যোগাযোগের একটি রূপ হিসাবে যোগাযোগ তথ্য, চিন্তাভাবনা, মূল্যবোধ, অনুভূতির আদান-প্রদান জড়িত। এই শব্দটি ল্যাটিন শিকড় আছে। আক্ষরিকভাবে অনুবাদ করা হয়েছে, যোগাযোগের ধারণার অর্থ "সাধারণ", "সকল দ্বারা ভাগ করা"। তথ্য বিনিময় লক্ষ্য অর্জনের জন্য প্রয়োজনীয় পারস্পরিক বোঝাপড়ার দিকে পরিচালিত করে। প্রতিষ্ঠানে যোগাযোগের বৈশিষ্ট্যগুলি আরও বিবেচনা করুন৷
সাধারণ বৈশিষ্ট্য
একটি বিস্তৃত অর্থে, যোগাযোগের ধারণাটি পরিবর্তনের বাস্তবায়নের সাথে জড়িত, কোম্পানির সমৃদ্ধি অর্জনের জন্য কার্যকলাপের উপর প্রভাব। একটি সংকীর্ণ অর্থে, এর লক্ষ্য হল প্রেরিত বার্তার গ্রহণকারী পক্ষের দ্বারা একটি সঠিক বোঝাপড়া অর্জন করা। যোগাযোগের উপায় এবং ফর্মগুলি খুব বৈচিত্র্যময়। একসাথে, তারা একটি মোটামুটি জটিল এবং বহু-স্তরের সিস্টেম তৈরি করে৷
যোগাযোগের শ্রেণীবিভাগ
এটি বিভিন্ন মানদণ্ড অনুযায়ী পরিচালিত হয়। যোগাযোগের প্রকারগুলি অংশগ্রহণকারীদের গঠন দ্বারা আলাদা করা হয়। সুতরাং এটি ভর, গোষ্ঠী এবং আন্তঃব্যক্তিক হতে পারে। যোগাযোগের প্রকারগুলি এর উপর নির্ভর করে আলাদা করা হয়:
- সংযোগ স্থাপন এবং বজায় রাখার পদ্ধতি। এই মানদণ্ড অনুযায়ী, সরাসরি (তাৎক্ষণিক) এবং দূরবর্তী(মধ্যস্থিত) যোগাযোগ।
- অংশগ্রহণকারীদের উদ্যোগ। এই ভিত্তিতে, নিষ্ক্রিয় এবং সক্রিয় মিথস্ক্রিয়া আলাদা করা হয়৷
- তথ্য বিনিময় সংগঠনের ডিগ্রী। এই মানদণ্ড আমাদেরকে সংগঠিত এবং নৈমিত্তিক যোগাযোগের মধ্যে পার্থক্য করতে দেয়৷
- ব্যবহৃত সাইন সিস্টেম। এই ভিত্তিতে, অ-মৌখিক এবং মৌখিক মিথস্ক্রিয়া আলাদা করা হয়।
এছাড়া, যোগাযোগের ফর্ম রয়েছে৷ আলোচনা, আলোচনা, ব্রিফিং, মিটিং, মিটিং, কথোপকথন, ব্যবসায়িক চিঠিপত্র, ব্যক্তিগত বিষয়ে অভ্যর্থনা, প্রেস কনফারেন্স, টেলিফোন কথোপকথন, উপস্থাপনা ইত্যাদি আকারে মিথস্ক্রিয়া করা যেতে পারে।
আন্তঃব্যক্তিক যোগাযোগ
এই ধরণের সফল যোগাযোগের শর্ত হল অংশগ্রহণকারীদের দ্বারা একটি সাধারণ বাস্তবতার সৃষ্টি, যার বাইরে মিথস্ক্রিয়া মোটেও ঘটতে পারে না। এই ভিত্তিটিকে গবেষকরা বিনিময়ের চুক্তিগত দিক বলে। যোগাযোগের প্রধান রূপ এবং তাদের কার্যকারিতা ব্যক্তিদের পরামিতি দ্বারা নির্ধারিত হয়। মূলগুলি হল কার্যকরী, প্রেরণামূলক এবং জ্ঞানীয় বৈশিষ্ট্য। পরেরটিতে বিভিন্ন বৈশিষ্ট্য রয়েছে যার মাধ্যমে জ্ঞানীয় অভিজ্ঞতা সঞ্চয় করার সময় ব্যক্তির অভ্যন্তরীণ জগত গঠিত হয়। এটি, বিশেষ করে, যোগাযোগ কোডের জ্ঞান, স্ব-সচেতনতা, স্ব-পর্যবেক্ষণ, মেটাকমিউনিকেটিভ দক্ষতা, একজন অংশীদারের ক্ষমতা পর্যাপ্তভাবে মূল্যায়ন করার ক্ষমতা সম্পর্কে। এই বৈশিষ্ট্যগুলির মধ্যে কুসংস্কার এবং মিথ, বিশ্বাস এবং স্টেরিওটাইপগুলিও অন্তর্ভুক্ত করা উচিত৷
