যোগাযোগ শব্দের বিস্তৃত অর্থে যোগাযোগ হল যোগাযোগ, এক ব্যক্তি থেকে অন্য ব্যক্তির কাছে তথ্য স্থানান্তর। সাংগঠনিক প্রসঙ্গে একই ধারণাটিকে একটি প্রক্রিয়া হিসাবে বিবেচনা করা হয় (যোগাযোগ হল মানুষের একটি যোগাযোগ: চিন্তা, ধারণা, তথ্য, অনুভূতি, উদ্দেশ্য বিনিময়) এবং একটি বস্তু (এটি প্রযুক্তিগত উপায়ের একটি সেট যা তথ্য স্থানান্তর প্রদান করে)।
যোগাযোগের কাজগুলি হল তথ্য-যোগাযোগমূলক, আবেগ-যোগাযোগমূলক এবং নিয়ন্ত্রক-যোগাযোগমূলক। যাইহোক, গবেষকরা তাদের ভিন্নভাবে সংজ্ঞায়িত করেন। এই নিবন্ধটি পড়ার পরে, আপনি যোগাযোগের সারমর্ম, কাজ এবং ভূমিকা কী তা শিখবেন। আমরা এই প্রক্রিয়ার কার্যাবলী সম্পর্কেও কথা বলব৷
যোগাযোগ প্রক্রিয়া এবং এর ভূমিকা
যোগাযোগ প্রক্রিয়া হল দুই বা ততোধিক ব্যক্তির মধ্যে তথ্য বিনিময়। এর উদ্দেশ্য হল তথ্যের বোঝাপড়া এবং সংক্রমণ নিশ্চিত করা যা বিনিময়ের বিষয়।
আমরা যাতে তথ্য প্রেরণ এবং গ্রহণ করিপ্রতি:
- অন্য লোকেদের কিছু সম্পর্কে অবহিত করুন (যেমন প্রেস রিলিজ বা টেলিটেক্সট);
- অন্যদের সতর্ক করুন (চিৎকার বা রাস্তার চিহ্ন);
- কিছু ব্যাখ্যা করুন (পাঠ্যপুস্তক);
- বিনোদন (ফিচার ফিল্ম বা কৌতুক);
- কাউকে বোঝান (পোস্টার ডাকছেন);
- কিছু বর্ণনা করুন (মৌখিক গল্প বা তথ্যচিত্র)।
এটি যোগাযোগের উদ্দেশ্য। একটি প্রক্রিয়ার মধ্যে, প্রায়শই, তাদের মধ্যে বেশ কয়েকটি রয়েছে। উদাহরণস্বরূপ, একটি ফিল্ম জানাতে, বিনোদন দিতে, সতর্ক করতে, বর্ণনা করতে এবং ব্যাখ্যা করতে পারে৷
যোগাযোগ প্রক্রিয়ায় মানুষের চাহিদার সন্তুষ্টি
আমাদের সকলের যোগাযোগ করার প্রধান কারণ হল ব্যক্তি বা গোষ্ঠীর সামাজিক চাহিদা। একজন ব্যক্তি তাদের জরুরী প্রয়োজন মেটানোর জন্য যোগাযোগের প্রক্রিয়ায় প্রবেশ করে। অতএব, যোগাযোগের উপরোক্ত লক্ষ্যগুলি মানুষের মৌলিক চাহিদা মেটাতে কাজ করে। তাদের মধ্যে, নিম্নলিখিতগুলি আলাদা:
- বেঁচে থাকা;
- ব্যক্তিগত প্রয়োজন;
- অন্যদের সাথে সহযোগিতা;
- সম্পর্ক বজায় রাখুন;
- কাউকে একটি নির্দিষ্ট উপায়ে চিন্তা বা কাজ করতে প্ররোচিত করা;
- সংগঠন ও সমাজের মিলন একটি একক সত্তায়;
- মানুষের উপর ক্ষমতা প্রয়োগ করা (বিশেষ করে, প্রচার);
