যেকোন স্ব-সম্মানী সংস্থা শুধুমাত্র অর্থ উপার্জনের সাথেই উদ্বিগ্ন নয়, রাইজন ডিইট্রে সর্বদা এন্টারপ্রাইজের লক্ষ্য। এটি এমন জিনিস যা এর প্রতিটি কর্মচারী পরিবেশন করতে বাধ্য। এভাবেই ব্যবসার নীতি ও মূল্যবোধ তৈরি হয়। একটি এন্টারপ্রাইজের মিশনের কাজ হল এর উদ্দেশ্য প্রতিফলিত করা, প্রতিযোগীদের থেকে নিজস্ব পার্থক্য নির্ধারণ করা, জনজীবনে কোম্পানির ভূমিকা নির্ধারণ করা।
কোম্পানি কি করবে বা করবে না
প্রথম, এন্টারপ্রাইজের লক্ষ্য হল কোম্পানি যা করতে যাচ্ছে না। এটি উন্নয়নের দিকনির্দেশনা, কোম্পানির ভবিষ্যত কার্যক্রম, ব্যবসায়িক পরিকল্পনা এবং লক্ষ্য সম্পর্কে নীরব। এন্টারপ্রাইজের মিশন হল শ্রেষ্ঠত্বের অন্বেষণে কার্যকলাপের কৌশলগত অর্থ, এটি এমন একটি প্ল্যাটফর্ম যেখানে সমস্ত কর্মচারীদের অনুপ্রেরণা গঠিত হয়।
এবং এটি সম্পদ বৃদ্ধি নয়মালিকরা, যে কোনও ক্ষেত্রে, মিশন এই ফ্যাক্টরকে প্রভাবিত করে না। সম্ভবত, কারণ এন্টারপ্রাইজের এই মিশনটি কর্মীদের অনুপ্রাণিত করবে না, তারা অন্য লোকের মানিব্যাগ পূরণ করার চেষ্টা করবে না। সত্য, এমন কিছু ঘটনা আছে যখন একটি কোম্পানি শেয়ার ইস্যু করে এবং সেগুলি তার নিজস্ব কর্মচারীদের মধ্যে বিতরণ করে, কিন্তু তারপরও ভোক্তা এবং সমাজ সামগ্রিকভাবে যে অতিরিক্ত সুবিধাগুলি পায় তা তৈরি করার উদ্দেশ্যগুলিকে জোর দেওয়া হয়৷
মিশনটি কীভাবে সংজ্ঞায়িত করা হয়
উপরে উল্লিখিত হিসাবে কোম্পানির মালিকরা তখনই ধনী হতে পারেন যখন গ্রাহকদের চাহিদা সর্বোত্তমভাবে সন্তুষ্ট হয়। অতএব, এন্টারপ্রাইজের মিশনের সংজ্ঞা হল ভোক্তাকে সর্বোচ্চ মানের এবং প্রতিযোগিতামূলক পরিষেবা বা পণ্য সরবরাহ করা। তাদের উৎপাদনেই সমাজের সেবা হয়।
একটি এন্টারপ্রাইজের মিশন নির্ধারণের জন্য একটি ব্যবহারিক পদ্ধতি ব্যবহার করা জড়িত। বিশ্বজুড়ে পরিচিত সবচেয়ে বিখ্যাত সংস্থাগুলি এভাবেই কাজ করে। প্রথমে এন্টারপ্রাইজের অভ্যন্তরীণ মিশন, লক্ষ্য এবং উদ্দেশ্যগুলি প্রণয়ন করা প্রয়োজন যা প্রকাশের উদ্দেশ্যে করা হবে না। এটি করার জন্য, আপনাকে সহজভাবে এবং সৎভাবে কিছু প্রশ্নের উত্তর দিতে হবে।
