যোগাযোগ হল প্রাথমিকভাবে যোগাযোগ, অন্য কথায়, তথ্যের আদান-প্রদান যা প্রক্রিয়ায় অংশগ্রহণকারীদের জন্য তাৎপর্যপূর্ণ। যোগাযোগ কিছু লক্ষ্য অর্জনে অবদান রাখতে হবে, কার্যকর হতে হবে। এই নিবন্ধে, আমরা তথ্য, যোগাযোগ, যোগাযোগের বিভাগগুলি বিবেচনা করি। আসুন তাদের সারমর্ম, আধুনিক জীবনে তাৎপর্য এবং অন্যান্য সমান তাৎপর্যপূর্ণ দিকগুলি অধ্যয়ন করি।
যোগাযোগের যোগাযোগমূলক দিক
যোগাযোগ হিসাবে যোগাযোগ হল কথোপকথনকারীদের মধ্যে তথ্যের পারস্পরিক বিনিময়, জ্ঞানের স্থানান্তর এবং গ্রহণ, দৃষ্টিভঙ্গি এবং অনুভূতি। এটি লক্ষ করা উচিত যে যোগাযোগের প্রক্রিয়ায় তথ্যগুলি কেবল একজন ব্যক্তির থেকে অন্য ব্যক্তির কাছে স্থানান্তরিত হয় না (যে ব্যক্তি তথ্য প্রেরণ করে তাকে বলা হয় যোগাযোগকারী, এবং প্রাপক পক্ষকে প্রাপক বলা হয়) - এটিই বিনিময় করা হয়। এটি মৌখিক (মৌখিক) এবং অ-মৌখিক (নন-মৌখিক) উভয় স্তরেই প্রয়োগ করা যেতে পারে।
মৌখিক তথ্য এবং এর সংক্রমণ
মৌখিক যোগাযোগ (যোগাযোগ) তথ্য প্রেরণের মাধ্যম হিসাবে মানুষের বক্তৃতা ব্যবহার করে। প্রায়শই সমাজে কেউ এই মতামত জুড়ে আসতে পারে যে বক্তৃতা একজন ব্যক্তির আসল সারমর্ম লুকিয়ে রাখতে পারে। অন্যদিকে, তিনিই এটি প্রদর্শন করতে পারেন, কোন নীতি ছাড়াই এবং বক্তার ইচ্ছার বিরুদ্ধে। এটি উল্লেখ করা উচিত যে বক্তৃতা যোগাযোগ (মৌখিক যোগাযোগ) জনজীবনে একটি গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে। আসল বিষয়টি হ'ল একটি বিভাগের কার্যকারিতা সাধারণত যোগাযোগের দিকটির সাথে জড়িত।
তথ্য আদান-প্রদানের মূল লক্ষ্য হল লোকেদের মধ্যে যোগাযোগের এক দৃষ্টিভঙ্গির বিকাশ, নির্দিষ্ট সমস্যা এবং পরিস্থিতিতে চুক্তিতে পৌঁছানো। এই ক্ষেত্রে, তথ্যের সঠিক উপলব্ধি একটি গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে। সেজন্য দক্ষতার সাথে নিজের চিন্তা প্রকাশ করার ক্ষমতা, সেইসাথে শোনার ক্ষমতা হল যোগাযোগের অবিচ্ছেদ্য উপাদান।
কি তথ্য বোঝার উপর প্রভাব ফেলে?
