যোগাযোগ প্রক্রিয়ার ধাপে লক্ষ্য অর্জনের জন্য নির্দিষ্ট স্তর অন্তর্ভুক্ত। প্রক্রিয়া নিজেই মানে মানুষ বা মানুষের গোষ্ঠীর মধ্যে তথ্যের ধারাবাহিক বিনিময়। মূল লক্ষ্য হল নিশ্চিত করা যে তথ্যটি সম্বোধনকারীর দ্বারা প্রাপ্ত হয়েছে এবং তার দ্বারা সম্পূর্ণরূপে আত্মীকরণ করা হয়েছে৷ এটাও গুরুত্বপূর্ণ যে প্রক্রিয়ার সদস্যদের মধ্যে যদি পারস্পরিক বোঝাপড়া না থাকে, তাহলে এর অর্থ লক্ষ্য অর্জিত হয়নি।
যোগাযোগ
যোগাযোগ প্রক্রিয়া হল দুই অংশগ্রহণকারীর মধ্যে তথ্য ও তথ্য বিনিময়। এটি নির্দিষ্ট ফাংশনের মাধ্যমে নিজেকে প্রকাশ করে।
আধুনিক সংস্থায় যোগাযোগ ফাংশন:
- তথ্যমূলক। যেকোন প্রকৃতির তথ্যের ট্রান্সমিশন অন্তর্ভুক্ত।
- উদ্দীপক। ব্যক্তিদের মধ্যে মিথস্ক্রিয়া করার জন্য সমস্ত বিকল্প সক্রিয় করে, উদাহরণস্বরূপ, যখন আপনাকে নির্দিষ্ট কর্ম নিশ্চিত করতে হবে, লোকেদের সংগঠিত করতে হবে, মেজাজ পরিবর্তন করতে হবেকথোপকথন বা তার বিশ্বাস।
- অনুধাবনমূলক। একে অপরের মানসিক উপলব্ধির জন্য দায়ী, মানুষের মধ্যে পরবর্তী যোগাযোগকে প্রভাবিত করে।
- ব্যক্ত। এটি একজন ব্যক্তির উপলব্ধি, তার মানসিক এবং মানসিক পটভূমির অবস্থাকে প্রভাবিত করে।
প্রসেস টাস্ক এবং তাদের উপাদান
কিছু কাজ সম্পাদন করার জন্য তথ্য প্রচারের প্রক্রিয়াটি পুনরুত্পাদন করা যেতে পারে। এই সবই এর খরচে আসে:
- সঠিক অগ্রাধিকার এবং লক্ষ্য;
- পদ্ধতিটি কীভাবে সর্বোত্তম ব্যবহার করা যায় তার ব্যাখ্যা;
- বোঝা যে একজন ব্যক্তি বুঝতে পেরেছিলেন যে তার জন্য ঠিক কী প্রয়োজন;
- বোঝার পরীক্ষা;
- কথোপকথকের নিজস্ব মতামত বিবেচনায় নেওয়া;
- তথ্য বিনিময়;
- পারস্পরিক ফলো-আপ পরিকল্পনা;
- অবহিত করা হয়েছে যে লক্ষ্য অর্জিত হয়েছে।
যোগাযোগ প্রক্রিয়ার পর্যায়গুলিও মিথস্ক্রিয়ার কাজগুলি নিয়ে গঠিত, তাই তারা তাদের গঠনের ভিত্তি। প্রধান জিনিসটি পদ্ধতির সমস্ত সূক্ষ্মতা জানা। এই ক্ষেত্রে, লোকেদের মধ্যে বোঝার ক্ষেত্রে কোনও সম্ভাব্য সমস্যা হবে না।
যোগাযোগ প্রক্রিয়ার উপাদান এবং পর্যায়
যোগাযোগ প্রক্রিয়া সফল হওয়ার জন্য, যোগাযোগ প্রক্রিয়ার ধারণাটি শুধু জানাই প্রয়োজন নয়। মূল পদক্ষেপগুলিও গুরুত্বপূর্ণ। তাদের মধ্যে আছে মাত্র চারটি। যোগাযোগ প্রক্রিয়া এবং এর পর্যায়গুলি গুরুত্বপূর্ণ তথ্য যা অংশগ্রহণকারীদের মধ্যে পারস্পরিক বোঝাপড়ায় পৌঁছাতে সাহায্য করে৷