- কল্পনা এবং সৃজনশীলতার প্রকাশ;
- আমাদের চারপাশের বিশ্ব সম্পর্কে সচেতনতা এবং এতে আমাদের অভিজ্ঞতা (আমরা নিজেদের সম্পর্কে কী ভাবি, আমরা কী বিশ্বাস করি, আমরা কীভাবে অন্যদের সাথে সম্পর্কযুক্ত, যা সত্য)।
হিউম্যান নিড গ্রুপ
মানুষের চাহিদাকে সাধারণত নিম্নলিখিত গ্রুপে ভাগ করা হয়:
- সামাজিক;
- ব্যক্তিগত;
- অর্থনৈতিক;
- সৃজনশীল।
যোগাযোগের তত্ত্ব বোঝার এবং ব্যাখ্যা করার জন্য, যা মিথস্ক্রিয়া সংক্রান্ত বিভিন্ন আইন সম্পর্কে বৈজ্ঞানিক জ্ঞান, আমরা প্রাথমিকভাবে ব্যক্তির সামাজিক এবং ব্যক্তিগত চাহিদার প্রতি আগ্রহী।
যোগাযোগ উপাদান
যদি পারস্পরিক বোঝাপড়া অর্জিত না হয়, আমরা বলতে পারি যোগাযোগ হয়নি। এটি অনুসরণ করে যে উভয় পক্ষই এই প্রক্রিয়ায় সক্রিয় ভূমিকা পালন করে। যোগাযোগ প্রক্রিয়া হল বেশ কয়েকটি উপাদানের একটি সেটের মিথস্ক্রিয়া। আসুন সংক্ষেপে প্রধানগুলো বিবেচনা করা যাক।
যোগাযোগকারী
একজন যোগাযোগকারী বা প্রেরক হলেন একজন ব্যক্তি যিনি একটি ধারণা তৈরি করেন বা তথ্য সংগ্রহ করেন এবং তারপর তা প্রেরণ করেন। প্রেরক শুধুমাত্র তথ্যের উৎস নয়। এটি প্রেরণ করা বার্তাগুলির জন্য একটি এনকোডার হিসাবে এবং প্রতিক্রিয়া চ্যানেলগুলির মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্যের জন্য একটি ডিকোডার হিসাবে কাজ করে৷ এছাড়াও, কমিউনিকেটর হল সেই ব্যক্তি যিনি টার্গেট শ্রোতা গঠন এবং একটি মূল বার্তা তৈরি বা নির্বাচন করার জন্য দায়ী৷
এনকোডার
একটি এনকোডিং ডিভাইস বা এনকোডিং হল একটি যোগাযোগকারীর মাধ্যমে তথ্য রূপান্তরের একটি প্রকার। একটি লিখিত এবং কথ্য এনকোডিং আছে৷
মৌখিক হল যে তথ্যের স্থানান্তর মৌখিক বা অ-মৌখিক পদ্ধতির মাধ্যমে করা হয় (স্বর, মুখের অভিব্যক্তি, অঙ্গভঙ্গিগুলি প্রায়শই এর চেয়ে অনেক বেশি গুরুত্বপূর্ণ হয়ে ওঠেসাধারণ শব্দসমূহ). মৌখিক এনকোডিংয়ের একটি উদাহরণ হল বধির ব্যক্তিদের জন্য একটি বার্তার অনুবাদ। এই ক্ষেত্রে, সাধারণ শব্দগুলি বিশেষ অক্ষরগুলির সাথে এনকোড করা হয় যা একটি অ-মৌখিক উপায়ে ঠিকানার কাছে প্রেরণ করা হয়৷
লিখিত এনকোডিং নিম্নলিখিত ধরণের:
- ইলেক্ট্রনিক, যখন অক্ষরগুলিকে অক্ষরে রূপান্তর করা হয় (0 এবং 1);
