আসুন বিজনেস কমিউনিকেশন কি এবং এর প্রকারভেদ বিবেচনা করি। এর অধীনে, তথ্য বিনিময়ের সময় যে প্রক্রিয়াটি ঘটে তাকে কল করার প্রথাগত। ব্যবসায়িক যোগাযোগের বিশেষত্ব হ'ল এটি কাজের অভিজ্ঞতাকে বিবেচনায় নেওয়ার কথা, লক্ষ্য অর্জনের লক্ষ্যে যৌথ ক্রিয়াকলাপের ফলাফলগুলি ব্যবহার করা হয়। শূন্যপদের জন্য প্রার্থীদের সাক্ষাৎকার নেওয়ার সময় একই ধরনের সূক্ষ্মতা ব্যবহার করা হয়।
শ্রেণীবিভাগ
ব্যবসায়িক যোগাযোগের বৈশিষ্ট্যগুলি বিশ্লেষণ করে, আমরা লক্ষ্য করি যে এটি শর্তসাপেক্ষে শ্রেণীবদ্ধ করা উচিত। সরাসরি যোগাযোগ বরাদ্দ, সেইসাথে পরোক্ষ যোগাযোগ. আসুন প্রথম দৃশ্যটি ঘনিষ্ঠভাবে দেখে নেওয়া যাক।
সরাসরি যোগাযোগ
এই ধরণের ব্যবসায়িক যোগাযোগের বৈশিষ্ট্য সর্বাধিক দক্ষতায়। এটি মানসিক প্রভাব এবং পরামর্শ দ্বারা আলাদা করা হয়। শূন্য পদের জন্য প্রার্থীদের ব্যক্তিগত বৈশিষ্ট্য চিহ্নিত করে ব্যবসায়িক আলোচনা পরিচালনা করার সময় সরাসরি যোগাযোগ সর্বোত্তম।
ব্যবসায়িক যোগাযোগের বৈশিষ্ট্য হল যে এটি নির্দিষ্ট লক্ষ্য এবং উদ্দেশ্য নির্ধারণের সাথে যুক্ত যার জন্য একটি নির্দিষ্ট রেজোলিউশন প্রয়োজন। এটি মধ্যে আলোচনা বন্ধ করা অসম্ভব করে তোলেযেকোন সময় অংশীদার।
যদি বন্ধুত্বপূর্ণ যোগাযোগের জন্য আপনি কোনও বিমূর্ত প্রশ্ন চয়ন করতে পারেন এবং যে কোনও সময় এই জাতীয় যোগাযোগ বন্ধ করা যেতে পারে, তবে একটি ব্যবসায়িক সভায় এই ধরনের অবহেলা গুরুতর অর্থনৈতিক পরিণতি, ব্যবসায়িক অংশীদার, সরবরাহকারী, ভোক্তাদের ক্ষতির দিকে নিয়ে যায়।
বিকল্প
নিয়ম সম্পর্কে জানা জরুরী কি? ব্যবসায়িক যোগাযোগে বিভিন্ন বৈচিত্র রয়েছে, যার প্রত্যেকটির নিজস্ব স্বতন্ত্র বৈশিষ্ট্য রয়েছে:
- আলোচনা;
- কথোপকথন;
- ভিজিট;
- মিটিং;
- সর্বজনীন ভূমিকা।
বর্তমানে, বাণিজ্যিক কাঠামো এবং স্বতন্ত্র উদ্যোক্তারা সফল ব্যবসার উপর নির্ভর করতে পারে না যদি এন্টারপ্রাইজের কর্মীরা আলোচনা পরিচালনা করার দক্ষতা থেকে বঞ্চিত হয়। আধুনিক ব্যবসায়িক যোগাযোগের একটি বৈশিষ্ট্য হল জনজীবনের সকল ক্ষেত্রে এর অনুপ্রবেশ।
দক্ষতা প্রতিটি নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে সাফল্য বা ব্যর্থতার সাথে জড়িত: উৎপাদন, বিজ্ঞান, বাণিজ্য, শিল্প।