প্রেরণাদায়কপরামিতি ব্যক্তিদের চাহিদা দ্বারা নির্ধারিত হয়. যদি তারা অনুপস্থিত থাকে, তাহলে, সেই অনুযায়ী, কোন মিথস্ক্রিয়া নেই বা ছদ্ম-যোগাযোগ আছে। কার্যকরী সূচকে 3টি বৈশিষ্ট্য রয়েছে। তারা ব্যক্তির যোগ্যতা নির্ধারণ করে। এই ধরনের বৈশিষ্ট্যগুলি হল মৌখিক এবং অ-মৌখিক যোগাযোগের ব্যবহারিক অধিকার, শিষ্টাচারের নিয়ম এবং কোডের নিয়ম অনুসারে বক্তৃতা তৈরি করার ক্ষমতা।
গ্রুপ ইন্টারঅ্যাকশন
এটি অল্প সংখ্যক বিষয়ের সরাসরি যোগাযোগের প্রক্রিয়ায় উদ্ভূত হয় যারা একে অপরকে ভালভাবে জানে এবং ক্রমাগত তথ্য বিনিময় করে। এই ধরনের যোগাযোগের নিম্ন সীমা সাধারণত একটি dyad বা একটি triad হয়। প্রথমটি দুটির মিথস্ক্রিয়া জড়িত, এবং দ্বিতীয়টি - তিনটি ব্যক্তি। উপরের সীমা গ্রুপের কার্যকলাপের প্রকৃতির উপর নির্ভর করবে। তথ্যমূলক ব্যতীত একটি গ্রুপে যোগাযোগের সকল প্রকার, অন্যান্য ফাংশনগুলিও বাস্তবায়ন করে। উদাহরণস্বরূপ, মিথস্ক্রিয়া চলাকালীন, চুক্তি গঠিত হয়, কর্মের ঐক্য নিশ্চিত করা হয়, একটি নির্দিষ্ট সংস্কৃতি গঠিত হয়।
নেটওয়ার্ক
একটি ছোট দলে, যোগাযোগ ব্যবস্থার মাধ্যমে বিভিন্ন তথ্য বিতরণ করা হয়। এগুলি কেন্দ্রীভূত বা বিকেন্দ্রীভূত হতে পারে। প্রথম ক্ষেত্রে, বিষয় তার চারপাশে এমন তথ্য ছড়িয়ে দেয় যা গ্রুপের জন্য গুরুত্বপূর্ণ। কেন্দ্রীভূত নেটওয়ার্ক বিভক্ত:
- সামনে। এই ধরনের সিস্টেমে, অংশগ্রহণকারীরা যোগাযোগ করে না, কিন্তু একে অপরের দৃষ্টিতে থাকে।
- রেডিয়াল। এই ধরনের সিস্টেমে, গ্রুপ সদস্যদের কাছে তথ্য প্রেরণ করা হয়কেন্দ্রীয় সত্তার মাধ্যমে।
- অনুক্রমিক। এই কাঠামোতে অংশগ্রহণকারীদের দুই বা ততোধিক স্তরের অধীনতা জড়িত৷
বিকেন্দ্রীভূত নেটওয়ার্কে, গ্রুপের সদস্যরা সমান। প্রতিটি অংশগ্রহণকারী ডেটা গ্রহণ, প্রক্রিয়া এবং প্রেরণ করতে পারে, অন্যান্য বিষয়ের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারে। এই ধরনের একটি সিস্টেম ফর্ম হতে পারে:
- চেইন। এই কাঠামোর মধ্যে, তথ্য ক্রমানুসারে অংশগ্রহণকারী থেকে অংশগ্রহণকারী পর্যন্ত বিতরণ করা হয়।
- চেনাশোনা। এই ধরনের একটি সিস্টেমের অধীনে, গ্রুপের সকল সদস্যের একই সুযোগ রয়েছে। একই সময়ে, তথ্য অবিরামভাবে অংশগ্রহণকারীদের মধ্যে সঞ্চালিত হতে পারে, পরিমার্জিত, পরিপূরক হতে পারে।
বিকেন্দ্রীভূত ডেটা বিনিময় সিস্টেম সম্পূর্ণ হতে পারে। এই ক্ষেত্রে, বিনামূল্যে মিথস্ক্রিয়াতে কোন বাধা নেই।
নির্দিষ্ট