যোগাযোগকারীর দিক থেকে প্রাপকের প্রাপ্ত বার্তাগুলির বোঝা তাদের বিষয়বস্তু এবং ফর্ম দ্বারা উল্লেখযোগ্যভাবে প্রভাবিত হয়। এগুলি প্রাথমিকভাবে শ্রোতার প্রতি বক্তার মনোভাব, তার ব্যক্তিগত বৈশিষ্ট্যের পাশাপাশি যোগাযোগের প্রক্রিয়া (যোগাযোগ) ঘটে এমন নির্দিষ্ট পরিস্থিতির উপর নির্ভর করে। উদাহরণস্বরূপ, আপনার সেরা বন্ধুর সাথে আপনার কথোপকথন ক্লায়েন্ট বা শিক্ষকদের সাথে আপনার কথোপকথন থেকে কিছুটা আলাদা হবে। এছাড়াও, যোগাযোগের সময় কথোপকথনের কিছু মান অবশ্যই বিবেচনায় নেওয়া উচিত। মোদ্দা কথা হল এই প্রক্রিয়ায়আপনার নিজের "দৃষ্টি" এর মাধ্যমে বিশ্বকে বিবেচনা করে, একজনকে ভুলে যাওয়া উচিত নয় যে অংশীদার একটু ভিন্নভাবে দেখেন, শুনেন এবং চিন্তা করেন। যাইহোক, এখানেই প্রাপ্তবয়স্ক এবং শিশুদের মধ্যে ভুল বোঝাবুঝি দেখা দেয়। তারা পার্শ্ববর্তী পরিস্থিতি এবং বস্তুর সাথে সম্পূর্ণ ভিন্ন অর্থ সংযুক্ত করে।
বৈশিষ্ট্যের তথ্য
যোগাযোগ ও যোগাযোগের প্রযুক্তি অনুমান করে যে প্রেরিত বার্তাটি প্রাপকের ব্যক্তিত্বের বৈশিষ্ট্যের পাশাপাশি বক্তার প্রতি তার মনোভাব, নির্দিষ্ট পরিস্থিতি এবং বিষয়বস্তুর প্রভাবের ফলে পরিবর্তন করা যেতে পারে। যোগাযোগ এটি মনে রাখা উচিত যে কোনও তথ্য এক ধরণের "বিশ্বাস-অবিশ্বাস" ফিল্টারের মধ্য দিয়ে যায়। তাই সত্য তথ্য প্রায়ই অপ্রীতিকর, এবং মিথ্যা তথ্য আনন্দদায়ক মনে হতে পারে। একটি বৃহত্তর পরিমাণে, একজন ব্যক্তি এমন তথ্য বিশ্বাস করে যা কাছের লোকদের কাছ থেকে পাওয়া যায়, অল্প পরিমাণে - দূরের পরিচিত বা অপরিচিতদের কাছ থেকে। প্রায়শই, যোগাযোগ হিসাবে যোগাযোগের প্রক্রিয়াতে, একজন ব্যক্তি এই সত্যের মুখোমুখি হন যে তার উদ্দেশ্য এবং শব্দগুলি কথোপকথকের দ্বারা ভুল উপায়ে অনুভূত হয়, অন্য কথায়, তারা তার কাছে "পৌছায় না"। প্রকৃতপক্ষে, তথ্য স্থানান্তরের পথে কিছু বাধা এবং অসুবিধা দেখা দিতে পারে। এই ক্ষেত্রে, আমরা যোগাযোগের বাধাগুলির কথা বলছি, যেগুলিকে মনোভাবের বাধা, ভুল বোঝাবুঝির বাধা এবং সামাজিক-সাংস্কৃতিক পার্থক্যের বাধাগুলির মধ্যে শ্রেণীবদ্ধ করা হয়েছে৷
যোগাযোগ এবং যোগাযোগ: পার্থক্য
আজ, যোগাযোগ, একটি মোটামুটি সাধারণ ধারণা, দার্শনিক, মনোবিজ্ঞানী, সৃজনশীল ব্যক্তি এবং অন্যান্য ব্যক্তিদের দ্বারা ভিন্নভাবে অনুভূত হয় যারা কথা বলার সময় এই বিভাগের বিষয়বস্তু সম্পর্কে বিশেষভাবে উদ্বিগ্ন হন নাফোনে বা একটি নির্দিষ্ট বিষয়ে আলোচনা। অনেকে মনে করেন যে যোগাযোগ এবং যোগাযোগ এক এবং একই বিভাগ। সত্যিই কি তাই?