ব্যবসায়ী, ব্যবস্থাপক, সংগঠক, ব্যবস্থাপনার ক্ষেত্রের সাথে যুক্ত কর্মচারী, স্বতন্ত্র উদ্যোক্তাদের কার্যকর ব্যবসায়িক যোগাযোগ, পরিস্থিতির সাথে পর্যাপ্ত এবং সময়মতো সাড়া দেওয়ার ক্ষমতা বোঝায়। এই ধরনের দক্ষতা পেশাদার ক্ষেত্রে সাফল্যের পূর্বশর্ত।
বিশিষ্ট বৈশিষ্ট্য
ব্যবসায়িক যোগাযোগের প্রধান কাজগুলো কী কী? প্রথমত, এটি সবার মধ্যে পূর্ণাঙ্গ অংশীদারিত্ব প্রতিষ্ঠায় অবদান রাখেলেনদেনে অংশগ্রহণকারীরা। সাধারণ স্বার্থ এবং চাহিদা বিবেচনায় নিয়ে অফিসিয়াল যোগাযোগের নির্মাণ একটি সম্মানজনক ভিত্তিতে করা হয়৷
ব্যবসায়িক যোগাযোগের মনস্তাত্ত্বিক বৈশিষ্ট্য ব্যবসায় সাফল্যের জন্য একটি গুরুত্বপূর্ণ দিক। এই ধরনের মিথস্ক্রিয়ার সাহায্যে, সৃজনশীল এবং শ্রম কার্যকলাপ উল্লেখযোগ্যভাবে বৃদ্ধি পায়, যা চূড়ান্ত ফলাফলকে ইতিবাচকভাবে প্রভাবিত করে।
কথোপকথনের সময় লোকেদের সাথে আচরণ করার ক্ষমতা, সংলাপ তৈরির দক্ষতা, অফিসিয়াল, ব্যবসায়িক কার্যক্রম, ক্যারিয়ারের অগ্রগতিতে সাফল্য অর্জনের সম্ভাবনা নির্ধারণ করে।
বৈজ্ঞানিক এবং প্রযুক্তিগত ক্ষেত্রে সাফল্য শুধুমাত্র পনের শতাংশ পেশাদার জ্ঞানের উপর নির্ভরশীল, এবং বাকি 85% অন্যান্য লোকেদের সাথে যোগাযোগ করার ক্ষমতার সাথে যুক্ত৷
ব্যবসায়িক যোগাযোগ কাঠামো
ব্যবসায়িক যোগাযোগের একটি বৈশিষ্ট্য পাঁচটি প্রধান পর্যায়ের সাথে যুক্ত:
- একটি কথোপকথন শুরু হচ্ছে;
- তথ্য প্রেরণ;
- তর্ক করা;
- কথোপকথনের বক্তব্যের খণ্ডন;
- একটি সিদ্ধান্ত নেওয়া।
কথোপকথনের শুরু কীভাবে তৈরি করবেন? এটির উদ্দেশ্য স্পষ্টভাবে বর্ণনা করা, কথোপকথনকারীদের পরিচয় করানো, একটি বিষয় চয়ন করা, বক্তাকে চিহ্নিত করা এবং প্রধান বিষয়গুলির বিবেচনার ক্রম ঘোষণা করা প্রয়োজন৷
নিয়মগুলি আর কী বোঝায়? ব্যবসায়িক যোগাযোগ বিপরীত ক্রমে শেষ হয়। হোস্ট মেঝে নিয়ে যায়, বাকি অংশগ্রহণকারীদের দিকে ফিরে কথোপকথনের সমাপ্তি ঘোষণা করে।
গুরুত্বপূর্ণ যোগাযোগের পয়েন্ট
ব্যবসায়িক যোগাযোগের বৈশিষ্ট্যকথোপকথনের সাথে যোগাযোগের বিভিন্ন উপায় স্থাপন করা জড়িত:
- অর্থপূর্ণ এবং সংক্ষিপ্ত পরিচায়ক বাক্যাংশ এবং ব্যাখ্যাগুলির প্রতি গভীর মনোযোগ দেওয়া গুরুত্বপূর্ণ৷
- কথোপকথনকারীকে নাম এবং পৃষ্ঠপোষকতার মাধ্যমে সম্বোধন করা বাধ্যতামূলক।
- একটি নির্দিষ্ট চেহারা প্রয়োজন: স্মার্টনেস, পোশাক, মুখের অভিব্যক্তি।