- বিশেষ যখন অক্ষরগুলি শব্দে রূপান্তরিত হয় (উদাহরণস্বরূপ, মোর্স কোড)।
চ্যানেল এবং ডিকোডার
এমন বিষয়টিকে চ্যানেল হিসেবে বিবেচনা করা প্রয়োজন। এটি তথ্য প্রেরণের একটি মাধ্যম (মিটিং, লিখিত ট্রান্সমিশন, মৌখিক ট্রান্সমিশন, টেলিফোন কথোপকথন, রিপোর্ট, মেমো, কম্পিউটার নেটওয়ার্ক, ই-মেইল, ইত্যাদি)।
ডিকোডিং ডিভাইস (ডিকোডিং) হল প্রাপকের দ্বারা এক ধরনের বার্তা রূপান্তর। এগুলি একই সরঞ্জাম এবং পদ্ধতি যা এনকোডিংয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়, শুধুমাত্র এই ক্ষেত্রে তারা বিপরীত দিকে ব্যবহার করা হয়৷
বাধা এবং প্রতিবন্ধকতা
বাধা এবং হস্তক্ষেপ তথ্য প্রেরণে হস্তক্ষেপ করতে পারে। নিম্নলিখিত প্রকারগুলি রয়েছে: বয়স, সামাজিক, পরিভাষাগত, জাতিগত, ভাষাগত, অর্থনৈতিক, রাজনৈতিক, প্রাপকের তথ্য বোঝার ক্ষমতা, গোলমাল, স্টেরিওটাইপ, সরঞ্জামের ব্যর্থতা ইত্যাদি।
ঠিকানা, যোগাযোগের ফলাফল, প্রতিক্রিয়া
ঠিকানাদাতা (প্রাপক) হল সেই ব্যক্তি যাকে বার্তাটি উদ্দেশ্য করে, যিনি এটি ব্যাখ্যা করেন৷ যোগাযোগের ফলাফল হল প্রাপ্তি এবং ব্যাখ্যাএই বার্তা. এবং, অবশেষে, প্রতিক্রিয়া হল বার্তাটিতে প্রাপকের প্রতিক্রিয়া।
যোগাযোগ ফাংশন
অ্যারিস্টটলের সময় থেকে, চিন্তাবিদরা উল্লেখ করেছেন যে যোগাযোগের প্রক্রিয়া বিভিন্ন উপায়ে নিজেকে প্রকাশ করতে পারে। এর সারাংশ অভ্যন্তরীণ এবং বাহ্যিক পরিবেশগত অবস্থার উপর নির্ভর করে, পক্ষগুলির ঘোষিত এবং সত্যিকারের লক্ষ্য, অংশগ্রহণকারীদের সংখ্যা, কৌশল এবং কার্যকর করার উপায় ইত্যাদি। যোগাযোগ ফাংশন এর উপর অসংখ্য কারণের প্রভাব বিবেচনা করে নির্ধারণ করা উচিত। বার্তা প্রেরণের বাস্তব প্রক্রিয়ায়, এমনকি একটি যোগাযোগমূলক কাজে, অনেকগুলি ফাংশন কখনও কখনও একত্রিত হয়। একই সময়ে, তাদের মধ্যে একটি বা দুটি সংজ্ঞায়িত, মৌলিক। আপনি সামগ্রিকভাবে এই যোগাযোগের কাজগুলি সম্পর্কেও কথা বলতে পারেন, অর্থাৎ, সমাজ ও মানুষের জীবন এবং ক্রিয়াকলাপে এর ভূমিকা কী।