- প্রেরক। একজন ব্যক্তি যিনি একটি ধারণা তৈরির জন্য বা সংগৃহীত তথ্যের জন্য দায়ী যা তিনি যোগাযোগের অন্য অংশগ্রহণকারীকে জানাতে চান৷
- বার্তা। এটি লিখিত বা মৌখিকভাবে প্রেরণ করা তথ্যের সম্পূর্ণ জটিলতা অন্তর্ভুক্ত করে। এই তথ্যের প্রধান উপাদান একটি ধারণা, কিছু বাস্তব বিবৃতি, আবেগ বা সম্বোধনের প্রতি মনোভাব। তথ্য হস্তান্তরের প্রক্রিয়ার মধ্যে যে ব্যক্তি এটি সম্পর্কে কথা বলে এবং বিভিন্ন ইন্টারনেট সংস্থান উভয়ই অন্তর্ভুক্ত করে যেখানে আপনি চোখের যোগাযোগ ছাড়াই তথ্য সরবরাহ করতে পারেন।
- চ্যানেল। এটি একটি নির্দিষ্ট টুল যার মাধ্যমে তথ্য প্রেরণ করা হয়। বিভিন্ন টেলিফোন কথোপকথন, সেইসাথে মেল, চিঠি এবং মৌখিক সংক্রমণ একটি চ্যানেল হিসাবে কাজ করতে পারে। সুতরাং, উপায় বিভিন্ন বিকল্প হতে পারে, যা শেষ পর্যন্ত ঠিকানাকে তথ্য প্রদান করে।
- প্রাপক। এটি এমন একজন ব্যক্তির প্রতিনিধিত্ব করে যে, সমস্ত পর্যায়গুলি সম্পন্ন করার ফলে, তার জন্য আগাম প্রস্তুত তথ্য গ্রহণ করে৷
যোগাযোগ প্রক্রিয়া, এর উপাদান এবং পর্যায়গুলি ঠিকানা প্রদানকারীর জটিলতাগুলির সম্পূর্ণ বোঝা বোঝায়, কারণ ভুল বোঝাবুঝির ক্ষেত্রে জটিলতাগুলি প্রশ্ন, আগ্রাসন এবং উপেক্ষার আকারে দেখা দিতে পারে।
পর্যায়ের উদ্দেশ্য
যখন লোকেদের মধ্যে মিথস্ক্রিয়া হয়, তখন সম্বোধনকারী এবং সম্বোধনকারী উভয়ই পর্যায়গুলির একটি সিরিজের মধ্য দিয়ে যায়। যোগাযোগ প্রক্রিয়ার প্রধান পর্যায়ের কাজগুলি হ'ল একটি বার্তা তৈরি করা, তথ্য প্রেরণের জন্য কোনও নির্বাচিত চ্যানেলের ব্যবহার। প্রধান জিনিসটি নিশ্চিত করা যে আপনি সমস্ত পর্যায়ের মধ্য দিয়ে যানতথ্যের মান পরিবর্তন হয়নি। অন্য কথায়, এটি অবশ্যই তার আসল আকারে থাকবে।
পদক্ষেপ
যোগাযোগ প্রক্রিয়ার পর্যায়গুলি, তথ্যের আদান-প্রদান, হল প্রধান পর্যায় যা আপনাকে প্রক্রিয়াটি সম্পূর্ণ করার আগে অতিক্রম করতে হবে৷
- প্রথমত, একটি ধারণার উপস্থিতি ঘটে;
- এর কোডিং এবং তথ্য ট্রান্সমিশন চ্যানেলের পছন্দ;
- আসলে ঠিকানাকে একটি বার্তা পাঠানো হচ্ছে;