ব্যবসায়িক যোগাযোগের কাজগুলির মধ্যে রয়েছে কথোপকথনের ব্যক্তিত্ব, তার আগ্রহ এবং মতামতের প্রতি শ্রদ্ধাশীল মনোভাব প্রদর্শন করা। কথোপকথনটি একটি সংলাপের আকারে তৈরি করা উচিত যা তাদের উত্তর এবং পাল্টা যুক্তির ভিত্তিতে গঠিত।
রাশিয়ায় ব্যবসায়িক যোগাযোগের জাতীয় বিশেষত্ব হল ব্যক্তিগত এবং সামাজিক সম্পর্কের মিশ্রণ, যা প্রায়শই মুনাফাকে নেতিবাচকভাবে প্রভাবিত করে।
ব্যবসায়িক যোগাযোগে মন্তব্যের বৈশিষ্ট্য
কথোপকথনের মন্তব্যগুলি ইঙ্গিত করে যে তিনি প্রভাষকের কথা মনোযোগ সহকারে শোনেন, তার বক্তৃতা অনুসরণ করেন, তর্কের মান বিশ্লেষণ করেন এবং উপস্থাপিত উপাদানের সারমর্ম নিয়ে চিন্তা করেন।
ব্যবসায়িক যোগাযোগের জাতীয় বৈশিষ্ট্যগুলি কথোপকথনের সময়কাল, টেবিলে এর অংশগ্রহণকারীদের বসার মাধ্যমে, মন্তব্যের প্রতিক্রিয়ায় প্রকাশিত হয়৷
কথোপকথনের যুক্তিগুলিকে কথোপকথনের বাধা হিসাবে বিবেচনা করা উচিত নয়, তবে উপযুক্ত যোগাযোগের মাধ্যম হিসাবে বিবেচনা করা উচিত।
ব্যবসায়িক যোগাযোগ এবং এর প্রকারগুলি কী কী বৈশিষ্ট্যযুক্ত? এর সাথে যুক্ত বিভিন্ন ধরণের মন্তব্য রয়েছে:
- বিদ্রূপাত্মক;
- কুসংস্কার;
- অব্যক্ত বাক্যাংশ;
- বিষয়মূলক বাক্যাংশ;
- উদ্দেশ্যমূলক বাক্যাংশ।
বিশেষ বৈশিষ্ট্যব্যবসায়িক যোগাযোগ মন্তব্যের সাথে ঘনিষ্ঠভাবে সম্পর্কিত, তাই আসুন সেগুলিকে আরও বিশদে বিবেচনা করি৷
অব্যক্ত মন্তব্যগুলি ঘটে যখন কথোপকথকের কাছে বলার সময় থাকে না যে তিনি কী পছন্দ করেন না, তিনি কী স্পষ্ট করতে চান৷
কুসংস্কার এমন একটি কারণ যা অপ্রীতিকর মন্তব্যের কারণ হয়, বিশেষ করে এমন পরিস্থিতিতে যেখানে কথোপকথন একটি ভ্রান্ত দৃষ্টিভঙ্গি তৈরি করেছে। এই ধরনের অবস্থান আবেগগত ভিত্তির উপর ভিত্তি করে, তাই কোন যৌক্তিক যুক্তি ব্যবহার করা অর্থহীন।
প্রায়শই কুসংস্কার দেখা দেওয়ার কারণ হল ব্যবসায়িক যোগাযোগের জাতীয় বৈশিষ্ট্য।
কথোপকথক আক্রমণাত্মক যুক্তি ব্যবহার করেন, কিছু দাবি রাখেন, সংলাপের শুধুমাত্র নেতিবাচক পরামিতিগুলি দেখেন। এই ধরনের মনোভাবের কারণগুলির মধ্যে প্রায়ই অ্যান্টিপ্যাথি, কথোপকথনে অন্য অংশগ্রহণকারীর প্রতি একটি নেতিবাচক মনোভাব।
এমন পরিস্থিতিতে, কথোপকথনের দৃষ্টিভঙ্গি এবং উদ্দেশ্যগুলি খুঁজে বের করা প্রথমে গুরুত্বপূর্ণ এবং তার পরেই পূর্ণাঙ্গ ব্যবসায়িক সহযোগিতা প্রতিষ্ঠার উপায়গুলি সন্ধান করা।
আপনি কীভাবে ব্যবসায়িক যোগাযোগ এবং এর বৈশিষ্ট্যগুলি বর্ণনা করতে পারেন?