এই বা সেই নেটওয়ার্কের পছন্দ নির্ভর করবে যোগাযোগের ধরন, ডেটা বিনিময়ের উদ্দেশ্যের উপর। কেন্দ্রীভূত ব্যবস্থার মাধ্যমে তথ্য স্থানান্তর করার পরামর্শ দেওয়া হয় যখন তথ্য সমস্ত লোকের কাছে পৌঁছাতে হবে, অংশগ্রহণকারীদেরকে সাংগঠনিকভাবে একত্রিত করতে হবে এবং নেতৃত্বের বিকাশকে উদ্দীপিত করতে হবে। এদিকে, এটি লক্ষণীয় যে কেন্দ্রীভূত নেটওয়ার্কগুলির কাঠামোর মধ্যে, সৃজনশীল এবং জটিল কাজগুলির বাস্তবায়ন উল্লেখযোগ্যভাবে আরও কঠিন। এই ধরনের সিস্টেমের ঘন ঘন ব্যবহার গ্রুপে অংশগ্রহণের বিষয়ে বিষয়গুলির সন্তুষ্টি হ্রাসে অবদান রাখতে পারে। বিকেন্দ্রীভূত নেটওয়ার্কগুলি সৃজনশীল এবং জটিল সমস্যা সমাধানের জন্য অনুশীলনে ব্যবহৃত হয়। তারা অংশগ্রহণকারীদের সন্তুষ্টি বাড়ানো এবং আন্তঃব্যক্তিক সম্পর্ক গড়ে তুলতেও কার্যকর৷
এ তথ্য বিনিময়সংগঠন
কোম্পানীর মিথস্ক্রিয়া প্রক্রিয়া শর্তসাপেক্ষে পরিকল্পিত (আনুষ্ঠানিক) তথ্যের প্রচার এবং তথ্যের অনানুষ্ঠানিক (অপরিকল্পিত) সংক্রমণে বিভক্ত করা যেতে পারে। প্রথম ক্ষেত্রে, স্ট্যান্ডার্ড ফর্ম (ফর্ম) ব্যবহার করা হয়। এই ক্ষেত্রে যোগাযোগ অপেক্ষাকৃত কম সময় লাগবে. স্ট্যান্ডার্ড ফর্মের ব্যবহার তথ্য প্রাপকের জন্য অনেক সুবিধা প্রদান করে। বিশেষ করে, বিষয় তার কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যের বিভাগ নির্দিষ্ট করতে পারে। এই ধরনের যোগাযোগের প্রধান অসুবিধা হল নমনীয়তার অভাব।
অানুষ্ঠানিক মিথস্ক্রিয়া
প্রায়শই, তথ্য খুব উচ্চ গতিতে পরোক্ষ চ্যানেলের মাধ্যমে প্রেরণ করা হয়। অনানুষ্ঠানিক যোগাযোগ নেটওয়ার্কগুলিকে গুজব চ্যানেলও বলা হয়। একই সময়ে, অনানুষ্ঠানিক উত্সগুলিতে মিথস্ক্রিয়া অংশগ্রহণকারীদের বিশ্বাস প্রায়শই সরকারী উত্সের তুলনায় বেশি হয়৷
ডেটা শেয়ারিং এলাকা
যোগাযোগ প্রক্রিয়া দুটি প্রধান ক্ষেত্রে বিভক্ত করা যেতে পারে: অভ্যন্তরীণ এবং বাহ্যিক। প্রথমটি এন্টারপ্রাইজের মধ্যে মিথস্ক্রিয়া জড়িত। বাহ্যিক যোগাযোগ হল কাঠামো এবং তৃতীয় পক্ষের মধ্যে সংযোগের একটি সিস্টেম। উভয় ক্ষেত্রেই, বিভিন্ন ডেটা বিনিময় চ্যানেল ব্যবহার করা যেতে পারে৷
তথ্য প্রবাহের দিকনির্দেশ
এই ভিত্তিতে, যোগাযোগগুলি উল্লম্ব এবং অনুভূমিকভাবে বিভক্ত। পূর্ববর্তী, ঘুরে, আরোহী এবং অবরোহ তথ্য প্রবাহ অন্তর্ভুক্ত. পরবর্তী ক্ষেত্রে, তথ্য প্রবাহ এক স্তর থেকে অন্য স্তরে চলে যায়, নীচের দিকে।একটি উদাহরণ হল অধস্তনদের সাথে একজন নেতার মিথস্ক্রিয়া। তথ্য স্থানান্তরের আপস্ট্রিম দিকটি কর্মচারীদের কাছ থেকে বসকে প্রতিক্রিয়া প্রদান করতে ব্যবহৃত হয়। যোগাযোগের এই ধরনের পদ্ধতিগুলি অধস্তনদের কাছে কাজগুলি আনতে, কাজের ফলাফল এবং বর্তমান সমস্যাগুলি সম্পর্কে ব্যবস্থাপনাকে অবহিত করতে ব্যবহৃত হয়। অনুভূমিক দিকটি সমান র্যাঙ্কের পাশাপাশি সমতুল্য গোষ্ঠীর অংশগ্রহণকারীদের মিথস্ক্রিয়া জড়িত৷