এন্টারপ্রাইজ মিশন ডেভেলপ করা
প্রথম প্রশ্ন: কোম্পানী কি করে, কোন ধরনের ব্যবসা? এটির উত্তর দিয়ে, আপনি এন্টারপ্রাইজের মিশন গঠন শুরু করতে পারেন। দ্বিতীয় প্রশ্ন হল: কোম্পানির সমগ্র কার্যকলাপ কাদের উদ্দেশ্যে? তৃতীয় প্রশ্নটি এন্টারপ্রাইজের খাঁটি ভৌগলিক অবস্থান নিয়ে উদ্বেগ প্রকাশ করে। মিশন, উদ্দেশ্য এবং কৌশল সবসময় এর সাথে শক্তভাবে সংযুক্ত থাকেফ্যাক্টর।
পরবর্তী, প্রশ্নটি আরও সুনির্দিষ্ট: কার্যকলাপটি কেমন, ব্যবসার স্বতন্ত্রতা কী, প্রতিযোগিতামূলক সুবিধাগুলি কী কী? এন্টারপ্রাইজের মিশন এবং লক্ষ্যগুলি সংজ্ঞায়িত করা এই প্রশ্নের উত্তরগুলির স্পষ্ট জ্ঞান ছাড়া অসম্ভব। এবং অবশেষে: কোম্পানি কি করে না এবং কখনই করবে না? এবং এটি সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ প্রশ্নগুলির মধ্যে একটি৷
ব্যবসায়িক সীমানা
শেষ প্রশ্নটি এত গুরুত্বপূর্ণ কেন? কারণ সবসময় সম্ভাবনার একটি বৃত্ত থাকে এবং যেকোন কোম্পানিই এর বাইরে যেতে পারে। একদিকে, এটি ভাল, কিন্তু অন্যদিকে, এটি নয়, যেহেতু প্রায় সবসময়ই এন্টারপ্রাইজটি আনাড়ি এবং ভারী হয়ে যায় যদি এটি আশেপাশের সমস্ত কিছুকে নির্বিচারে সরিয়ে দেয়৷
ব্যবসায়ের সীমানা অবশ্যই রক্ষা করতে হবে, অন্যথায় এন্টারপ্রাইজের লক্ষ্য, উদ্দেশ্য এবং কৌশল নির্ধারণ করা কঠিন হবে। এবং যখন পাঁচটি প্রশ্নের উত্তর দেওয়া হয়, তখন আপনি তাদের থেকে জনসাধারণের জন্য সবচেয়ে আকর্ষণীয় মিশন অনুমান করতে পারেন এবং এটি খুব সংক্ষিপ্তভাবে, কিন্তু সংক্ষিপ্তভাবে করতে পারেন৷
উদাহরণ
উদাহরণস্বরূপ, একটি ইস্পাত শিল্প কোম্পানি এই মিশনটির মতো কিছু তৈরি করেছে: “আমাদের কোম্পানি ভোক্তা এবং নির্মাতাদের স্বার্থকে একত্রিত করে, ইস্পাত পরিষেবা কেন্দ্র তৈরি করে এবং অংশীদারিত্বকে শক্তিশালী করে৷ আমরা ধাতব আরামের সাহায্যে নিজেদেরকে বিকাশ করি, উপার্জন করি এবং পরিপূর্ণ করি!”