উদাহরণস্বরূপ, কস্টিক (বিদ্রূপাত্মক) উদ্দেশ্য এতে উপস্থিত হয়। তাদের কারণ হতে পারে সঙ্গীর মেজাজ খারাপ, কথোপকথনের ধৈর্য এবং সহনশীলতা পরীক্ষা করার ইচ্ছা।
আসলে, প্রায়শই এই জাতীয় মন্তব্যগুলি কোনওভাবেই কথোপকথনের বিষয়ের সাথে সম্পর্কিত নয়, তবে সেগুলি প্রতিবাদী, আপত্তিকর হতে পারে৷
এমন পরিস্থিতিতে কীভাবে আচরণ করবেন? প্রথমে আপনাকে বুঝতে হবে কথোপকথনের বক্তব্য কতটা গুরুতর। উদাহরণস্বরূপ, আপনি তাকে মজাদার উত্তর দিতে পারেনঅভিব্যক্তি, উদীয়মান দ্বন্দ্বকে মসৃণ করা, একটি গঠনমূলক এবং পারস্পরিকভাবে উপকারী ব্যবসায়িক সংলাপের দিকে এগিয়ে যাওয়া।
মেকানিজম
ব্যবসায়িক যোগাযোগের বৈশিষ্ট্য কী? এর ধরন এবং বৈশিষ্ট্যগুলি আলোচনার কার্যকারিতা, অংশীদার, কর্মচারীদের মধ্যে বোঝাপড়ার মাত্রা এবং সেইসাথে তাদের ক্রিয়াকলাপের ফলাফলে কর্মীদের সন্তুষ্টিকে প্রভাবিত করে। তারা কোম্পানির মধ্যে মনস্তাত্ত্বিক এবং নৈতিক মাইক্রোক্লিমেটকেও প্রভাবিত করে। আধুনিক ব্যবসার প্রায় সমস্ত সমস্যা সরাসরি যোগাযোগের সাথে সম্পর্কিত - চিন্তাভাবনা, অনুভূতির স্থানান্তর, অন্য লোকেদের দ্বারা তাদের সচেতন উপলব্ধিতে নিয়ে আসা।
উদাহরণস্বরূপ, ম্যানেজাররা তাদের কাজের অর্ধেকেরও বেশি সময় ব্যয় করে ক্লায়েন্ট এবং অংশীদারদের সাথে একটি সংলাপ স্থাপন করতে।
ব্যবসায়িক অংশীদারিত্ব সম্পর্কে আর কী জানা গুরুত্বপূর্ণ? এর লক্ষ্য এবং প্রকারগুলি তথ্য হস্তান্তরের সুনির্দিষ্ট বৈশিষ্ট্যের সাথে সম্পর্কিত, একটি কোম্পানি, একজন ব্যক্তির দ্বারা বস্তুগত মুনাফা অর্জনের জন্য কার্যকর প্রক্রিয়ার বিকাশ।
বর্তমানে, একজন অভিজ্ঞ নেতা তার বেশিরভাগ সময় আর্থিক, সাংগঠনিক, প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধানে নয়, বরং অধস্তন, অংশীদার, সহকর্মীদের সাথে যোগাযোগের সময় উপস্থিত মানসিক সমস্যাগুলি সমাধান করার জন্য ব্যয় করেন।
ব্যবসায়িক যোগাযোগের বিশেষত্ব কি? বাণিজ্যিক, শিল্প এবং শিক্ষামূলক কার্যক্রম অপ্টিমাইজ করার জন্য এর প্রকার এবং ফর্ম প্রয়োজন। এই সংলাপই কেবল সাংগঠনিক এবং বাণিজ্যিক সমস্যাগুলিই নয়, আন্তঃব্যক্তিক সমস্যাগুলিও সমাধান করতে দেয়৷
ব্যবসায়িক সম্পর্কের নিদর্শন
এইগুলির মধ্যে নিম্নলিখিত বিষয়গুলি অন্তর্ভুক্ত রয়েছে, যা আমরা আরও বিশদে আলোচনা করব৷
