কথোপকথন বিশ্লেষণ (AB) হল সামাজিক মিথস্ক্রিয়া অধ্যয়নের একটি পদ্ধতি। এটি দৈনন্দিন জীবনের পরিস্থিতিতে মৌখিক এবং অ-মৌখিক আচরণকে কভার করে। এর পদ্ধতিগুলি ডাক্তারদের অফিস, আদালত, আইন প্রয়োগকারী, হেল্পলাইন, শিক্ষা প্রতিষ্ঠান এবং মিডিয়াতে হওয়া লক্ষ্যবস্তু এবং প্রাতিষ্ঠানিক মিথস্ক্রিয়াগুলি কভার করার জন্য অভিযোজিত হয়৷
ইতিহাস
কথোপকথন বিশ্লেষণ 1960 এবং 1970 এর দশকের গোড়ার দিকে হার্ভে শ্যাক্স, ইমানুয়েল শেগ্লোভ, গেইল জেফারসন এবং তাদের ছাত্রদের সহযোগিতামূলক গবেষণা থেকে উদ্ভূত হয়েছিল। 1974 সালে, "ভাষা" জার্নালে একটি যুগান্তকারী নিবন্ধ প্রকাশিত হয়েছিল, যার শিরোনাম ছিল "কথোপকথনের মোড় সংগঠিত করার জন্য সহজ পদ্ধতিগত"। তিনি ভাষাগত সমস্যাগুলি প্রকাশ করার সময় একে অপরের সাথে কথা বলার বিশ্লেষণমূলক পদ্ধতির একটি বিশদ উদাহরণ প্রদান করেছেন। নিবন্ধটি জার্নালের ইতিহাসে প্রকাশিত সবচেয়ে বেশি উদ্ধৃত এবং ডাউনলোড করা হয়েছে৷
আইডিয়াএবং লক্ষ্য
কথোপকথনের বিশ্লেষণাত্মক অধ্যয়নের কেন্দ্রীয় লক্ষ্য হল বোধগম্য, সামাজিকভাবে সংগঠিত মিথস্ক্রিয়ায় অংশগ্রহণ করার সময় সাধারণ বক্তারা যে দক্ষতাগুলি ব্যবহার করে এবং নির্ভর করে তার বর্ণনা এবং ব্যাখ্যা। এটি সেই পদ্ধতিগুলি বর্ণনা করে যার মাধ্যমে কথোপকথনকারীরা তাদের নিজস্ব আচরণ বিকাশ করে, অন্য লোকেদের আচরণ বুঝতে পারে এবং তাদের সাথে মিথস্ক্রিয়া করতে পারে৷
ধারণা হল যে কথোপকথনগুলি কেবল পর্যবেক্ষক বিশ্লেষকদের জন্যই নয়, যাদের পরীক্ষা করা হচ্ছে তাদের জন্যও সুবিন্যস্ত। সামাজিক ভাষাগত গবেষণা পদ্ধতির একটি দ্বিগুণ বৈশিষ্ট্য রয়েছে। একদিকে, তারা বেশ সাধারণ, এবং অন্যদিকে, তারা স্থানীয় অবস্থার সাথে সূক্ষ্ম অভিযোজনের অনুমতি দেয় (প্রসঙ্গ-মুক্ত এবং প্রসঙ্গ-সংবেদনশীল)।
ভাষার জন্মস্থান
কথোপকথন বিশ্লেষণে অন্তর্নিহিত, পথনির্দেশক গবেষণা অনুমান হল যে ভাষার বাড়ির পরিবেশ হল একটি সহযোগিতামূলক মিথস্ক্রিয়া। এর গঠন কোনো না কোনোভাবে এই পরিবেশের সঙ্গে খাপ খাইয়ে নেওয়া হয়েছে। এটি AB-কে অনেক ভাষাগত বিজ্ঞান থেকে আলাদা করে, যা সাধারণত ভাষাকে মানুষের মনের মধ্যে ঘর করে এবং এর গঠনে এর সংগঠনকে প্রতিফলিত করে। বেশিরভাগ অংশে, তারা বিরোধী দৃষ্টিভঙ্গির পরিবর্তে পরিপূরক হিসাবে দেখা যেতে পারে। ভাষা একটি জ্ঞানীয় এবং ইন্টারেক্টিভ উভয় ঘটনা। তার সংস্থার উচিত এই সত্যটি প্রতিফলিত করা।