এটি ভালভাবে চিন্তা করা হয়নি, কারণ এটি কী ধরণের কোম্পানি তা কেউ বোঝে না: এটি একটি মধ্যস্থতাকারী বা একটি প্রস্তুতকারক, কোম্পানির কোন স্তর রয়েছে - বিশ্বব্যাপী বা এটি অবস্থিত এবং আউটব্যাকে অনেকদূর কাজ করে, কী এই কোম্পানি এবং প্রতিযোগীদের মধ্যে পার্থক্য.এন্টারপ্রাইজের মিশনের ধরনগুলি খুব আলাদা হতে পারে, তবে শব্দগুলি নৈর্ব্যক্তিক হওয়া উচিত নয়৷
প্রণয়ন সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ
যদি পাবলিক মিশনে কোম্পানির স্বতন্ত্র বৈশিষ্ট্যগুলি নির্দেশিত না হয়, কার্যকলাপের স্কেল নির্দেশিত না হয়, তাহলে কোম্পানিটি আরও হাজার হাজার অনুরূপ সংস্থাগুলির মধ্যে হারিয়ে যাবে৷ উদাহরণস্বরূপ, একটি গয়না কোম্পানির কর্মীরা মিশনটি নিম্নরূপ তৈরি করেছিলেন: "আমরা মূল্যবান পাথর এবং ধাতু দিয়ে তৈরি পণ্যগুলি তৈরি এবং বিক্রি করি যা গ্রাহকদের বিস্তৃত পরিসরের কাছে অ্যাক্সেসযোগ্য।" ক্রিয়াকলাপগুলির ভূগোল এবং সুযোগ সম্পর্কে কোনও স্পষ্টতা নেই এবং বাকিদের থেকে এই সংস্থার একটি আলাদা বৈশিষ্ট্যও নেই৷
এমনকি সত্যিকারের "দানব" কখনো কখনো এন্টারপ্রাইজের মিশন গঠনে ভুল করে। এটি, উদাহরণস্বরূপ, মাইক্রোসফ্ট কর্পোরেশন, যা 1999 সাল পর্যন্ত নিজেকে এইভাবে জনসাধারণের কাছে উপস্থাপন করেছিল: "একটি কম্পিউটার প্রতিটি বাড়িতে, প্রতিটি ডেস্কটপে, প্লাস প্রথম শ্রেণীর সফ্টওয়্যার রয়েছে!", যেখানে বিশ্বব্যাপী স্কেল সম্পর্কে একটি শব্দ নেই। এবং বাস্তবায়নের পদ্ধতি। প্রেস ইঙ্গিত না করে যে এটি একটি মাইক্রোসফ্ট ব্র্যান্ড, তারা কোন কোম্পানির কথা বলছে তা কেউ বুঝবে না৷
কোম্পানীর মিশন কোন স্লোগান নয়
কখনও কখনও একটি বিশ্বব্যাপী কোম্পানিও খুব সাধারণ উপায়ে তার মিশন তৈরি করে, যখন এমনকি এটি কী করে তা সম্পূর্ণরূপে পরিষ্কার নয়। উদাহরণস্বরূপ, কোকা-কোলা। "আমরা আপনাকে সাহায্য করতে এবং আপনাকে শক্তি দিতে বেঁচে থাকি!" - এটা কি? জীবন দানকারী পানীয় নাকি ওষুধ? অথবা হয়তো দূরের কোনো ছোট শহরে সিমুলেটর তৈরির কোনো উদ্যোগ খোলা হয়েছে?
আশ্চর্যজনক কোম্পানি ইস্টম্যান কোডাক এখনও তার মিশন তৈরি করেছেআরও স্পষ্টভাবে: "আমরা ছবি তুলি!" এবং সব শেষ. তত্ত্বগতভাবে, এই ধরনের স্লোগান কোনোভাবেই এন্টারপ্রাইজের লক্ষ্য নয়, যেহেতু কোম্পানিটি নিজের সম্পর্কে কিছু ঘোষণা করে না।
প্রায় ইতিবাচক উদাহরণ
মিশনের স্পষ্টভাবে বলা উচিত যে কোম্পানিটি কী উত্পাদন করে, কোথায় কাজ করে এবং কার জন্য। অনেক মানুষ এটা বিস্ময়করভাবে করা. উদাহরণস্বরূপ, ফোর্ড। এই এন্টারপ্রাইজের মিশনটি বলে: “আমাদের লক্ষ্য হল স্বয়ংচালিত পরিষেবা এবং পণ্য উত্পাদনে নেতৃত্ব দেওয়া। অভিজ্ঞতা দ্বারা সমৃদ্ধ একটি আন্তর্জাতিক কোম্পানির লক্ষ্য হল সর্বোচ্চ মানের পরিষেবা এবং পণ্য সরবরাহ করা। দেশের ভালো, সমাজের ভালো, আমাদের চারপাশের সবার ভালো, কিন্তু আমাদের ক্লায়েন্টদের সবার উপরে, আমাদের মূল্যবোধ।"
সবকিছু ঠিক আছে বলে মনে হচ্ছে। এখন, যাইহোক, প্রায় প্রতিটি গাড়ি কোম্পানি গুণমানকে আধুনিক স্বয়ংচালিত শিল্পের একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ বলে মনে করে, যার অর্থ হল ফোর্ড প্রতিযোগিতা জিততে পারে না যদি এটি শুধুমাত্র এর উপর নির্ভর করে। অন্য কোন সুবিধা তালিকাভুক্ত নয়।
যখন একটি কোম্পানি জানে কি করবে না বা করবে
একটি এন্টারপ্রাইজের মিশন অগত্যা পরিবর্তিত হয় তার কার্যক্রম পরিবর্তন বা পরিপূরক করার সিদ্ধান্তের উপর নির্ভর করে। উদাহরণস্বরূপ, বিশ্বমানের লিফট কোম্পানি ওটিস এলিভেটর প্রথম মিশন বিবৃতিতে গ্রাহকদের পণ্য এবং লোকেদের উপরে এবং নীচে সরানোর উপায় সরবরাহ করার বিষয়ে কথা বলেছিল এবং যখন এটি চলন্ত ফুটপাথ এবং হাঁটার পথ তৈরি করতে শুরু করেছিল, তখন শব্দগুলি "উপর, নীচে এবং পাশে " মিশন বিবৃতিতে উপস্থিত হয়েছে৷"".