কথোপকথকের উপলব্ধির উপর যোগাযোগের নির্ভরতা অন্য ব্যক্তির চিত্র বোঝার মধ্যে নিহিত, যা তার আচরণ এবং চেহারার মূল্যায়নের ভিত্তিতে গঠিত হয়। মানুষ সামাজিক অবস্থান, বৌদ্ধিক ক্ষমতা, জীবনের অভিজ্ঞতা ভিন্ন। এই কারণেই কথোপকথনকে উপলব্ধি করার প্রক্রিয়াতে, ত্রুটিগুলি প্রায়শই সামাজিক বৈষম্যের সাথে সম্পর্কিত অনুভূত হয়, যাকে শ্রেষ্ঠত্বের কারণ বলা হয়৷
যদি এমন কোন ব্যক্তির সাথে ব্যবসায়িক যোগাযোগ করা হয় যিনি কিছু ক্ষেত্রে আপনার চেয়ে উচ্চতর, আমরা তাকে বুদ্ধিমত্তা এবং জীবনের অভিজ্ঞতার সমান একজন ইতিবাচক ব্যক্তিত্ব হিসেবে বিবেচনা করি।
যদি অধস্তনদের সাথে যোগাযোগ করা হয়, তবে অনেক বস, তাদের শ্রেষ্ঠত্ব অনুভব করে, কর্মচারীদের গুণমানকে অবমূল্যায়ন করে, একটি মারাত্মক ভুল করে যা শ্রম উৎপাদনশীলতা হ্রাসের দিকে নিয়ে যায়।
আকর্ষণীয় ফ্যাক্টরের কার্যকারিতা তার চেহারার উপর ভিত্তি করে একজন ব্যক্তির গুণাবলীর পুনর্মূল্যায়নের সাথে জড়িত। একটি অস্বাভাবিক চেহারা সহ, একজন কর্মচারীর পেশাদার দক্ষতা প্রায়ই অবিলম্বে বিবেচনায় নেওয়া হয় না।
ব্যবসায়িক নীতিশাস্ত্রে করা প্রধান ভুলগুলির মধ্যে, আসুন জনগণের মতামতের ভিত্তিতে একজন ব্যক্তির প্রতি একটি মনোভাব গঠন করা যাক। লোকেরা সর্বদা তাদের সহকর্মীদের যথাযথভাবে মূল্যায়ন করে না, তাদের একটি প্রাথমিক ছাপ তৈরি করে। এটি স্পষ্টভাবে একজন অংশীদারের সমস্ত সুবিধা প্রতিফলিত করে না। এই প্রাথমিক অবস্থান পরিবর্তন করতে যথেষ্ট সময় লাগে, যা গুরুতর দিকে নিয়ে যায়বস্তুগত ক্ষতি, দলের মধ্যে একটি প্রতিকূল মনস্তাত্ত্বিক জলবায়ু তৈরি করে।
ব্যবসায়িক যোগাযোগ এবং এর ফর্মগুলি বিভিন্ন কারণের উপর নির্ভর করে, যে কারণে প্রতিটি নির্দিষ্ট কথোপকথনের জন্য সর্বোত্তম শর্তগুলি সনাক্ত করা এত গুরুত্বপূর্ণ৷
অপর্যাপ্ত আত্মসম্মান, একজনের দক্ষতা এবং ক্ষমতার অবমূল্যায়ন বা অত্যধিক মূল্যায়নের পরামর্শ দেওয়া প্রায়শই ব্যবসায়িক সহযোগিতার প্রক্রিয়ায় উপস্থিত সমস্যার কারণ হয়।
বিশিষ্ট বৈশিষ্ট্য
প্রেরিত তথ্যের পরিবর্তনের সাথে সম্পর্কিত পরিস্থিতি রয়েছে৷ এই ঘটনার প্রধান কারণ হিসাবে, আমরা নোট করি:
- ভাষার বৈশিষ্ট্য সম্পর্কিত তথ্যের ভিন্ন ব্যাখ্যা;
- বৌদ্ধিক বিকাশ, শিক্ষার স্তর, কথোপকথনের প্রয়োজনে পার্থক্য।