যোগাযোগকে মানসিক, বুদ্ধিবৃত্তিক এবং বক্তৃতা ক্রিয়াকলাপের একটি বহুমুখী প্রক্রিয়া হিসাবে বোঝা উচিত, যা প্রাথমিকভাবে পরিচিতি গঠন এবং আরও বিকাশের লক্ষ্যে। যোগাযোগ হ'ল বক্তৃতা এবং নন-স্পিচ ক্রিয়াকলাপগুলির একটি সেট ছাড়া আর কিছুই নয়, যার ফলাফল আন্তঃব্যক্তিক মিথস্ক্রিয়া স্তরে তথ্য বিনিময়। সুতরাং, "যোগাযোগ" এবং "যোগাযোগ" ধারণার মধ্যে এখনও পার্থক্য রয়েছে।
বিভাগের তুলনা
যোগাযোগের সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ বৈশিষ্ট্য হল সার্বজনীনতা, দক্ষতার সাথে বর্তমানে বিদ্যমান ধরনের সম্পর্কের মানুষের মধ্যে সংযোগ স্থাপন করার ক্ষমতা, যা টিমওয়ার্কের প্রয়োজন মেটাতে একটি হাতিয়ার হিসেবে কাজ করে এবং পারস্পরিক বোঝাপড়ার বিভাগের মাধ্যমে প্রতিটি ব্যক্তিকে সক্ষম করে। নিজেকে একটি অনন্য ব্যক্তি হিসাবে বিবেচনা করুন। এটির মধ্যে প্রাথমিকভাবে যোগাযোগ (এক ধরনের যোগাযোগ যা প্রধান হিসাবে বিবেচিত হয়), যোগাযোগ প্রক্রিয়ায় অংশগ্রহণকারীদের মধ্যে মিথস্ক্রিয়া এবং সংলাপ বিকাশকারী অংশীদার হিসাবে একে অপরের প্রত্যক্ষ উপলব্ধি অন্তর্ভুক্ত করে।
যোগাযোগের একটি ফর্ম হিসাবে যোগাযোগ
যোগাযোগ, যোগাযোগের বৈচিত্র্যের মধ্যে একটি, এটি সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ ফাংশন দ্বারা সমৃদ্ধ। এর মধ্যে একজন ব্যক্তির বক্তৃতা কার্যকলাপ, মুখের অভিব্যক্তি, অঙ্গভঙ্গি, স্বর এবং ভঙ্গির মাধ্যমে তথ্য উপলব্ধি করার স্পর্শকাতর এবং চাক্ষুষ ক্ষমতা অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। যোগাযোগের নামকরণের ধরন, যোগাযোগ এবং বক্তৃতা ঘনিষ্ঠভাবে সম্পর্কিতনিজেদের মধ্যে আসল বিষয়টি হ'ল যোগাযোগমূলক যোগাযোগের প্রক্রিয়ায় একজন ব্যক্তি শোনেন এবং কথা বলেন। এছাড়াও, তিনি কথোপকথন এবং বক্তৃতার বিষয়বস্তুর প্রতি তার নিজস্ব মনোভাব প্রকাশ করেন। একজন ব্যক্তি হাসতে পারে বা রেগে যেতে পারে, সঙ্গীর হাতকে হালকাভাবে স্পর্শ করে যা বলা হয়েছিল তার গুরুত্বের উপর জোর দিতে পারে, বা বিদ্রূপাত্মক সুরে বাক্যাংশ "ছুঁড়ে" দিতে পারে। তিনি কথোপকথনের কথার প্রতি অবিশ্বাস প্রদর্শন করতে বা অন্য অনেকগুলি ক্রিয়া সম্পাদন করতে কিছুটা পিছনে ঝুঁকতে পারেন। যোগাযোগ এবং যোগাযোগের মাধ্যম একে অপরের পরিপূরক, কারণ মৌখিক যোগাযোগ বর্তমানে অ-মৌখিক তথ্য ছাড়া প্রায় অসম্ভব। এটা মনে রাখা উচিত যে শুধুমাত্র এই ফর্মে এটি যোগাযোগের ভিত্তি হয়ে ওঠে।
যোগাযোগ ব্যবস্থা
যোগাযোগ এবং সমস্ত সম্পর্কিত প্রক্রিয়া সাইন সিস্টেমের সাথে ঘনিষ্ঠভাবে সম্পর্কিত। সংখ্যাসূচক চিহ্ন, চিহ্ন, বর্ণমালা, রাস্তার চিহ্ন, সেইসাথে শব্দ এবং রঙের সংকেত অন্তর্ভুক্ত করার পরামর্শ দেওয়া হয়। এটা লক্ষণীয় যে এই চিহ্নগুলির ব্যবহার দূরত্ব যোগাযোগ স্থাপনে অবদান রাখে, যদি অংশগ্রহণকারীদের মধ্যে সরাসরি যোগাযোগ অসম্ভব বলে বিবেচিত হয়।