একটি নিয়ম হিসাবে, যোগাযোগের ফাংশনগুলি শুধুমাত্র প্রয়োগ করা বৈজ্ঞানিক বা গবেষণা বিশ্লেষণের উদ্দেশ্যে আলাদা করা হয়। উদাহরণস্বরূপ, এটি পরামর্শমূলক কার্যক্রমের জন্য প্রয়োজনীয়। কোনটি প্রাথমিক এবং কোনটি সেকেন্ডারি তা নির্ধারণ করে একটি মিথস্ক্রিয়া মডেল তৈরি করা যেতে পারে৷
যোগাযোগের ধরণ
আজ অবধি, অনেক যোগাযোগ মডেল শিক্ষামূলক এবং বিশেষ সাহিত্যে জমা হয়েছে। তাদের বেশিরভাগই বিংশ শতাব্দীতে গবেষকরা বর্ণনা করেছিলেন। যাইহোক, এমনকি অ্যারিস্টটল আমাদের পরিচিত মডেলগুলির মধ্যে প্রথম প্রস্তাব করেছিলেন। এর উপর ভিত্তি করে, কাজ, যোগাযোগের ফাংশন এবং এর তাত্পর্য নির্ধারণ করা সম্ভব। তার রচনা "অলঙ্কারশাস্ত্র" এবং "কবিতাশাস্ত্র" মধ্যে চিন্তাবিদ নিম্নলিখিত মডেল উপস্থাপন করেছেন:"বক্তা-বক্তৃতা-শ্রোতা"। তিনি উল্লেখ করেছিলেন যে এই শাস্ত্রীয় মডেলটি সর্বজনীন, কারণ এটি লিখিত এবং মৌখিক উভয় রূপে যোগাযোগের কাজকে সম্পূর্ণরূপে প্রতিফলিত করে৷
তবে, বিংশ শতাব্দীর প্রথমার্ধে, যখন সিনেমা, রেডিও, টেলিভিশনের মতো গণমাধ্যমের বিকাশ শুরু হয়েছিল, তখন ধ্রুপদী মডেল কিছুটা পরিবর্তিত হয়েছিল। 21 শতকে, কম্পিউটার প্রযুক্তির বিকাশ, অর্থনৈতিক একীকরণ এবং রাজনৈতিক বিশ্বায়নের কারণে, এই মডেলটির আরও গভীরতর ব্যাখ্যা প্রয়োজন। আবারও, গবেষকরা গণযোগাযোগের প্রধান কাজগুলি নির্ধারণের কাজটির মুখোমুখি হন৷
জ্যাকবসন মডেল
R. O অনুযায়ী জ্যাকবসন, ঠিকানাকারী এবং সম্বোধনকারী একটি বক্তৃতা ইভেন্ট বা যোগাযোগের কার্যকরী মডেলে অংশ নেয়। বার্তাটি প্রথম থেকে দ্বিতীয়টিতে পাঠানো হয়। এই পোস্ট কোড লেখা হয়. জ্যাকবসন মডেলে, প্রসঙ্গটি একটি প্রদত্ত বার্তায় কী বিষয়বস্তু রয়েছে, এটি যে তথ্য প্রদান করে তার সাথে সম্পর্কিত। যোগাযোগের ধারণাটি যোগাযোগের নিয়ন্ত্রক দিককে বোঝায়।
জ্যাকবসন কমিউনিকেশন ফাংশন
জ্যাকবসন মডেল অনুসারে, নিম্নলিখিত ছয়টি ফাংশন আলাদা করা যেতে পারে:
- ব্যাক্ত (আবেগপূর্ণ), সম্বোধনকারীর সাথে যুক্ত, তার বক্তৃতার বিষয়বস্তুর প্রতি তার মনোভাব প্রকাশ করে;
- কনটিভ, ঠিকানার প্রতি অভিযোজন প্রতিফলিত করে, কথোপকথনের উপর প্রভাব প্রকাশ করে;
- রেফারেন্সিয়াল (জ্ঞানাত্মক, ব্যাখ্যামূলক), প্রসঙ্গ-ভিত্তিক এবং শব্দার্থিক বস্তুর একটি রেফারেন্স যাবার্তায় উপস্থাপিত;