মিথস্ক্রিয়া দিক
গফম্যান মিথস্ক্রিয়াকে মনোযোগের একটি সাধারণভাবে সংগঠিত কাঠামো হিসাবে বর্ণনা করেছেন। একে অপরের সাথে কথা বলা শুরু হয়।AB এটিকে সুশৃঙ্খল করে তোলে এমন অন্তর্নিহিত নিয়ম এবং অনুশীলনগুলি আবিষ্কার এবং বর্ণনা করতে চায়। উদাহরণস্বরূপ, মৌলিক দিকগুলির মধ্যে একটি কথোপকথনে অংশগ্রহণের সুযোগ বিতরণের সাথে সম্পর্কিত। অর্থাৎ, কীভাবে অংশগ্রহণকারী নির্ধারণ করে কখন তাদের কথা বলার বা শোনার পালা। আরেকটি দিক শ্রবণ, বক্তৃতা বা বোঝার সমস্যা সমাধানের জন্য একটি যন্ত্রের সাথে সম্পর্কিত। তৃতীয় দিকটি বক্তারা কীভাবে কথোপকথনের সারাংশ তৈরি করে এবং উপলব্ধি করে তার সাথে সম্পর্কিত। তাদের উচিত এমন কাজগুলিকে প্রতিনিধিত্ব করা যা আপনাকে আপনার লক্ষ্য অর্জনে সহায়তা করতে পারে৷
পদ্ধতি
কথোপকথনের বিশ্লেষণ একটি প্রাথমিক অনুমানের সাথে সম্পর্কিত একটি সমস্যা গঠনের সাথে শুরু হয়। এতে ব্যবহৃত ডেটা ভিডিও রেকর্ডিং বা কথোপকথনের অডিও রেকর্ডিং। তারা গবেষকদের অংশগ্রহণের সাথে বা ছাড়াই একত্রিত হয়। একটি বিস্তারিত প্রতিলিপি রেকর্ডিং থেকে নির্মিত হয়. গবেষকরা তারপরে পুনরাবৃত্ত মিথস্ক্রিয়া নিদর্শনগুলি সন্ধান করতে ডেটার একটি প্রবর্তক বিশ্লেষণ করেন। এর উপর ভিত্তি করে, মূল অনুমানের পরিবর্ধন, পরিবর্তন বা প্রতিস্থাপনের ঘটনা ব্যাখ্যা করার জন্য নিয়মগুলি তৈরি করা হয়৷
প্রশ্ন
বিভিন্ন উপায়ে কথোপকথনের মোড় সাজানো যায়। উদাহরণস্বরূপ, সারিটি আগে থেকে সাজানো যেতে পারে যাতে প্রতিটি সম্ভাব্য অংশগ্রহণকারীর দুই মিনিটের জন্য কথা বলার অধিকার থাকে এবং কথা বলার ক্রম আগে থেকেই নির্ধারণ করা যায় (বিতর্ক)।
এছাড়াও একটি মৌলিক কথোপকথনের মডেল রয়েছে৷ এটি এই সত্যের মধ্যে রয়েছে যে কথোপকথনে অংশগ্রহণকারীদের অবশ্যই তাদের বক্তব্য প্রকাশ করতে হবে (বাক্যাংশ, বাক্য বা এর অংশগুলি)আপনার পালা সময়. দুটি ব্যক্তির মধ্যে কথোপকথনের মধ্যে সবচেয়ে সহজ ফর্মগুলি ঘটে, যেখানে একটি বাক্য সম্পূর্ণ করা বা একটি বিরতি অন্য ব্যক্তির কাছে পরবর্তী মোড়কে ন্যায্যতা দেওয়ার জন্য যথেষ্ট হতে পারে৷
পুনরুদ্ধার