যোগাযোগ হিসাবে যোগাযোগ এবং আন্তঃব্যক্তিক সম্পর্কের একটি ফর্ম যোগাযোগের সাথে উপলব্ধিমূলক এবং ইন্টারেক্টিভ ফাংশনগুলিকে একত্রিত করে। যদি যোগাযোগ মানুষের মধ্যে তথ্যের আদান-প্রদানের সাথে যুক্ত হয়, তাহলে উপলব্ধিগত দিকটি তাদের একে অপরের উপলব্ধির জন্য দায়ী, এবং ইন্টারেক্টিভ দিকটি ব্যবসার ধরন, ব্যক্তিগত বা অফিসিয়াল যোগাযোগের ধরন অনুসারে তাদের মধ্যে মিথস্ক্রিয়া সংগঠিত করে।
অমৌখিকযোগাযোগ অপটিক্যাল-কাইনেটিক সাইন সিস্টেম
যেমন এটি পরিণত হয়েছে, তথ্যের আদান-প্রদান কেবল বক্তৃতার মাধ্যমে নয়, অন্যান্য সাইন সিস্টেমের মাধ্যমেও সঞ্চালিত হয়, যা একসাথে অ-মৌখিক যোগাযোগের মাধ্যম তৈরি করে। শুরু করার জন্য, আসুন অপটিক্যাল-কাইনেটিক সিস্টেম বিবেচনা করা যাক, যার মধ্যে প্যান্টোমাইম, অঙ্গভঙ্গি এবং মুখের অভিব্যক্তির ব্যবহার জড়িত। এটা লক্ষণীয় যে মুখের অভিব্যক্তির 20,000 টিরও বেশি বৈশিষ্ট্য ক্লাসিক্যাল সাহিত্যে পাওয়া যায়। উদাহরণস্বরূপ, বিখ্যাত উপন্যাস "ওয়ার অ্যান্ড পিস" এ এল.এন. টলস্টয় একটি হাসির 93টি ভিন্ন বর্ণনা প্রদর্শন করেছেন৷
অপটিক্যাল-কাইনেটিক সাইন সিস্টেমের একটি অভ্যন্তরীণ শ্রেণীবিভাগ তৈরি করার চেষ্টা করার সময়, এটি প্রমাণিত হয়েছে যে সাধারণটির মতো একটি নীতি ব্যবহার করা গুরুত্বপূর্ণ। সুতরাং, অনুভূমিক রেখার মাধ্যমে মুখটি তিনটি ভাগে বিভক্ত: কপাল এবং চোখ, নাক এবং নাকের এলাকা, চিবুক এবং মুখ। নিম্নলিখিত 6 টি মূল আবেগ যা প্রায়শই মুখের অভিব্যক্তির সাহায্যে ব্যবহৃত হয়: বিস্ময়, ভয়, দুঃখ, রাগ, আনন্দ এবং বিতৃষ্ণা। আপনার জানা উচিত যে "জোন" অনুসারে আবেগ সেট করা আপনাকে কমবেশি অবশ্যই অনুকরণের গতিবিধি ঠিক করতে দেয়৷
একজন ব্যক্তি যোগাযোগের সময় যে অঙ্গভঙ্গি এবং ভঙ্গি ব্যবহার করেন তা কথোপকথনের উপর বরং গুরুতর প্রভাব ফেলে। উদাহরণস্বরূপ, প্রতিরক্ষামূলক অঙ্গভঙ্গি (বাহু বুকে ক্রস করা; মুঠো মুঠি; মুখ ঢেকে রাখা হাত) কথোপকথনের ঘনিষ্ঠতার অনুভূতি বৃদ্ধির পরামর্শ দেয় এবং সেই অনুযায়ী, যোগাযোগ আরও খারাপ করে। বিপরীতে, একটি হাস্যোজ্জ্বল মুখ এবং খোলা হাতের তালু অবচেতনভাবে আপনি যার সাথে আছেন তার মধ্যেও উত্তেজনা দূর করে।খুব টানাপোড়েনের মধ্যে আছে।
প্যারা- এবং বহির্ভাষাগত সাইন সিস্টেম
প্যারালিঙ্গুইটিক্সের অধীনে একজনকে বোঝা উচিত ভোকালাইজেশন সিস্টেম, অন্য কথায়, কণ্ঠের গুণমান, এর টোনালিটি, ব্যাপ্তি। এইভাবে, কণ্ঠস্বরের পিচ এবং শক্তি বৃদ্ধির পাশাপাশি শব্দের কঠোরতা বৃদ্ধির সাথে রাগ হয়। মুদ্রণ পিচ, সোনোরিটি এবং ভয়েসের শক্তি হ্রাস বোঝায়। বহির্ভাষাবিদ্যাকে বক্তৃতায় বিভিন্ন ধরণের অন্তর্ভুক্তির অন্তর্ভুক্তি হিসাবে বিবেচনা করা হয়, উদাহরণস্বরূপ, বিরতি, কান্না, কাশি, হাসি। এর মধ্যে রয়েছে কথার তাৎক্ষণিক গতি।
প্রক্সিমিক্স এবং চোখের যোগাযোগ
