতো সু-সংজ্ঞায়িত বৈশিষ্ট্য সহ একটি সমজাতীয় গোষ্ঠী। স্থায়িত্ব এখানেও গুরুত্বপূর্ণ। কোন বাজার বিভাজন বিশেষজ্ঞ গ্রাহকদের একটি অস্থির গোষ্ঠীর উপর ফোকাস করার পরামর্শ দেবেন না যা এক বা দুই বছরের মধ্যে স্বীকৃতির বাইরে ছড়িয়ে পড়তে পারে বা পরিবর্তন করতে পারে৷
- উপলব্ধ। একটি বাজার বিভাগকে সীমাবদ্ধ করার সময়, গ্রুপটি কীভাবে অ্যাক্সেস করা যেতে পারে তা বিবেচনা করা গুরুত্বপূর্ণ এবং সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণভাবে, এটি কোম্পানির বিপণন বিভাগের শক্তি এবং ক্ষমতার সাথে সম্পর্কিত কিনা। বিভিন্ন বিভাগ বহিরঙ্গন বিজ্ঞাপন, সোশ্যাল মিডিয়া প্রচারাভিযান, টিভি স্পট এবং আরও ভালোভাবে সাড়া দিতে পারে৷
- পার্থক্য। আদর্শ বাজার বিভাগটি অভ্যন্তরীণভাবে সমজাতীয় হওয়া উচিত (অর্থাৎ, একটি নির্বাচনের মধ্যে থাকা সমস্ত গ্রাহকের একই পছন্দ এবং বৈশিষ্ট্য রয়েছে) তবে বাহ্যিকভাবে ভিন্ন ভিন্ন। বাজার গোষ্ঠীর মধ্যে পার্থক্য অবশ্যই স্পষ্টভাবে সংজ্ঞায়িত করা উচিত যাতে তাদের উপর প্রয়োগ করা প্রচারাভিযান, পণ্য এবং বিপণন সরঞ্জামগুলি অনুলিপি ছাড়াই প্রয়োগ করা যায়৷
- কার্যকারিতা। বাজারের অংশের ব্যবহারিক মূল্য থাকতে হবে। এর বৈশিষ্ট্যগুলিকে একটি বিপণন অবস্থান বা বিক্রয় পদ্ধতির জন্য সহায়ক ডেটা প্রদান করা উচিত এবং এটিতে এমন ফলাফল থাকা উচিত যা পরিমাপ করা সহজ৷
বাজার বিভাজনের নীতিগুলির একটি ভাল ধারণা একটি কোম্পানির বিপণন কৌশলের একটি গুরুত্বপূর্ণ বিল্ডিং ব্লক। সেইসাথে ন্যূনতম অপচয় সহ পণ্য এবং পরিষেবাগুলির সুনির্দিষ্ট টার্গেটিংয়ের মাধ্যমে একটি দক্ষ, সুবিন্যস্ত এবং চূড়ান্তভাবে সফল গ্রাহক অভিজ্ঞতার ভিত্তি৷