- তথ্য ব্যাখ্যা করার প্রক্রিয়া, অর্থাৎ ব্যাখ্যা করা;
- মতামত গ্রহণ করা হচ্ছে।
পর্যায়গুলি বোঝার সমস্যার সারাংশ
যোগাযোগ প্রক্রিয়ার ধারণা, প্রধান উপাদান, পর্যায় হল তথ্য বিনিময়ের উপাদান। প্রায়শই এটি কিছু জটিলতা সৃষ্টি করে যা শর্তাবলীর দুর্বল বোঝার সাথে যুক্ত। মূলত, এটি যোগাযোগের পর্যায়গুলি যা প্রশ্ন উত্থাপন করে, তাই তাদের সংজ্ঞা, সেইসাথে লক্ষ্য এবং ফলাফলগুলি জানা গুরুত্বপূর্ণ৷
একটি ধারণার উদ্ভব
একটি যোগাযোগ প্রক্রিয়ার ধারণা, যার মূল উপাদানটি সঠিকভাবে ধারণা, মানুষের মধ্যে সফল যোগাযোগের জন্য খুবই গুরুত্বপূর্ণ। প্রথমত, সম্বোধনকারীকে একটি বিষয় তৈরি করতে হবে যা তার এবং কথোপকথনের জন্য প্রাসঙ্গিক। যোগাযোগ প্রক্রিয়ার এই পর্যায়ে প্রেরকের ভূমিকা গুরুত্বপূর্ণ, কারণ তিনিই তথ্য এনকোড করেন, এটি বিশ্লেষণ করেন এবং প্রেরণ করেন। যা গুরুত্বপূর্ণ তা হল বার্তাটি কেবল অর্থপূর্ণ নয়, অন্যদের কাছেও বোধগম্য করা প্রয়োজন। যদি বিষয়টা অপ্রাসঙ্গিক হয়, তাহলে যোগাযোগ শুরু হওয়ার আগেই শেষ হয়ে যাবে।
আপাতদৃষ্টিতে রেডিমেড তথ্য জমা দেওয়ার আগে,এটি অনেক কারণ বিবেচনা করে পরীক্ষা করা প্রয়োজন. প্রথমত, অবশ্যই, এগুলি কথোপকথনের মতামত। যদি সম্বোধনকারী ব্যক্তির সাথে পরিচিত না হয়, তাহলে আবহাওয়া ইত্যাদি সম্পর্কে অনুগত, নিরপেক্ষ বিষয় দিয়ে শুরু করা ভাল। ঠিকানাটি ইতিমধ্যেই প্রেরকের কাছে পরিচিত হওয়ার পরে, আপনি একটি গভীর কথোপকথন শুরু করতে পারেন, যার অর্থ সাধারণ আগ্রহের উপর নির্ভর করে৷
এনকোডিং এবং চ্যানেল নির্বাচন
যোগাযোগ প্রক্রিয়ার পূর্ববর্তী পর্যায় পেরিয়ে যাওয়ার পরে, তথ্যটি এখনও "সবুজ", এটি উপস্থাপন করা খুব তাড়াতাড়ি। প্রেরককে অবশ্যই উপযুক্ত অঙ্গভঙ্গি, কোড দিয়ে তাকে মারতে হবে, যাতে ঠিকানাটি আগ্রহ দেখে এবং বার্তাটি আরও সম্পূর্ণরূপে উপলব্ধি করতে পারে৷
প্রেরকেরও বার্তা প্রেরণের পদ্ধতি বেছে নেওয়ার অধিকার রয়েছে, কারণ সেগুলি বিভিন্ন হতে পারে৷ যদি লাইভ যোগাযোগ সম্ভব না হয়, তাহলে ইমেল, ভিডিও বা অডিও বার্তা, বা একটি সাধারণ এসএমএস বার্তা করবে। লিখিত বার্তা পাঠানোও সম্ভব, তবে আজ খুব কম লোকই এই ধরণের ব্যবহার করে। প্রধান জিনিসটি নিশ্চিত করা যে চ্যানেলের কারণে তথ্য বিকৃত না হয়।