কথোপকথন বিশ্লেষণে অধ্যয়নের একটি গুরুত্বপূর্ণ ক্ষেত্র "মেরামত" বা "মেরামত" অনুশীলনের একটি পদ্ধতিগতভাবে সংগঠিত সেটকে উদ্বিগ্ন করে। অংশগ্রহণকারীরা বক্তৃতা, শ্রবণ এবং বোধগম্য সমস্যা সমাধানের জন্য এটি ব্যবহার করে। পুনরুদ্ধারের শুরু মানে পূর্ববর্তী কথোপকথন থেকে একটি সম্ভাব্য ভিন্নতা। মেরামতের ফলাফল সমস্যাটির সমাধান বা প্রত্যাখ্যানের দিকে নিয়ে যায়। কথোপকথনের নির্দিষ্ট অংশ যে পুনরুদ্ধারের উল্লেখ করে তাকে "সমস্যার উৎস" বা "মেরামতযোগ্য" বলা হয়।
মেরামত স্পিকার বা অন্য অংশগ্রহণকারী দ্বারা শুরু করা যেতে পারে।
টার্ন মেকানিজম
কথোপকথনের মোড় সমানভাবে বিতরণ করার জন্য ব্যবহার করা হয় কথোপকথনের সময় কাকে ফ্লোর দেওয়া হয়েছে। এর মধ্যে রয়েছে পুনরাবৃত্তির ব্যবহার, আভিধানিক ফর্ম (শব্দ) নির্বাচন, টেম্পোরাল রেগুলেটর এবং বক্তৃতা কণার ব্যবহার। পিভট সিস্টেম দুটি ভিন্ন উপাদান নিয়ে গঠিত:
- বন্টন প্রক্রিয়া;
- আভিধানিক উপাদান শূন্যস্থান পূরণ করতে ব্যবহৃত হয়।
এই বিষয়ে, একটি ব্যবসায়িক কথোপকথনের নিয়ম তৈরি করা হয়েছে:
- বর্তমান স্পিকার পরবর্তীটি বেছে নেয়। এটি ঠিকানার পদ (নাম) ব্যবহার করে বা চোখের যোগাযোগের সাথে কাজ শুরু করে করা যেতে পারে।
- পরবর্তীস্পিকার নির্বাচন করে। যখন কোন সুস্পষ্ট ঠিকানা এবং সম্ভাব্য উত্তরদাতা নেই। এটি "ঠিক আছে" বা "আপনি জানেন" এর মতো টার্ন ইনপুট ডিভাইস ব্যবহার করে ওভারল্যাপ করে করা যেতে পারে।
- বর্তমান স্পিকার চলতে থাকে। যদি কেউ কথোপকথনটি না নেয়, তবে কথোপকথনে যোগ করতে তারা আবার কথা বলতে পারে৷
সংগঠিত পছন্দ
বিশ্লেষণাত্মক কথোপকথন অন্যদের তুলনায় নির্দিষ্ট ধরনের কার্যকলাপের জন্য কথোপকথনে কাঠামোগত পছন্দ প্রকাশ করতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, প্রথম ক্রিয়া দ্বারা দখলকৃত অবস্থানের সাথে সারিবদ্ধ প্রতিক্রিয়া ক্রিয়াগুলি সারিবদ্ধ নয় এমন ক্রিয়াগুলির চেয়ে আরও সহজ এবং দ্রুত। এটিকে বাঁকের একটি অচিহ্নিত রূপ বলা হয় যা নীরবতার পূর্বে নয়। একটি ফর্ম যা বিপরীত বৈশিষ্ট্য সহ একটি বাঁক বর্ণনা করে তাকে চিহ্নিত বলা হয়৷
গবেষণা অনুশীলন মডেল
নিম্নলিখিত পদক্ষেপগুলি একটি আদর্শ কথোপকথন বিশ্লেষণ মডেল তৈরি করতে ব্যবহৃত হয়:
- বিশ্লেষিত উপকরণের উৎপাদন প্রযুক্তির কাছে অর্পণ করা হয় যা এর রিসেপ্টররা যা শুনতে বা দেখতে পারে তা রেকর্ড করে। যতক্ষণ রেকর্ডিং স্বাভাবিক মনে হয়, এটি দরকারী ডেটা প্রদান করে। ট্রান্সক্রিপশনের মাধ্যমে এটি আরও অ্যাক্সেসযোগ্য করা যেতে পারে।
- বিশ্লেষণ করা পর্বগুলো বিভিন্ন বিবেচনার ভিত্তিতে ট্রান্সক্রিপ্ট থেকে বেছে নেওয়া হয়েছে। এটি পরিস্থিতির একটি সেট হতে পারে, যেমন পরামর্শের উদ্বোধন। অথবা কথোপকথনের উদ্দেশ্য আবিষ্কার করা।
- গবেষক তার সাধারণ জ্ঞান ব্যবহার করে এই পর্বটি বের করার চেষ্টা করছেন।
- একটি যুক্তি তৈরি করা হচ্ছে যেএর বিশ্লেষণাত্মক সংস্থান সংজ্ঞায়িত করে টাইপিফিকেশনের দিকে নিয়ে যায়। গবেষক ইন্টারঅ্যাকশনের বিশদ বিবরণ এবং নিজের জ্ঞান উভয়ই ব্যবহার করেন।
- বর্তমান পর্ব এবং এর বিশ্লেষণ অন্যান্য উদাহরণের সাথে তুলনা করা হয়েছে। অনুরূপ বা ভিন্ন কেসগুলির সাথে তুলনা তথাকথিত "একক কেস বিশ্লেষণ" এর জন্য একটি গুরুত্বপূর্ণ সংস্থান, যা একটি নির্দিষ্ট পর্বের ব্যাখ্যার উপর ফোকাস করে৷
সীমিত ডেটাবেস
কথোপকথন বিশ্লেষণ একটি খুব সীমিত ডাটাবেস ব্যবহার করে। এগুলি প্রাকৃতিকভাবে ঘটে যাওয়া মিথস্ক্রিয়াগুলির রেকর্ড। এই ইস্যুতে সমালোচনা অনেক রূপ নিতে পারে। ডেটা উল্লেখ করা হয়েছে যা কথোপকথনের বিষয় বা অংশগ্রহণকারীদের পরিচয়ের উপর ভিত্তি করে নয়। প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করা হয় কেন অংশগ্রহণকারীদের সাথে সাক্ষাত্কার, রেকর্ডিং সম্পর্কে তাদের মন্তব্য বা "বিচারক" দল দ্বারা রেকর্ড করা সামগ্রীর ব্যাখ্যার মতো উত্সগুলি ব্যবহার করা হয় না। স্থানীয় পদ্ধতিগত প্রাসঙ্গিকতা প্রদর্শিত না হওয়া পর্যন্ত এই সমালোচনা AB-এর কাছে গ্রহণযোগ্য নয়৷
পরিমাণ
একটি অভূতপূর্ব দৃষ্টিকোণ থেকে, কথোপকথন বিশ্লেষণ গঠনমূলক বিশ্লেষণের আরেকটি রূপ হতে চলেছে। এটি মোটামুটি সাধারণ স্তরে ডিভাইস এবং দক্ষতা বিশ্লেষণ করার লক্ষ্য রাখে। এই দৃষ্টিকোণ থেকে, অনেক অধ্যয়ন কথোপকথনের একটি বা কয়েকটি খণ্ডের বিস্তৃত আলোচনার মধ্যে সীমাবদ্ধ নয়, তবে উদাহরণগুলির বৃহত্তর সংগ্রহগুলির পদ্ধতিগত অধ্যয়ন গ্রহণ করে। কেস আলোচনা একটি বৃহত্তর অর্থ গ্রহণ করে যা সাধারণ বিষয়গুলির একটি অনুকরণীয় পদ্ধতি হিসাবেবা অস্বাভাবিক। পরিমাণগত তথ্য তুলনামূলকভাবে অস্পষ্ট থাকে। ফোকাস রয়ে গেছে উদ্ধৃত প্যাসেজের উপর।