এটাও ভালো যে মিশনটি এমন নির্ভরযোগ্যতা বলেআন্দোলন অন্য কোন কোম্পানি দ্বারা প্রদান করা যাবে না. "নির্ভরযোগ্যতা" হল মূল শব্দ, এটি তার প্রতিযোগীদের থেকে কোম্পানির খুব আলাদা বৈশিষ্ট্য। সবকিছুই ইঙ্গিত দেয় যে ওটিস এলিভেটর এটি যা কিছু করে এবং যা করতে চায় না তার সবকিছুর উপর নজর রাখে৷
মিশন কী, নিয়তি এমনই
রাশিয়ায় এমন একটি জঘন্য কোম্পানি ছিল - রাশিয়ার RAO UES। এটি আর বিদ্যমান না থাকা সত্ত্বেও, এটি এর মিশন বিবেচনা করা কার্যকর হবে। সম্ভবত কোম্পানির অস্তিত্ব নেই বলে। এবং তার লক্ষ্য ছিল নিম্নরূপ: "কোম্পানির শেয়ারের উচ্চ বাজার মূল্যের জন্য প্রচেষ্টা করা, যার বৃদ্ধি শিল্পে সংস্কার বাস্তবায়নের সময় পুনর্গঠনের প্রক্রিয়ায় গঠিত হবে, বর্তমান কার্যক্রমের স্বচ্ছতা এবং দক্ষতা বৃদ্ধি করবে।"
কোম্পানিটি স্পষ্টতই রাশিয়ায় বসবাসকারী লোকদের তাপ এবং বিদ্যুৎ সরবরাহের সাথে মোকাবিলা করতে যাচ্ছে না। তিনি শুধুমাত্র তার নিজের সুবিধার জন্য আগ্রহী ছিলেন (শেয়ারের মূল্য বৃদ্ধি, অর্থাৎ কোম্পানির মূল্য, এটি একটি উচ্চ মূল্যে বিক্রি করার জন্য)। এখন আমরা দেশের অর্থনীতির জন্য অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ যে ক্রমাগত এবং অবিরাম দুর্ঘটনা, ব্রেকডাউন, সাধারণ বাসিন্দাদের জন্য বিদ্যুৎ বিভ্রাট এবং এমনকি উদ্যোগগুলি বুঝতে পারি। আপনি যা বাজি ধরেন, খেলোয়াড়েরা বলে, তাই আপনি যা পান।
অনুপ্রেরণা এবং নির্ভুলতা
কোনটি বেশি গুরুত্বপূর্ণ - কল্পনা নাকি জ্ঞান? এটি স্পষ্ট বলে মনে হওয়া সত্ত্বেও উত্তর দেওয়ার জন্য তাড়াহুড়ো করার দরকার নেই। আইনস্টাইন, উদাহরণ স্বরূপ, বিশ্বাস করতেন যে এটি কল্পনা যা অগ্রগতিকে উদ্দীপিত করে, যেহেতু এটি বিশ্বের সবকিছুকে আলিঙ্গন করে। এটি অনুপ্রেরণার উত্স, যা ছাড়া এটি অসম্ভবস্পষ্টভাবে কোম্পানির মিশন সংজ্ঞায়িত. বিজনেস অ্যাডমিনিস্ট্রেশনের মাস্টার্স (এমবিএ) শেখানোর অনেক বছর ধরে বিজ্ঞানীরা মনে করেন যে প্রতিটি কর্মচারীকে তার নিজস্ব উদ্যোগের মিশন হৃদয় দিয়ে জানা উচিত এবং এটি একটি কাব্যিক উপাদান ছাড়া করা যায় না।