আধুনিক যোগাযোগ তত্ত্বে, এটি ধরে নেওয়া হয় যে একটি সংলাপ বা বহুলোক পরিচালনা করার সর্বোত্তম উপায় হল তথ্য প্রেরণের বিভিন্ন উপায় ব্যবহার করা। গড়ে, দুটি চ্যানেলের ব্যবহার বেশ অনুকূল। দুটি চ্যানেলে তথ্য প্রেরণের সময়ের মধ্যে অবশ্যই পার্থক্য থাকতে হবে, যেহেতু একটি এককালীন বার্তা বরং হাস্যকর দেখাবে। সঠিক মুহূর্তটি বেছে নেওয়া এবং প্রথমে সবচেয়ে সাধারণ চ্যানেল বিকল্পটি প্রয়োগ করা গুরুত্বপূর্ণ৷
উদাহরণস্বরূপ, প্রথমপ্রেরক এসএমএস-এর মাধ্যমে একটি বার্তা পাঠান এবং কিছুক্ষণ পর লাইভ ব্যক্তির সাথে বিষয়টি নিয়ে আরও গভীরভাবে আলোচনা করেন। এইভাবে যোগাযোগ সফল হবে কারণ পুনরাবৃত্তির মাধ্যমে তথ্য আরও ভালোভাবে বোঝা যাবে।
ট্রান্সমিশন
এই পর্যায়ে, চ্যানেল অ্যাক্টিভেশন প্রক্রিয়া নিজেই ইতিমধ্যে সংঘটিত হচ্ছে, অর্থাৎ ট্রান্সমিশন হচ্ছে। মঞ্চ নিজেই যোগাযোগ নয়, এটি এই লক্ষ্য অর্জনের ভূমিকা পালন করে।
নির্দিষ্ট অক্ষর ব্যবহারের মাধ্যমে তথ্য ঠিকানা থেকে ঠিকানায় স্থানান্তরিত হয়। সাইন সিস্টেমগুলি অনেক ধরণের যোগাযোগের অন্তর্নিহিত, উদাহরণস্বরূপ, মৌখিক এবং অ-মৌখিক যোগাযোগ। এটি একটি নির্দিষ্ট অক্ষর সিস্টেম অন্তর্ভুক্ত করে যা একজন ব্যক্তি ব্যবহার করে যখন তারা অন্যের কাছে ডেটা স্থানান্তর করতে চায়।
অ-মৌখিক যোগাযোগ সমস্ত চিহ্ন সংগ্রহ করে যা একজন ব্যক্তি শব্দ ছাড়া ব্যবহার করতে পারে। এগুলো হল অঙ্গভঙ্গি, মুখের ভাব, শরীরের নড়াচড়া, দৃষ্টি এবং আরও অনেক কিছু। এই সমস্ত চিহ্নগুলি প্রয়োজন যাতে প্রেরক যতটা সম্ভব মূল বার্তায় যতটা অভিব্যক্তি এবং অতিরিক্ত অর্থ উপস্থাপন করে। এটি তাই কারণ, একটি নিয়ম হিসাবে, অ-মৌখিক যোগাযোগ নিজে থেকে ঘটে না, এটি মৌখিক যোগাযোগের একটি সংযোজন৷
মৌখিক যোগাযোগ একটি নির্দিষ্ট ভাষার বর্ণমালার অক্ষর এবং ধ্বনিকে চিহ্ন হিসাবে ব্যবহার করে। একজন ব্যক্তি একটি নির্দিষ্ট উপায়ে এই লক্ষণগুলি তৈরি করে এবং শব্দগুলি গ্রহণ করে। এগুলি ইতিমধ্যে যোগাযোগ প্রক্রিয়ার আরও গুরুত্বপূর্ণ ইউনিট৷
ডিকোডিং
