একটি বিকল্প প্রশ্ন শুধুমাত্র রাশিয়ান ভাষায় একটি বাক্য গঠনের অনেক উপায়ের মধ্যে একটি নয়। এটি একটি শক্তিশালী মনস্তাত্ত্বিক হাতিয়ারও, যা ব্যাপকভাবে বিক্রয়, মিডিয়াতে অনুশীলনে ব্যবহৃত হয় এবং সহজভাবে যখন কাউকে বোঝানোর চেষ্টা করা হয়, কথোপকথনের কাছ থেকে পছন্দসই প্রতিক্রিয়া অর্জন করতে। শুধুমাত্র বিকল্প প্রশ্নগুলির "হুক" এর জন্য নয়, সেগুলি নিজে ব্যবহার করার জন্য, আপনাকে প্রথমে বুঝতে হবে সেগুলি কী৷
সাধারণ সংজ্ঞা
"বিকল্প প্রশ্ন" নামটি নিজেই কথা বলে৷ স্পষ্টতই, এটি এমন একটি প্রশ্ন যা কিছু দুটি (বা তার বেশি) বিকল্পের মধ্যে বেছে নেওয়া জড়িত। অর্থাৎ, স্পিকার, যেমনটি ছিল, শ্রোতাকে তার নিজস্ব সংস্করণের সুযোগ না দিয়ে তিনি নিজেই যা অফার করেন তা থেকে বেছে নেওয়ার অনুমতি দেয়। এই কারণে, শ্রোতা অনিচ্ছাকৃতভাবে চাপ অনুভব করেন এবং এমনকি একটি বিকল্প বেছে নেন যা তিনি পছন্দ করেন না, কারণ বিকল্পটি আরও খারাপ।
কীভাবে একটি বিকল্প প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করবেন?
এখানে কয়েকটি নীতি এবং নিদর্শন রয়েছে যা আপনাকে সঠিক প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করতে দেয় এবংকথোপকথনের পছন্দসই প্রতিক্রিয়া অর্জন করুন:
- প্রথমত, একটি বিকল্প প্রশ্ন আল্টিমেটাম নয়। আপনি এটিকে এভাবে রাখতে পারবেন না: "হয় আপনি এমন আচরণ করা বন্ধ করুন, নয়তো আমি চলে যাচ্ছি!" একজন ব্যক্তি স্বাভাবিকভাবেই দুটি উপায়ের মধ্যে একটি আল্টিমেটামে প্রতিক্রিয়া দেখায়: হয় সে এটিকে ঘিরে যাওয়ার উপায় খুঁজছে, অথবা সে প্রশ্নকারী সত্ত্বেও কাজ করে। একটি আলটিমেটামের বিপরীতে একটি বিকল্প প্রশ্ন উত্তরদাতাকে চাপের মধ্যে নিমজ্জিত করে না, বরং, তার চারপাশে স্বাচ্ছন্দ্য অঞ্চলের অনুভূতি সংরক্ষণ করে: "আপনি কি পছন্দ করবেন যে আমি চলে যাই, নাকি আমাদের আচরণের এই মডেলটি একসাথে পুনর্বিবেচনা করা উচিত"?
- একটি বিকল্প সম্বলিত একটি প্রশ্ন সর্বদা একটি অত্যন্ত ভদ্র মন্তব্য। সামান্য অভদ্রতা, এবং কথোপকথন ধরা অনুভব করবে. সহজ কথায়, "তুমি কি চাও?" জিজ্ঞাসা করা উচিত "আপনি এই বিকল্পগুলির মধ্যে কোনটি পছন্দ করবেন?" পরিবর্তে "আপনাকে বেছে নিতে হবে!" - "যদি আমাকে বেছে নিতে হয়…"।
- আপনি যদি আপনার পরিচিত ব্যক্তিদের সাথে যোগাযোগের জন্য একটি বিকল্প প্রশ্ন ব্যবহার করেন, একটি অনানুষ্ঠানিক বা খুব আনুষ্ঠানিক সেটিংয়ে, খুব কমই কেউ এর বিরুদ্ধে হবে। যাইহোক, যদি আপনি এই প্রশ্নটিকে একটি ভারী যুক্তি হিসাবে ব্যবহার করে বিকল্পগুলিতে শ্রোতাকে সীমিত করার ক্ষমতার অপব্যবহার করার চেষ্টা করেন, তাহলে সম্ভবত আপনাকে কুতর্কের অভিযোগ শুনতে হবে৷
এই তিনটি নীতি অনুসরণ করে, আপনি বিকল্প প্রশ্নটি সফলভাবে ব্যবহার করতে পারেন।
বিক্রয়ের শিল্পে আবেদন
বিকল্প প্রশ্নের উদাহরণ খোঁজার জন্য মার্কেটপ্লেস হল সেরা জায়গা। প্রায়শই, ক্রেতারা আসে, উদাহরণস্বরূপ, যেমন"হুকস":
- আপনি কি এখনই অর্ডার করবেন নাকি ফোনে? - কোনো অর্ডার না দেওয়ার সম্ভাব্য ইচ্ছাকে উপেক্ষা করে।
- আপনার নিজের বা আমাদের বিশেষজ্ঞদের সাহায্যে একটি চুক্তি তৈরি করা কীভাবে সহজ হবে? - কোনো চুক্তি না করার পছন্দ না দিয়ে।
- আপনি কি এখনই ডিসকাউন্টে পণ্যটি কিনবেন নাকি পরে আবার চেক করবেন এবং পুরো মূল্য পরিশোধ করবেন? - উত্তরদাতার জন্য আগাম সিদ্ধান্ত নেওয়া যে তিনি অবশ্যই পণ্য কিনবেন।
কখনও কখনও বিকল্প প্রশ্নগুলি অনিরাপদ ক্লায়েন্টদের সাহায্য করে, কিন্তু প্রায়শই তারা তাদের এমন একটি সমাধান থেকে দূরে নিয়ে যায় যা তাদের জন্য সত্যিই ভাল। যাইহোক, ক্রেতারা সতর্ক এবং মনোযোগী হলে এই কৌশলটিকে তাদের সুবিধার দিকে নিয়ে যেতে পারে৷
মনোবিজ্ঞানে প্রয়োগ
বিকল্প প্রশ্ন অন্যদের তুলনায় মনোবিজ্ঞানীদের অনেক বেশি সাহায্য করে। এবং যদি অতীতে, অনিরাপদ ক্লায়েন্টদের সাহায্য করা শুধুমাত্র একটি গৌণ লক্ষ্য ছিল, মনোবিজ্ঞানে এটি প্রধান হয়ে ওঠে। যেমন:
- আপনি কি বরং নিজেই এই বিষয়ে কথা বলবেন নাকি আমার প্রশ্নের উত্তর দেবেন? - না বলার কোন বিকল্প নেই।
- আপনি কি এখন বা পরে এটি সম্পর্কে কথা বলতে চান? - একদম কথা না বলা ছাড়া।
- আপনি কি এই কথোপকথনটি এখন চালিয়ে যেতে চান নাকি পরে এটিতে ফিরে আসতে চান? - বিষয়টা চিরতরে ত্যাগ করার সম্ভাব্য ইচ্ছাকে বিবেচনায় না নিয়ে।
