কোম্পানি ম্যানেজমেন্টকে অবশ্যই বুঝতে হবে যে মান ব্যবস্থাপনা একটি জটিল এবং উদ্দেশ্যমূলক প্রক্রিয়া যা এন্টারপ্রাইজের সম্পূর্ণ কাঠামোকে প্রভাবিত করে - অ্যাপয়েন্টমেন্ট থেকে শুরু করে তৈরি পণ্যের উৎপাদন এবং বিক্রয় পর্যন্ত।
এটি সত্ত্বেও, পরিমাণগত এবং গুণগত প্রকৃতির বস্তুনিষ্ঠ এবং নির্ভরযোগ্য তথ্যের অভাবে গুণমান ব্যবস্থাপনা সিস্টেমের কার্যকরী কার্যকারিতা অসম্ভব। একটি এন্টারপ্রাইজে গুণমান ব্যবস্থাপনার সরঞ্জামগুলি ব্যবহার করার মূল উদ্দেশ্য হল বিশ্লেষণের জন্য ব্যবহারিক দক্ষতা বিকাশ করা, পরিষেবা এবং পণ্যগুলির উত্পাদনের স্তরের উপর নিয়ন্ত্রণ নিশ্চিত করা৷
কী বিষয়গুলি বিবেচনা করা দরকার?
দীর্ঘকাল ধরে, গুণমানের সংজ্ঞার ক্ষেত্রে বিশেষজ্ঞরা মৌলিক ধারণাগুলি সনাক্ত করতে সক্ষম হয়েছেন, যার মধ্যে রয়েছে:
- যোগ্যতা (ফিলিপ ক্রসবি);
- যার জন্য প্রদত্ত অর্থের সাথে পণ্যের গুণমানের সঙ্গতি;
- ভোক্তা গ্রহণযোগ্যতা;
- ক্রেতার প্রয়োজনীয়তা এবং অনুরোধের সাথে সন্তুষ্টি;
- রাস্তার যোগ্যতা (জুরান);
- যে নীতির মাধ্যমে ভোক্তা প্রযোজকের কাছে ফিরে আসে,উৎপাদিত পণ্য বা পরিষেবা নয়।
শেষ সংজ্ঞাটিকে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ হিসাবে বিবেচনা করা হয়, কারণ এটি প্রধানত ভোক্তাদের উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে এবং এতে পণ্য বা পরিষেবা তৈরি করা অন্তর্ভুক্ত যা প্রত্যাশা পূরণ করতে পারে। ক্রেতা, একটি আর্থিক লেনদেন করেছেন এবং পণ্যটি পেয়েছেন, তাকে অবশ্যই সম্পূর্ণরূপে সন্তুষ্ট হতে হবে এবং কিছু সময় পরে, নতুন অর্ডার এবং কেনাকাটা করতে ফিরে আসতে হবে৷
উৎপাদনের উপর কোন জিনিসের মানের নির্ভরতা
একটি জিনিসের গুণমান এবং তার উত্পাদনের গুণমান কী? এটি বুঝতে, আপনার নিম্নলিখিত সম্পর্ক ব্যবহার করা উচিত:
- ভুল কাজ সঠিক করা ভালো;
- সঠিক কাজ সঠিক করা ভালো;
- ভুল কাজ ভুল করা খারাপ;
- সঠিক কাজ ভুল করা খারাপ।
গুণমান সরঞ্জাম
আধুনিক মান ব্যবস্থাপনার সরঞ্জামগুলি নিম্নরূপ:
- মগজ ঝড় তোলার কৌশল;
- অ্যাফিনিটি ডায়াগ্রাম;
- লিঙ্ক ডায়াগ্রাম;
- গাছ চিত্র;
- ম্যাট্রিক্স চার্ট;
- তীর চার্ট;
- নেটওয়ার্ক চার্ট;
- গ্যান্ট চার্ট;
- প্রসেস ফ্লোচার্ট;
- অগ্রাধিকার ম্যাট্রিক্স।
উৎপাদন প্রক্রিয়া পর্যবেক্ষণের জন্য বর্ণিত সমস্ত সরঞ্জামের নিম্নলিখিত লক্ষ্য রয়েছে:
- পণ্যের নকশা এবং গ্রাহক পরিষেবাতে মৌলিক গুণমান নিশ্চিতকরণ সরঞ্জামগুলি আয়ত্ত করা;
- উন্নয়নবেঞ্চমার্কিং এবং QFD পদ্ধতি প্রয়োগে ব্যবহারিক দক্ষতা;
- TQM-এর ক্ষেত্রে ব্যবস্থাপনার সিদ্ধান্ত নেওয়ার ভিত্তি হিসেবে মানের স্তরকে কীভাবে বিশ্লেষণ করা যায় তার একটি বিশদ অধ্যয়ন;
- মূলে স্ট্যাটিক পদ্ধতি সহ একটি মান নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থা তৈরি করার দক্ষতা অর্জন করা।
সাতটি জনপ্রিয় যন্ত্র
এছাড়াও সাতটি গুণমান পরিচালন সরঞ্জাম রয়েছে যেগুলি ছাড়া কোনও উত্পাদন করতে পারে না:
- হিস্টোগ্রাম;
- পেরেটো চার্ট;
- নিয়ন্ত্রণ কার্ড;
- স্ক্যাটারপ্লট;
- স্তরকরণ;
- নিয়ন্ত্রণ শীট;
- ইশিকাওয়া ডায়াগ্রাম।
গোল ম্যাট্রিক্স কি?