উদাহরণস্বরূপ, আট বছরেরও বেশি সময় ধরে তারা তাদের বিপুল সংখ্যক শ্রোতাকে পরীক্ষা করেছে, এবং দূরবর্তী আঞ্চলিক শাখা থেকে লুকোয়েলের মাত্র একজন প্রতিনিধি এই লালিত শব্দগুলি অবিলম্বে এবং একেবারে সঠিকভাবে উচ্চারণ করতে সক্ষম হয়েছিল - দ্রুত, সহজে, দ্বিধা ছাড়াই এবং চাপ। অন্য কেউ এটি করতে সক্ষম হয়নি, যদিও সবাই বুঝতে পেরেছিল যে এটি কী ছিল, তাদের নিজস্ব ভাষায় মিশনের অর্থ বোঝানোর চেষ্টা করেছিল। এটা প্রয়োজন যে মিশনের শব্দগুলি শুধুমাত্র সঠিক নয়, বরং সুন্দরভাবে ডিজাইন করা, উচ্চারণ করা সহজ এবং মনে রাখাও সহজ।
কীভাবে স্বপ্ন দেখবেন
দূরদর্শিতা ছাড়া আপনি একটি কোম্পানি ভালোভাবে চালাতে পারবেন না। কোম্পানির মিশন এবং ভবিষ্যতে কোম্পানি কী দেখবে এই ধারণাটি আপনাকে মাপসই করতে হবে। এটি একটি আদর্শ বা একটি স্বপ্ন যা কর্মীদের উপলব্ধি করতে হবে। এটি ভবিষ্যতের দৃষ্টিভঙ্গি থেকে যে কোম্পানির প্রাথমিক লক্ষ্য গঠিত হয়, সমস্ত দৃষ্টিভঙ্গির সাথে আন্দোলনের দিক থেকে স্পষ্টতা আনা হয়, এটি ভবিষ্যতের দৃষ্টিভঙ্গি যা দৈনন্দিন ক্রিয়াকলাপের অর্থ দেয়, যা বোঝার সাথে কোম্পানির মিশন, তাৎপর্য অর্জন করে।
এই কারণেই কোম্পানির ভবিষ্যতকে যতটা সম্ভব সম্পূর্ণরূপে বর্ণনা করা খুবই গুরুত্বপূর্ণ, যার নির্মাণ পুরো দলই করবে। তবে, রোয়ারদের সম্পর্কে জাপানি প্রবাদ অনুসারে - "নৌকাটি ভুল পথে যাত্রা করলে কঠিন সারি করার কোন মানে নেই" - আপনার প্রথম জিনিসটি প্রয়োজনএকটি মিশন গঠন করার সময়, এটি দৃষ্টিভঙ্গির একটি দৃষ্টিভঙ্গি। সাধারণত, ক্যারিশমাকে একজন নেতার প্রধান গুণ হিসাবে বিবেচনা করা হয়, তবে এটি এমন নয়। কর্মচারীদের শক্তি জোগাড় করা সম্ভব, তবে তারা যদি না জানে যে কোন পথে তাদের সারি করতে হবে তা অকেজো। সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ বিষয় হল কৌশলগত দৃষ্টিভঙ্গি।
কোম্পানীর মিশন এবং এর দার্শনিক উপাদান
যেকোন ব্যবসার কৌশলগত দৃষ্টিভঙ্গি কী, যদি এমন একটি দর্শন না হয় যা প্রতিষ্ঠানের মূল বিশ্বাস এবং মূল্যবোধকে সংজ্ঞায়িত করে? এখানে কোম্পানির বৈশিষ্ট্য রয়েছে যা তার শক্তি প্রকাশ করে এবং বাজারে সাফল্যের জন্য কাজ করতে পারে। এটি এমন একটি প্ল্যাটফর্ম যেখানে কৌশলগত লক্ষ্যগুলি সেট করা হয়, যেখান থেকে কোম্পানির উন্নয়নের সাধারণ ভেক্টর উপস্থিত হয় যাতে সমস্ত অগ্রাধিকার সঠিকভাবে সেট করা যায়৷