ব্যবসায়িক যোগাযোগ গঠনমূলক হওয়ার জন্য, বিশ্বাসযোগ্য সম্পর্ক গড়ে তোলা গুরুত্বপূর্ণ। এই পদ দ্বারা কি বোঝানো হয়েছে? এর মধ্যে রয়েছে একজনের উদ্দেশ্যের প্রকাশ্য প্রদর্শন, সরাসরি অংশীদারের প্রতি ইতিবাচক মনোভাবের প্রকাশ, ব্যবসায়িক দক্ষতা, সেইসাথে উদ্ভূত ভুল বোঝাবুঝি দূর করার ইচ্ছা।
যে বাধাগুলি গঠনমূলক যোগাযোগকে অসম্ভব করে তোলে তার মধ্যে পেশাদাররা নিম্নলিখিত কারণগুলি চিহ্নিত করে:
- সামাজিক বাধা যা ভুল বোঝাবুঝি, সন্দেহ, আন্তঃব্যক্তিক যোগাযোগ অবরুদ্ধ করে;
- এথনো-সাংস্কৃতিক বাধা অন্যান্য জাতির উপলব্ধিকে প্রভাবিত করে;
- মনস্তাত্ত্বিক বাধা (বিরক্তি, লজ্জা, বিচ্ছিন্নতা), স্বাভাবিক যোগাযোগ দক্ষতার অভাব।
নীতিস্বাভাবিক সহযোগিতা
এগুলি সাধারণীকৃত, বিমূর্ত উপস্থাপনা যা যারা তাদের উপর নির্ভর করে তাদের সঠিকভাবে তাদের নিজস্ব আচরণ, ক্রিয়াকলাপ, যেকোনো ঘটনার প্রতি দৃষ্টিভঙ্গি তৈরি করতে দেয়।
ব্যবসায়িক যোগাযোগের নীতিগুলি সংস্থার যে কোনও কর্মচারীকে কর্ম, মিথস্ক্রিয়া, সিদ্ধান্তের জন্য ধারণাগত প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার অনুমতি দেয়৷
- প্রথম নীতি হল সোনার মান ব্যবহার করা। অফিসিয়াল অবস্থানের কাঠামোর মধ্যে, ব্যবস্থাপনা, অধস্তন, সহকর্মী, ক্লায়েন্টদের এমন কর্মের অনুমতি দেওয়া উচিত নয় যা কেউ নিজের সম্পর্কে দেখতে চায় না।
- দ্বিতীয় নীতি হল কর্মচারীদের মধ্যে কাঁচা, মাল, আর্থিক সম্পদের বিভাজনে ন্যায্যতা পালন করা।
- তৃতীয় নীতি হল যেকোন নৈতিক লঙ্ঘনের বাধ্যতামূলক সংশোধন, তা নির্বিশেষে কে এবং কখন সংঘটিত হয়েছিল।
- চতুর্থ নীতিটি কর্মচারীর অফিসিয়াল আচরণ এবং কর্মের সাথে সম্পর্কিত। নৈতিকতার পরিপ্রেক্ষিতে কোম্পানির উন্নয়নে অবদান রাখার ক্ষেত্রে তারা নৈতিক বলে বিবেচিত হয়।
নীতিগুলির মধ্যে রয়েছে পৃথক কাজ এবং সম্মিলিত ক্রিয়াকলাপকে একত্রিত করার জন্য, অংশীদার এবং ক্লায়েন্টদের সাথে যোগাযোগ করার সময় দলের মধ্যে দ্বন্দ্ব-মুক্ত সম্পর্কের জন্য প্রচেষ্টা করার জন্যও সুপারিশ রয়েছে৷
এটা কল্পনা করা কঠিন যে অন্তত একজন ব্যক্তি উদ্যোক্তা এবং ব্যবসার ক্ষেত্রের সাথে জড়িত যিনি বর্তমানে কোম্পানির কর্মী, অংশীদার, বিক্রয় প্রতিনিধি, সরকারী সংস্থা, বিচার বিভাগীয় কর্তৃপক্ষ, প্রতিপক্ষের সাথে যোগাযোগের প্রক্রিয়া এড়াতে সক্ষম হবেনএজেন্ট সহযোগিতা সফল হওয়ার জন্য, ব্যবসায়িক শিষ্টাচারের মনোবিজ্ঞানের ক্ষেত্র থেকে প্রাথমিক জ্ঞান এবং দক্ষতা থাকা প্রয়োজন৷