বিশেষজ্ঞরা উৎপাদনের সময় নিম্নলিখিত নিয়ম মেনে চলার পরামর্শ দেন: "আপনি দামের জন্য দর কষাকষি করতে পারেন, কিন্তু গুণমানের জন্য নয়।" এই কারণেই উত্পাদিত পণ্যের গুণমান যেকোনো উদ্যোক্তার মৌলিক লক্ষ্য হওয়া উচিত।
এটি পণ্য উৎপাদনের প্রাথমিক পর্যায়ে সেট করা উচিত, কারণ এটি পরে এম্বেড করা সম্ভব হবে না। পণ্য বিকাশের প্রথম পর্যায় থেকেই গুণমানের পরিকল্পনা করা উচিত। একটি কার্যকর, সাশ্রয়ী প্রতিরোধমূলক ব্যবস্থা প্রতিষ্ঠার মাধ্যমে গুণমানের সমস্যাগুলি আরও ভালভাবে সমাধান করা হয় যা ধারাবাহিকভাবে পরিষেবা এবং পণ্যগুলির গুণমানকে উন্নত করবে৷
উৎপাদন জুড়ে মনে রাখার আরেকটি গুরুত্বপূর্ণ নিয়ম হল দশগুণ খরচের নিয়ম। পরীক্ষামূলকভাবে, এটি প্রমাণিত হয়েছিল যে পর্যায়ে পণ্যের অভাব দূর করা হয়গড়পড়তা নকশা তৈরি করতে এন্টারপ্রাইজের দশগুণ সস্তা খরচ হয় যদি উৎপাদন প্রক্রিয়াতেই এই ধরনের ত্রুটি চিহ্নিত করা হয়। যদি ইতিমধ্যেই ভোক্তার হাতে একটি উল্লেখযোগ্য ত্রুটি চিহ্নিত করা হয়ে থাকে, তাহলে এর নির্মূলের মূল্য দশ গুণ বেড়ে যায়, যা মোট বিশটি।
উৎপাদনে নতুন টুল
উৎপাদনের আগে আলোচিত বেশিরভাগ গুণমান নিয়ন্ত্রণ সরঞ্জামগুলি সংখ্যাসূচক সূচক বিশ্লেষণ করতে ব্যবহৃত হয়, যা TQM-এর প্রয়োজনীয়তা পূরণ করে: সিদ্ধান্ত গ্রহণ করা হয় তথ্যের উপর ভিত্তি করে।
কিন্তু এটি মনে রাখা গুরুত্বপূর্ণ যে তথ্যগুলি সর্বদা সংখ্যাসূচক হয় না, তাই যে কোনও প্রকৃতির সিদ্ধান্ত নেওয়ার জন্য প্রস্তুত হওয়ার জন্য, আচরণগত বিজ্ঞান, অপারেশনাল বিশ্লেষণ, অপ্টিমাইজেশন তত্ত্বের অন্তত একটি ন্যূনতম ধারণা থাকা গুরুত্বপূর্ণ। এবং পরিসংখ্যান। এটি করার জন্য, জাপানি বিজ্ঞানী ও প্রকৌশলীদের ইউনিয়ন, বিবেচিত বিজ্ঞানের ভিত্তিতে, একটি এন্টারপ্রাইজের গুণমানের কাজের জন্য একটি শক্তিশালী এবং কার্যকর সরঞ্জাম তৈরি করেছে, যা একটি এন্টারপ্রাইজে মান ব্যবস্থাপনার প্রক্রিয়াটিকে ব্যাপকভাবে সহজতর করতে সহায়তা করে।.