মিশন গঠনের পদ্ধতিটি বর্তমানের প্রয়োজনীয়তার উপর নির্ভর করে ক্রমাগত পরিবর্তিত হচ্ছে, এবং তাই অর্ধ শতাব্দী আগে বিকশিত ফর্মুলেশনগুলিকে ভিত্তি হিসাবে গ্রহণ করা অসম্ভব। কেউ শুধুমাত্র মিশন বিল্ডিংয়ের উপাদানগুলি সম্পর্কে মৌলিক বিষয়গুলি শিখতে পারে এবং তারপরে দর্শন দ্বারা নির্দেশিত পদ্ধতিগুলি প্রয়োগ করে বিশ্বব্যাপী সংস্থার কার্যাবলী বিবেচনা করতে পারে৷
নির্ভরতা
এন্টারপ্রাইজের মিশন এবং লক্ষ্যের ধারণাটি শুধুমাত্র প্রথম নজরে একটি অপর্যাপ্ত বাস্তবসম্মত ম্যাক্সিম বলে মনে হয়, যা ক্ষণস্থায়ী এবং এমনকি প্রতারণা করা হয়। একটি স্পষ্ট ভূমিকা থাকা উচিত, একেবারে নির্দিষ্ট ফাংশন। কোম্পানির একটি সঠিকভাবে প্রণয়নকৃত মিশন কোম্পানির সমগ্র কাজের জন্য একটি কঠোর কাঠামো সেট করে এবং একটি কর্পোরেট সংস্কৃতির বিকাশ ঘটায়, দলের চেতনাকে শক্তিশালী করে৷
মিশনের ধরনগুলি স্তর দ্বারা আলাদা করা যেতে পারে। প্রতিটি কোম্পানি, অবশ্যই,কঠোরভাবে তার নিজের উপর কাজ করে, এবং সবকিছুতে একটি নির্ভরতা রয়েছে: বাজার সম্পর্কের বিকাশের স্তর এবং এই পরিবেশে কোম্পানির উচ্চাকাঙ্ক্ষা, সমাজে মূল্যবোধ এবং আরও অনেক কিছু। যাইহোক, বিদ্যমান মিশনগুলি গঠন করা প্রায় অসম্ভব, কারণ মূল লক্ষ্য সর্বদা একটি - উন্নয়ন, তা একটি উচ্চ ব্র্যান্ড বা একটি ছোট উদ্যোগের স্তরই হোক না কেন। মিশনটি যেকোন কোম্পানির প্রচেষ্টা এবং সংস্থানগুলিকে ফোকাস করার জন্য একটি সময়-পরীক্ষিত এবং অত্যন্ত কার্যকর হাতিয়ার৷
অভ্যাসে
আজকের বাজারে সফলভাবে কাজ করে এমন একটি কোম্পানির জন্য একটি মিশন থাকা কি খুব গুরুত্বপূর্ণ? অনেক গুরুত্বপূর্ণ. এটি যেকোনো ব্যবসার জন্য এক ধরনের কম্পাস, যা কোম্পানির উন্নয়নের ভেক্টর নির্ধারণ করে।
এটি ব্যবসা করার প্রকৃতি এবং এই ব্যবসার মূল নীতিগুলিকে সংজ্ঞায়িত করে৷ এটি সেই মিশন যা কর্মীদের জন্য আচরণগত নিয়মগুলি নির্দেশ করে, কোম্পানির কর্পোরেট সংস্কৃতির স্তরকে গঠন করে৷ এছাড়াও, মিশনটি জনসংযোগের জন্য একটি দুর্দান্ত হাতিয়ার।