- কাব্যিক (অলঙ্কারপূর্ণ), প্রধানত বার্তার লক্ষ্য, দৈনন্দিন মানুষের বক্তৃতাকে মৌখিক শিল্পের মডেল করে তোলে;
- ধাতুভাষিক, যা প্রেরিত বার্তার কোডের সাথে যুক্ত, কথোপকথকের দ্বারা এর উপলব্ধি, সঠিক ব্যাখ্যা;
- ফ্যাটিক, যা যোগাযোগের লক্ষ্যে, এই যোগাযোগের ক্রমাগত রক্ষণাবেক্ষণের জন্য, এবং বার্তার নতুনত্ব বা এর সংক্রমণের দিকে নয়।
তথ্যের স্থানান্তর একজন ব্যক্তির কর্ম এবং কর্ম, তার আচরণ, তার অভ্যন্তরীণ বিশ্বের অবস্থা এবং তার সংস্থাকে প্রভাবিত করে। এটি কিছু যোগাযোগ ফাংশন দ্বারাও নির্দেশিত হয়। প্রক্রিয়াটির বিশেষত্ব যা আমাদের আগ্রহের মধ্যে নিহিত যে এর সাহায্যে মানুষের মানসিক জগত একে অপরের সাথে যোগাযোগ করে।
তবে, শুধুমাত্র মানুষ এই প্রক্রিয়ায় প্রবেশ করতে সক্ষম? আমরা উপরে উল্লেখ করেছি, যোগাযোগের ধারণাটি বিভিন্ন অর্থে বিবেচনা করা যেতে পারে। এর ফাংশন, উপরে বর্ণিত, মানুষের যোগাযোগের অন্তর্নিহিত। যাইহোক, এর অর্থ এই নয় যে যোগাযোগ শুধুমাত্র মানব জগতেই হতে পারে। আমরা আপনাকে এর বৈচিত্র্যের সাথে পরিচিত হতে আমন্ত্রণ জানাচ্ছি।
যোগাযোগের বিভিন্নতা
সুতরাং, এই প্রক্রিয়াটি কেবল মানব সমাজেই পরিলক্ষিত হয় না। যোগাযোগও প্রাণীদের বৈশিষ্ট্য (মৌমাছির ভাষা, ক্যাপারকেলি লেকিং, পাখির মিলন নাচ) এবং প্রক্রিয়া, অর্থাৎ, মানুষের দ্বারা সৃষ্ট বস্তু (নিকাশী, পাইপলাইন, টেলিফোন এবং টেলিগ্রাফ সংকেত, পরিবহন)। এমনকি জড় প্রকৃতির মধ্যেও বিশেষ ধরনের যোগাযোগ লক্ষ্য করা যায়। উদাহরণস্বরূপ, এটি বাহিত হয়কিছু গাছের মধ্যে।
বিশেষত, আফ্রিকান বাবলা, আশেপাশের মহাকাশে বিশেষ এনজাইম যৌগ নিক্ষেপ করে, অন্যান্য বাবলাকে একটি জিরাফের আক্রমণ সম্পর্কে জানায় যেটি গাছের কান্ড খায়। যে গাছের পাতাগুলি এই তথ্যটি পেয়েছে তারা দ্রুত এমন গুণাবলী অর্জন করে যা প্রাণীর দৃষ্টিকোণ থেকে, অখাদ্য খাবারের বৈশিষ্ট্য। উপরে বর্ণিত প্রক্রিয়াটিতে যোগাযোগের মৌলিক ফাংশন এবং এর বৈশিষ্ট্য রয়েছে। এর মানে হল যে এটিকে আমরা আগ্রহী এমন শব্দ দ্বারা চিহ্নিত করা যেতে পারে।
যোগাযোগের ধারণা, ভূমিকা, কার্যাবলী আমরা সংক্ষেপে বর্ণনা করেছি। উপরে উপস্থাপিত উপাদান এই বিষয়ের প্রধান দিকগুলি প্রকাশ করে৷