যদিও মান নিয়ন্ত্রণের সরঞ্জামগুলি প্রায়শই নতুন হিসাবে বিবেচিত হয়, বিভিন্ন কোম্পানি ইতিমধ্যেই বিভিন্ন সময়ের ব্যবধানে সেগুলি ব্যবহার করেছে৷ তারা পণ্যের ডিজাইনের সময় উদ্ভূত সমস্যাগুলি মোকাবেলায় কার্যকরী, অন্যান্য সরঞ্জামগুলির বিপরীতে যা শুধুমাত্র উত্পাদনের সময় কার্যকর।
এই সহকারীগুলি তৈরি করে উৎপাদনের মান উন্নত করার জন্য সবচেয়ে উপযুক্তপণ্য বা পরিষেবা। নতুন গুণমান পরিচালনার সরঞ্জামগুলির মধ্যে রয়েছে:
- অ্যাফিনিটি ডায়াগ্রাম;
- লিঙ্ক ডায়াগ্রাম;
- গাছ চিত্র;
- ম্যাট্রিক্স চার্ট;
- তীর চার্ট;
- প্রোগ্রাম বাস্তবায়ন প্রক্রিয়ার চিত্র;
- অগ্রাধিকার ম্যাট্রিক্স।
এটা মনে রাখা গুরুত্বপূর্ণ যে উত্পাদনের সময় বর্ণিত প্রতিটি সরঞ্জামই ঘনিষ্ঠভাবে আন্তঃসংযুক্ত এবং অবিচ্ছেদ্য৷
কীভাবে করা হয়?
মানসম্পন্ন সরঞ্জামগুলির জন্য তথ্য সংগ্রহ প্রায়শই ব্রেনস্টর্মিংয়ের সময় করা হয়। একটি গ্রুপে অল্প সময়ের মধ্যে একটি নির্দিষ্ট বিষয়ে সর্বাধিক সংখ্যক নতুন এবং ভিন্ন ধারণা তৈরি করতে ব্রেনস্টর্মিং ব্যবহার করা হয়।
এটি বিভিন্ন উপায়ে সঞ্চালিত হয়:
- অর্ডার করা হয়েছে - এন্টারপ্রাইজের প্রতিটি কর্মচারী, পরবর্তী আদেশে, একটি আকর্ষণীয় ধারণা জমা দেয়, যা তিনি প্রকল্পের জন্য একটি নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সবচেয়ে সফল বলে মনে করেন। এইভাবে আপনি এমনকি সবচেয়ে নীরব ব্যক্তিদেরও যোগাযোগ করতে উত্সাহিত করতে পারেন, তবে এই ক্ষেত্রে চাপের উপাদানগুলি সম্পর্কে মনে রাখা গুরুত্বপূর্ণ, যা কখনও কখনও ব্যাপকভাবে হস্তক্ষেপ করতে পারে৷
- অশান্ত - সংস্থার সদস্যরা একটি নির্দিষ্ট সময়ে তাদের ধারণাগুলি ভাগ করে না, তবে কিছু মনে আসে। কিন্তু এইভাবে, একটি উচ্চ-ঝুঁকিপূর্ণ পরিবেশ তৈরি হয় এবং একটি বিপদ রয়েছে যে শুধুমাত্র সেই সমস্ত লোকদের ধারণার প্রতি মনোযোগ দেওয়া হবে যারা তাদের স্বভাবের কারণে অনেক কথা বলে।
একজন নেতার আচরণ কেমন হওয়া উচিত?