ঠিকানা প্রদানকারীর দ্বারা তথ্য প্রাপ্তির পরে, তিনি প্রতিটি সম্ভাব্য উপায়ে ডিকোড করেন, এটিকে নিজের উপায়ে পুনর্বিন্যাস করেন। অর্থাৎ নিজেইপর্যায়টি প্রাপকের নিজের চিন্তার মধ্যে তথ্যের অনুবাদ হিসাবে বোঝা যায়। সম্বোধনকারীর দ্বারা প্রেরিত সমস্ত অক্ষর সম্বোধনকারীর দ্বারা সম্পূর্ণরূপে আত্তীকৃত হবে এবং তিনি বুঝতে সক্ষম হবেন যে তারা তাকে কী জানাতে চেয়েছিল। এমন সময় আছে যখন প্রাপকের প্রতিক্রিয়া প্রয়োজন হয় না, তখন এই পর্যায়ে যোগাযোগ বন্ধ হয়ে যায়।
এটি একটি অসম যোগাযোগ ব্যবস্থাকে প্রকাশ করে, যেহেতু প্রেরক যখন তথ্য প্রেরণ করেন, তখন তিনি প্রথমে অর্থ অনুসারে ধারণা তৈরি করেন, তারপর এনকোড করেন, প্রেরণ করেন। ঠিকানাটি ডিকোডিং পর্যায় পাস করার সাথে সাথে তাকে দেওয়া বার্তাটির অর্থ শিখবে৷
প্রতিক্রিয়া
গ্রহীতার দ্বারা তথ্য প্রাপ্তির প্রক্রিয়া এবং প্রতিক্রিয়া হল সেই পর্যায় যার মাধ্যমে প্রেরক বুঝতে পারবেন বার্তাটি বোঝা যাচ্ছে কি না। এই পর্যায়ে, গ্রহীতাকে অবশ্যই প্রেরক হতে হবে যাতে যোগাযোগটি সফল হয়েছে তার সম্পূর্ণ উপলব্ধি এবং প্রমাণের প্রমাণ হিসাবে তাদের চিন্তাভাবনা ফেরত দিতে।
যোগাযোগ শর্ত দেয় যে পুরো প্রক্রিয়াটিতে দ্বিমুখী ফোকাস থাকা উচিত। এটি প্রয়োজনীয় যাতে ভুল বোঝাবুঝির ক্ষেত্রে, সম্বোধনকারী তাই বলে। তারপর বার্তাটি আরও বোধগম্য আকারে আবার পাঠানো হবে। এই উপলব্ধিটি বস এবং অধস্তনদের মধ্যে সম্পর্কের ক্ষেত্রে বিশেষভাবে প্রাসঙ্গিক। কাজটি আরামদায়ক, বোধগম্য হওয়ার জন্য, কর্মীদের কাছ থেকে প্রতিক্রিয়া প্রয়োজন। অন্যথায়, কর্মীরা কাজ এবং বস এবং ম্যানেজার তার অধীনস্থদের সাথে অসন্তুষ্ট হবেন।
আওয়াজ
সাধারণভাবে গোলমালপর্যায়গুলির তালিকাটি স্থান নেয় না, যেহেতু এটি সম্ভবত সমস্ত ধাপগুলি সম্পূর্ণ করার একটি কারণ। তবে এটি বেশ গুরুত্বপূর্ণ, যেহেতু বহিরাগত পরিবেশগত শব্দ তথ্য বোঝার ক্ষেত্রে অসুবিধা সৃষ্টি করতে পারে। এছাড়াও, বার্তাটি খারাপভাবে শোনা যেতে পারে, তাই সম্বোধনকারী সম্পূর্ণ ভিন্ন, মিথ্যাটি বুঝতে পারবে। শব্দের উৎস হতে পারে উচ্চস্বরে সঙ্গীত, নির্মাণ শব্দ, মেশিনের সংকেত এবং আরও অনেক কিছু।
যাতে গোলমাল যোগাযোগে অসুবিধা সৃষ্টি না করে, একটি মনোরম, আরামদায়ক পরিবেশ সহ একটি শান্ত, শান্ত জায়গা বেছে নেওয়া প্রয়োজন৷