তথ্যের ব্যাপক ভাগাভাগি
এটি প্রযুক্তিগত উপায় ব্যবহার করে বাহিত হয়। একই সময়ে, বিক্ষিপ্ত এবং বৃহৎ শ্রোতাদের কাছে তথ্য বিতরণ করা হয়। গণযোগাযোগও এর দ্বারা চিহ্নিত করা হয়:
- তথ্যের সামাজিক তাৎপর্য।
- বাছাই করার ক্ষমতা এবং যোগাযোগের মাল্টি-চ্যানেল মাধ্যম।
এই ধরনের মিথস্ক্রিয়ায় অংশগ্রহণকারীরা ব্যক্তি নয়, কিন্তু সম্মিলিত বিষয়। উদাহরণস্বরূপ, এটি একটি সেনাবাহিনী, জনগণ, সরকার হতে পারে। এই ধরনের তথ্যের আদান-প্রদানের সামাজিক তাৎপর্য নির্দিষ্ট জনগণের প্রত্যাশা এবং চাহিদা পূরণের মধ্যে নিহিত।
গণ মিথস্ক্রিয়া, বিশেষ করে আধুনিক সময়ে, মাল্টি-চ্যানেল দ্বারা চিহ্নিত করা হয়। বিশেষ করে, যোগাযোগের শ্রবণ, চাক্ষুষ, অডিও-ভিজ্যুয়াল, লিখিত, মৌখিক ফর্ম ব্যবহার করা হয়। তথ্য প্রেরক একটি সামাজিক প্রতিষ্ঠান বা একটি পৌরাণিক বিষয়। প্রাপক হল লক্ষ্য গোষ্ঠী, যারা সামাজিকভাবে উল্লেখযোগ্য বৈশিষ্ট্যের একটি সংখ্যা অনুসারে একত্রিত হয়৷
বাল্ক ইন্টারঅ্যাকশন বৈশিষ্ট্য
নিম্নলিখিতগুলো আলাদা করা হয়েছেযোগাযোগের কাজ:
- তথ্যমূলক। এই ফাংশনটি গণ শ্রোতা, দর্শক, পাঠককে কার্যকলাপের বিভিন্ন ক্ষেত্রে আপ-টু-ডেট ডেটা প্রদান করে।
- নিয়ন্ত্রক। গণ তথ্য বিনিময় ব্যক্তি এবং গোষ্ঠীর চেতনা গঠন, জনমত, স্টেরিওটাইপ তৈরিতে প্রভাব ফেলে। এটি আপনাকে সামাজিক আচরণ নিয়ন্ত্রণ করতে দেয়। লোকেরা সাধারণত সেই নৈতিক প্রয়োজনীয়তা, নিয়ম, নীতিগুলিকে গ্রহণ করে যা মিডিয়াতে পোষাক শৈলী, জীবনধারা, যোগাযোগ ইত্যাদির একটি ইতিবাচক স্টেরিওটাইপ হিসাবে প্রচার করা হয়। এইভাবে একজন ব্যক্তি এই ঐতিহাসিক পর্যায়ে পছন্দের নিয়ম অনুসারে সামাজিকীকরণ করা হয়।
- সাংস্কৃতিক। এই ফাংশন শিল্প ও সংস্কৃতির অর্জনের সাথে সমাজকে পরিচিত করা জড়িত। এটি মূল্যবোধের ধারাবাহিকতা এবং ঐতিহ্য সংরক্ষণের প্রয়োজনীয়তা সম্পর্কে সচেতনতায় অবদান রাখে।
QMS
গণযোগাযোগ বিশেষ মাধ্যম ব্যবহার করে, যা হল চ্যানেল এবং ট্রান্সমিটার যার মাধ্যমে বিশাল এলাকায় তথ্য বিতরণ করা হয়। আধুনিক সিস্টেমে বেশ কয়েকটি লিঙ্ক রয়েছে। বিশেষ করে, QMS মিডিয়া, তথ্যবিদ্যা এবং টেলিযোগাযোগ অন্তর্ভুক্ত করে। আগেরগুলির মধ্যে রয়েছে প্রেস, অডিওভিজ্যুয়াল চ্যানেল (রেডিও, টেলিটেক্সট ইত্যাদি), তথ্য পরিষেবা। মিডিয়াতে তথ্য ঠিক করা, প্রতিলিপি করা, অনুলিপি করা, সংরক্ষণ করার প্রযুক্তিগত উপায় রয়েছে, সেইসাথে প্রচুর পরিমাণে বাদ্যযন্ত্র, মৌখিক, আলংকারিক তথ্যের ধ্রুবক, পদ্ধতিগত বিতরণ।