উভয় উপায়েই নিয়মব্রেনস্টর্মিং প্রায় একই। সংগঠনের সংগঠক নিম্নলিখিত প্যাটার্ন অনুসরণ করে আচরণ করা ভাল।
- কখনও কর্মীদের কাছ থেকে আসা ধারণাগুলির সমালোচনা করবেন না - তাদের প্রত্যেককে বিবেচনায় নেওয়ার, এটি একটি বোর্ডে বা একটি পৃথক শীটে লিখতে সুপারিশ করা হয়৷ যদি অংশগ্রহণকারীর চিন্তাভাবনা স্পষ্টভাবে জানানো হয় এবং বোর্ডে লেখা থাকে, তাহলে সবাই তা বুঝতে পারবে এবং এর উপর ভিত্তি করে, এমনকি নতুন ধারণা তৈরি করতে পারবে।
- ব্রেইনস্টর্মের সময় যে বিষয়টি উত্থাপিত হবে সে বিষয়ে সবাইকে একমত হতে হবে।
- প্রস্তাবিত ধারনাগুলিকে পরিবর্তন না করেই একটি কাগজ বা বোর্ডে, শব্দের জন্য শব্দ লিখে রাখার পরামর্শ দেওয়া হয়৷
- ব্রেনস্টর্মিং দ্রুত করা উচিত, এটির জন্য 15-45 মিনিট সময় ব্যয় করা ভাল, তবে আর নয়।
অ্যাফিনিটি ডায়াগ্রাম
অ্যাফিনিটি ডায়াগ্রাম হল 7টি পরিসংখ্যানগত মান ব্যবস্থাপনার টুলের মধ্যে একটি। এটি মৌখিক তথ্য ব্যবহার করে প্রধান লঙ্ঘন সনাক্ত করতে সাহায্য করে। কখনও কখনও এই জাতীয় চিত্রকে কেজে পদ্ধতি বলা হয় (এর প্রতিষ্ঠাতা, জাপানি বিজ্ঞানী জিরো কাওয়াকিতার সম্মানে)।
একটি অ্যাফিনিটি ডায়াগ্রাম তৈরি করা হয় যখন, বুদ্ধিমত্তার পরে, সংগঠক অনেকগুলি নতুন এবং আকর্ষণীয় ধারণা, তথ্য এবং দৃষ্টিভঙ্গি পেয়েছেন যা তাদের সম্পর্ক নির্ধারণের জন্য একটিতে গোষ্ঠীবদ্ধ করা প্রয়োজন। বিশ্লেষণের এই পদ্ধতিটি প্রায়শই সংগঠনের সদস্যদের দ্বারা প্রকাশিত সমস্ত ধারণাকে সৃজনশীল উপায়ে সম্পর্কযুক্ত করার জন্য ব্যবহৃত হয়। একটি অ্যাফিনিটি ডায়াগ্রাম তৈরি করা,সাধারণত নিম্নলিখিত পথে যায়।
- বিষয় বা বিষয় চিহ্নিত করা হয়েছে, যা দরকারী তথ্য সংগ্রহের ভিত্তি হয়ে উঠবে।
- তথ্যের সংগ্রহ যা এন্টারপ্রাইজের কর্মীরা বুদ্ধিমত্তার সময় প্রকাশ করবে। এলোমেলো ক্রমে ধারণা সংগ্রহ করা খুবই গুরুত্বপূর্ণ। প্রতিটি বার্তা অবশ্যই একটি পৃথক অংশগ্রহণকারীকে কার্ডে প্রবেশ করাতে হবে।
- পরে, আপনাকে নিশ্চিত করতে হবে যে সমস্ত সম্পর্কিত ডেটা বিভিন্ন স্তরের দিকে গোষ্ঠীবদ্ধ করা হয়েছে।
এটি করার জন্য, এমন কার্ডগুলি সন্ধান করুন যেগুলি একে অপরের সাথে এমনকি ন্যূনতমভাবে সম্পর্কিত বলে মনে হয়, সেগুলি একসাথে রাখুন। তারপর আবার ভাঁজ করুন। কাজটি মুহুর্তে শেষ হয় যখন সমস্ত তথ্য তাকগুলিতে রাখা হয়, পরিষ্কার এবং বোধগম্য। এটি একটি নির্দিষ্ট ফোকাস অবস্থিত যেখানে সম্পর্কিত ডেটার গোষ্ঠীগুলি প্রাপ্ত করা সম্ভব করে তোলে। এই ধরনের ফোকাস ডেটার প্রতিটি গ্রুপের সখ্যতাকে একীভূত করা উচিত। এটি অন্য উপায়ে করা যেতে পারে, একটি কার্ড নির্বাচন করে এটিকে প্রধান করে বা একটি নতুন দিকনির্দেশ তৈরি করে।