এই ধরনের যোগাযোগের প্রক্রিয়ায় পর্যাপ্ত এবং সঠিকভাবে আচরণ করার ক্ষমতা একজন সফল উদ্যোক্তা এবং একজন উচ্চ-শ্রেণীর নেতার একটি জটিল উপাদান। দ্বন্দ্ব-মুক্ততা এমন একটি গুণ যা ব্যবসায়িক জগতে সফলতা অর্জন, স্থিতিশীল মুনাফা অর্জন এবং অংশীদারদের সাথে পারস্পরিক উপকারী সম্পর্ক স্থাপনের জন্য প্রয়োজনীয়।
উপসংহার
বর্তমানে, প্রতিটি ব্যক্তি তার জীবনের একটি উল্লেখযোগ্য সময় যৌথ কার্যক্রম, ব্যবসায়িক যোগাযোগে ব্যয় করে। এই ধরনের সম্পর্ক সম্পর্কিত প্রশ্নগুলি সর্বদা সমাজবিজ্ঞানী, মনোবিজ্ঞানী, দার্শনিক এবং সেইসাথে বিশেষজ্ঞদের মধ্যে বিশেষ আগ্রহ জাগিয়েছে যারা কোনও ক্ষেত্রে ব্যবসায়িক যোগাযোগের নিজস্ব অভিজ্ঞতাকে সাধারণীকরণ করতে চান, এটি অস্তিত্বের শতাব্দী ধরে সঞ্চিত নৈতিকতার নিয়মের সাথে সংযুক্ত করতে। মানব সভ্যতার।
ব্যবসায়িক যোগাযোগের একটি বৈশিষ্ট্য হল যে এই বিশেষ শিষ্টাচারটিকে পরিষেবাতে গৃহীত চিকিত্সার একটি রূপ হিসাবে বিবেচনা করা হয়৷ এর প্রধান কাজ হল কিছু নিয়ম তৈরি করা যা মানুষের মধ্যে পারস্পরিক বোঝাপড়া গঠনে অবদান রাখে।
সম্প্রতি, "ব্যবসায়িক যোগাযোগের নীতিশাস্ত্র" শব্দটি আবির্ভূত হয়েছে, যার মধ্যে অফিসিয়াল (ব্যবসায়িক) পরিবেশের সাথে সম্পর্কিত বেশ কয়েকটি সমস্যা রয়েছে৷
এর প্রকৃত প্রতিষ্ঠাতা ছিলেন পিটার I, যিনি 1720 সালে "সাধারণ প্রবিধান" তৈরি করার সময় বিদেশী ধারণা নিয়েছিলেন।
এতে আচরণের সংস্কৃতি সম্পর্কে কথা বলা কঠিনআচার-আচরণ এবং বক্তৃতার ধরন, একটি নির্দিষ্ট শব্দভান্ডারের সাথে যুক্ত বক্তৃতা (মৌখিক) শিষ্টাচারের কিছু নিয়ম না মেনে ব্যবসায়িক সহযোগিতা।
ব্যবসায়িক যোগাযোগ (এর লক্ষ্য এবং প্রকারগুলি উপরে আলোচনা করা হয়েছে) শিল্প খাতে সম্পর্কের সর্বোত্তম ফর্মগুলি বেছে নেওয়ার লক্ষ্যে দীর্ঘ কাজের ফলাফল হিসাবে বিবেচনা করা যেতে পারে। এটি উল্লম্বভাবে (অধীনস্থ এবং নেতার মধ্যে যোগাযোগের জন্য) এবং অনুভূমিকভাবে (একই দলের সমান সদস্যদের মধ্যে) বিকশিত নিয়মগুলিকে আলাদা করে।
উদাহরণস্বরূপ, কিছু নির্দিষ্ট বাক্যাংশ রয়েছে যেগুলির মধ্যে অংশীদারদের মধ্যে গ্রাহকদের শুভেচ্ছা জানানো জড়িত, যেগুলি পালন করা ব্যবসায়িক নৈতিকতার পূর্বশর্ত৷