প্রক্সিমিক্স যোগাযোগের প্রক্রিয়ায় সময় এবং স্থানের সংগঠন ছাড়া আর কিছুই নয়। উদাহরণস্বরূপ, একজন ব্যক্তির কাছে একজন কথোপকথনের কাছে যাওয়ার নিয়মগুলি বিবেচনা করুন, আমেরিকান সংস্কৃতির বৈশিষ্ট্য (সেন্টিমিটারে):
- 0 থেকে 45 পর্যন্ত - অন্তরঙ্গ দূরত্ব।
- 45 থেকে 120 পর্যন্ত - ব্যক্তিগত দূরত্ব।
- 120 থেকে 400 হল সামাজিক দূরত্ব।
- 400 থেকে 750 পর্যন্ত সর্বজনীন দূরত্ব।
টিমের সদস্যদের অবশ্যই নেতার ডানদিকে থাকতে হবে।
উপরন্তু, প্রতিটি ব্যক্তির নিজস্ব "ব্যক্তিগত স্থানের অঞ্চল" রয়েছে, যা একটি স্বজ্ঞাত উপায়ে উপলব্ধি করা যেতে পারে। একটি নিয়ম হিসাবে, এটি 40 থেকে 50 সেন্টিমিটার পর্যন্ত পরিবর্তিত হয়। যদি এই অঞ্চলটি কোনও অসন্তুষ্ট বা অপরিচিত ব্যক্তি দ্বারা অতিক্রম করা হয়, তবে স্বতঃস্ফূর্ত জ্বালা প্রদর্শিত হয়। যাইহোক, আকর্ষণীয় ব্যক্তিদের সাথে, আপনার বিপরীত প্রতিক্রিয়া আশা করা উচিত। শারীরিক দূরত্ব পরিবর্তন করে, আপনি এমনকি কথোপকথনের অবস্থা নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। আপনি যে সচেতন হওয়া উচিতমহিলাদের জন্য, এই দূরত্ব জনসংখ্যার পুরুষ অংশের তুলনায় কিছুটা বেশি। সেজন্য মহিলারা তার সংকোচনে আরও বেদনাদায়ক প্রতিক্রিয়া দেখায়।
চোখের সংস্পর্শকে দৃষ্টিপাতের সময়কাল, তাদের বিনিময়ের ফ্রিকোয়েন্সি, দৃষ্টিভঙ্গির গতিশীলতা এবং কৌশলের পরিবর্তন বা তাদের পরিহার হিসাবে বোঝা উচিত। উদাহরণস্বরূপ, গবেষকরা দেখিয়েছেন যে একজন মহিলা যে প্রিয়জনের দিকে তাকায় তার চোখের পুতুল প্রসারিত করে। নিঃসন্দেহে, এটি এমন পরিস্থিতিতে মুখের তুলনায় তার মুখকে আরও আকর্ষণীয় করে তোলে যেখানে সে একটি অপ্রীতিকর বা অপরিচিত ব্যক্তির দিকে তাকায়।
উপসংহার
সুতরাং, আমরা যোগাযোগের বিভাগ এবং যোগাযোগের সারাংশকে এর প্রধান বৈচিত্র্য হিসাবে সম্পূর্ণরূপে বিবেচনা করেছি। এছাড়াও, যোগাযোগের অ-মৌখিক উপায়গুলি বিশ্লেষণ করা হয়েছিল। এটি লক্ষ করা উচিত যে তাদের সামগ্রিকতা বর্তমানে কথোপকথনকারীদের সংবেদনশীল অবস্থার প্রতিনিধিত্ব, বক্তৃতা প্রতিস্থাপনের পাশাপাশি এর সংযোজন সহ বেশ কয়েকটি ফাংশন বাস্তবায়নের জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। এটা অবশ্যই মনে রাখতে হবে যে যোগাযোগ এবং যোগাযোগের বিভাগগুলি একই জিনিস নয়। যোগাযোগ হল এক প্রকার যোগাযোগ বা আন্তঃব্যক্তিক মিথস্ক্রিয়া। সংশ্লিষ্ট প্রক্রিয়াগুলি বক্তৃতা কার্যকলাপ এবং সাইন সিস্টেমের সাথে সংযুক্ত।
এটি মনে রাখা গুরুত্বপূর্ণ যে যোগাযোগ যোগাযোগমূলকগুলির সাথে ইন্টারেক্টিভ এবং উপলব্ধিমূলক ফাংশনগুলিকে একত্রিত করে৷ যোগাযোগের ক্ষেত্রে, একটি গুরুত্বপূর্ণ বিষয় হল তথ্যের প্রাপ্তি এবং মূল্যায়ন, এটি যেভাবে উপস্থাপন করা হয় তা সহ। যোগাযোগে, বিষয়বস্তু এবং মানসিক পটভূমি উভয়ই গুরুত্বপূর্ণ। এটি শুধুমাত্র মনে রাখা উচিত নয়, বরং সক্রিয়ভাবে অনুশীলনেও প্রয়োগ করা উচিত।