বর্ণিত ম্যানিপুলেশনগুলি পুনরাবৃত্তি করা যেতে পারে, তবে মূল দিকনির্দেশের সংক্ষিপ্তসার সহ, যার ফলে একটি বাস্তব শ্রেণিবিন্যাস তৈরি হয়। সমস্ত প্রাপ্ত ডেটা অগ্রণী দিকনির্দেশের সংখ্যা অনুসারে গোষ্ঠীবদ্ধ করা হলে বিশ্লেষণটি সম্পূর্ণ বলে বিবেচিত হয়৷
একটি লিঙ্ক ডায়াগ্রাম তৈরি করা
একটি মাইন্ড ম্যাপ হল একটি গুণমান ব্যবস্থাপনার সরঞ্জাম এবং পদ্ধতি যা প্রধান এবং গৌণ ধারণাগুলির মধ্যে যৌক্তিক সম্পর্ক নির্ধারণ করতে সাহায্য করে, বিভিন্ন ডেটার সাথে সমস্যার সমাধান করে। একটি ডায়াগ্রাম নির্মাণের ভিত্তি হল অ্যাফিনিটি ডায়াগ্রামের মতো একই নীতি। কেন্দ্রেমূল ধারণা, সমস্যা বা প্রশ্ন উত্থাপন করা হয়, এবং তারপরে অতিরিক্ত লিঙ্কগুলি একপাশে রেখে দেওয়া হয় যা পৃথক কারণগুলিকে সংযুক্ত করে যা প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষভাবে উত্থাপিত প্রশ্নের সাথে সম্পর্কিত।
অ্যাফিনিটি ডায়াগ্রাম নির্মাণের সময় যে ধারণাগুলি বিবেচনায় নেওয়া হয়েছিল তার ভিত্তিতে একটি লিঙ্ক ডায়াগ্রাম সহজেই পুনরায় তৈরি করা যেতে পারে। একই সময়ে, একটি গুরুত্বপূর্ণ ফলাফল প্রদান করতে পারে এমন লিঙ্কগুলি সন্ধান করা গুরুত্বপূর্ণ। মন মানচিত্র হল সবচেয়ে শক্তিশালী যৌক্তিক হাতিয়ার যতটা বেশি সৃজনশীল অ্যাফিনিটি ডায়াগ্রামের বিপরীতে।
একটি মনের মানচিত্র কখন দরকারী?
- যখন হাতে থাকা সমস্যাটি এতটাই জটিল যে সামনে রাখা ধারনাগুলির মধ্যে সংযোগগুলি সহজ আলোচনার মাধ্যমে নির্ধারণ করা যায় না;
- যখন সময় ক্রম যার উপর পদক্ষেপ নেওয়া হয় তা গুরুত্বপূর্ণ;
- যখন সন্দেহ হয় যে প্রশ্নে উত্থাপিত সমস্যাটি আরও জটিল এবং অস্পৃশ্য সমস্যার লক্ষণ৷
অ্যাফিনিটি ডায়াগ্রামের ক্ষেত্রে, টেবিলটি নির্মাণের পদ্ধতিটি অবশ্যই একটি নির্দিষ্ট গ্রুপে সম্পন্ন করতে হবে। এই ক্ষেত্রে, সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ যে বিষয়টিতে মনোযোগ দেওয়া উচিত তা হল তদন্তাধীন বিষয় আগে থেকেই নির্ধারণ করা আবশ্যক।
গাছ চিত্র এবং এর নির্মাণ নীতি
ট্রি ডায়াগ্রাম (সিস্টেমেটিক) হল মান ব্যবস্থাপনার একটি টুল এবং পদ্ধতি যা উত্থাপিত সমস্যা সমাধানের পদ্ধতি, কেন্দ্রীয় ধারণা এবং জটিলতার বিভিন্ন স্তরে ভিন্ন ভিন্ন প্রয়োজন মেটাতে সাহায্য করে। গাছের নকশালিঙ্ক ডায়াগ্রামের একটি এক্সটেনশন হিসাবে দেখা যেতে পারে। এটি একটি বহু-পর্যায়ের গাছের কাঠামোর ভিত্তিতে তৈরি করা হয়েছে, যার উপাদানগুলি উদ্ভূত সমস্যা সমাধানের জন্য বিভিন্ন উপায় এবং পদ্ধতি।
ব্যবস্থাপনা এবং মান নিয়ন্ত্রণের সরঞ্জাম হিসাবে গাছের চিত্রটিকে উৎপাদন প্রক্রিয়ার জন্য সবচেয়ে কার্যকর এবং উপযোগী বলে মনে করা হয়। একটি ডায়াগ্রাম পুনরুত্পাদনের প্রক্রিয়াটি একটি অ্যাফিনিটি ডায়াগ্রাম তৈরির প্রক্রিয়ার মতো, তবে এই ক্ষেত্রে এটি মনে রাখা গুরুত্বপূর্ণ যে যে বিষয়টি পরীক্ষা করা হচ্ছে তা অবশ্যই পূর্বনির্ধারিত এবং স্বীকৃত হতে হবে৷
ট্রি ডায়াগ্রামটি নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে ব্যবহৃত প্রধান গুণমান ব্যবস্থাপনার সরঞ্জাম:
- যখন আয়োজক দল একটি নির্দিষ্ট পণ্যের বিষয়ে ভোক্তার ইচ্ছা সম্পর্কে সম্পূর্ণরূপে স্পষ্ট নয়;
- যখন আপনাকে এমন সমস্ত অংশ গবেষণা করতে হবে যা কোনো না কোনোভাবে সমস্যাকে প্রভাবিত করে;
- যখন স্বল্পমেয়াদী লক্ষ্যগুলি কাজের ফলাফলের আগে অর্জন করা প্রয়োজন, এমনকি পণ্য ডিজাইন বা প্রকল্প প্রস্তুতির সময়ও।
উদাহরণ হিসেবে, আমরা ইংরেজি কোর্স তৈরির উদ্দেশ্য উল্লেখ করতে পারি। প্রায়শই, মূল লক্ষ্য হল বিষয় সম্পর্কে গভীর জ্ঞান প্রদান করা। যাইহোক, প্রতিটি ব্যক্তি যে ভাষা শেখা শুরু করতে চলেছে তার অর্থ গভীর জ্ঞান দ্বারা তার নিজস্ব কিছু। কারো কথা বলার অনুশীলন দরকার, কারো ব্যাকরণের নিয়ম দরকার, কেউ তাদের উচ্চারণ উন্নত করতে চায়।
এই কারণেই কোর্স তৈরি করার সময় একটি ট্রি ডায়াগ্রাম তৈরি করা হয়েছিল, যা অনুশীলন করতে সাহায্য করেএলোমেলো ক্রমে এগিয়ে রাখা সমস্ত প্রয়োজনীয়তা স্তর. এই ধরনের একটি চিত্রের উপর ভিত্তি করে, স্কুলছাত্রী এবং ছাত্রদের শেখানোর জন্য সবচেয়ে কার্যকর প্রোগ্রাম তৈরি করা হচ্ছে৷
ম্যাট্রিক্স চার্ট
ম্যাট্রিক্স চার্ট হল একটি ব্যবস্থাপনা এবং মান নিয়ন্ত্রণের টুল যা মূল ধারণা এবং সমস্যা, আলোচনার সময় প্রাপ্ত বিভিন্ন ডেটার মধ্যে সম্পর্ক পুনরায় তৈরি করতে সাহায্য করে। আগত তথ্যের একটি বড় প্রবাহ সংগঠিত করার জন্য এবং গ্রাফের মাধ্যমে বিভিন্ন উপাদানের মধ্যে সম্পর্ক চিত্রিত করার জন্য গুণমান ব্যবস্থাপনার সরঞ্জামগুলির ব্যবহার গুরুত্বপূর্ণ৷
চিত্রটির মূল উদ্দেশ্য হল সম্পর্কের কনট্যুর এবং ফাংশন, কাজ এবং বৈশিষ্ট্যগুলির মধ্যে পারস্পরিক সম্পর্ককে চিত্রিত করা, তারপরে তাদের গুরুত্বের মাত্রা তুলে ধরা।
