যেকোন প্রতিষ্ঠানের সাফল্যের জন্য যোগাযোগ অপরিহার্য। এটি যে কোনও উদ্যোগের এক ধরণের "সংবহন ব্যবস্থা"। সফল নির্বাহী, শীর্ষ ব্যবস্থাপক এবং দক্ষ পেশাদাররা মূলত যোগাযোগ দক্ষতার কারণে সাফল্য অর্জন করেছেন। কীভাবে শক্তিশালী করা যায় এবং একই সাথে আন্তঃব্যক্তিক, গোষ্ঠী এবং সাংগঠনিক যোগাযোগ বিকাশ করা যায় তা আমাদের নিবন্ধে বিশদভাবে বর্ণনা করা হবে।
যোগাযোগ প্রক্রিয়া - এটা কি?
যোগাযোগ হল তথ্য আদান-প্রদানের একটি পদ্ধতি, যার ভিত্তিতে ম্যানেজার কার্যকর সিদ্ধান্ত নেওয়ার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য অর্জন করে এবং এন্টারপ্রাইজের কর্মীদের কাছে নেওয়া সিদ্ধান্তগুলি নিয়ে আসে। দুর্বল যোগাযোগের কর্মক্ষমতার ক্ষেত্রে, সিদ্ধান্তগুলি ভুল হতে পারে। লোকেরা তাদের জন্য কর্তৃপক্ষের কী প্রয়োজন তা ভালভাবে বুঝতে পারবে না এবং এটি আন্তঃব্যক্তিক সম্পর্কের ভাঙ্গনে পরিপূর্ণ। যোগাযোগ প্রক্রিয়ার কার্যকারিতা প্রায়ই দ্বারা নির্ধারিত হয়সিদ্ধান্তের গুণমান এবং ভবিষ্যতে কীভাবে তা বাস্তবায়িত হবে।
আন্তঃব্যক্তিক এবং সাংগঠনিক যোগাযোগ বাস্তবায়নে তথ্য একটি বিশেষ ভূমিকা পালন করে। এটি যোগাযোগের ফলাফল, যোগাযোগের পদ্ধতির বাহ্যিক প্রকাশ। তথ্য একজন ব্যক্তির মৌখিক আচরণে একটি বিশেষ স্থান দখল করে। এটি এক বিষয় থেকে অন্য বিষয়ে পাস করে। একই সময়ে, ব্যক্তি, গোষ্ঠী বা সম্পূর্ণ সংস্থা এখানে বিষয় হিসাবে কাজ করতে পারে৷
কমিউনিকেশন ধারণা, মতামত, দক্ষতা, তথ্য, উপলব্ধি বা সংবেদন প্রকাশের মাধ্যমে করা যেতে পারে। এর প্রতিক্রিয়ায় কাঙ্খিত সাড়া পাওয়া দরকার। একই সময়ে, এটি বিবেচনা করা উচিত যে সাংগঠনিক যোগাযোগ এবং তথ্যের সিস্টেমটি ভিন্ন ঘটনা, যদিও তারা আন্তঃসংযুক্ত। এইভাবে, যোগাযোগ শুধুমাত্র যা প্রেরণ করা হয় তা নয়, তবে কীভাবে এই "কিছু" প্রেরণ করা হয় তাও। তথ্য যোগাযোগ প্রক্রিয়ার একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ মাত্র।
সাংগঠনিক যোগাযোগ ব্যবস্থা
যোগাযোগ এমন একটি প্রক্রিয়া যেখানে দুই বা ততোধিক ব্যক্তি নির্দিষ্ট তথ্য বিনিময় করে। সাংগঠনিক যোগাযোগের মূল লক্ষ্য হ'ল আদান-প্রদান করা তথ্যের একটি বোঝাপড়া অর্জন করা। সর্বোপরি, বিনিময়ের বাস্তবতা বাস্তবায়িত পদ্ধতির সাফল্যের নিশ্চয়তা দেয় না।
সাংগঠনিক যোগাযোগ ব্যবস্থা বিভিন্ন বিষয় নিয়ে গঠিত:
- প্রেরক - একজন ব্যক্তি যিনি একটি ধারণা তৈরি করেন বা সংক্রমণের জন্য তথ্য নির্বাচন করেন;
- চ্যানেল - তথ্যের একটি সেট প্রেরণের একটি মাধ্যম;
- প্রাপক - যে ব্যক্তি তথ্য গ্রহণ করছেন এবং এটি ব্যাখ্যা করছেন;
- বার্তা - নির্দিষ্ট অক্ষরের একটি সিরিজে এনকোড করা সরাসরি তথ্য।
প্রেরক এবং প্রাপক দুটি প্রধান সত্তা। যোগাযোগ প্রক্রিয়া চলাকালীন, তারা বিভিন্ন আন্তঃসম্পর্কিত পর্যায়ে যায়। তাদের কাজ হল একটি বার্তা রচনা করা এবং একটি চ্যানেল ব্যবহার করে এটি এমনভাবে প্রেরণ করা যাতে উভয় পক্ষই মূল ধারণাটিকে একইভাবে ব্যাখ্যা করে। এটি একটি বরং কঠিন কাজ, যেহেতু প্রতিটি পরবর্তী পদক্ষেপ ধারণাটির অর্থকে বিকৃত করতে পারে৷
আন্তঃব্যক্তিক এবং সাংগঠনিক যোগাযোগের চারটি পর্যায় দেখতে এইরকম:
- একটি ধারণা তৈরি করা;
- কোডিং এবং পছন্দসই তথ্য ট্রান্সমিশন চ্যানেল নির্বাচন;
- তথ্য প্রেরণ;
- ডিকোডিং।
প্রতিটি ধাপ সম্পর্কে একটু বেশি।
যোগাযোগের উপাদান
প্রায়শই, যোগাযোগের পদ্ধতিটি মাত্র কয়েক সেকেন্ড সময় নিতে পারে, এবং সেইজন্য, এটির কোনও নির্দিষ্ট পর্যায়কে একক করা বেশ কঠিন। তথাপি, সমাজবিজ্ঞানীরা যোগাযোগ প্রক্রিয়ার চারটি প্রধান পর্যায় চিহ্নিত ও বিশ্লেষণ করেছেন।
প্রথম পর্যায়কে আইডিয়া জেনারেশন বলা হয়। সাংগঠনিক যোগাযোগ একটি পদ্ধতি যা নির্দিষ্ট তথ্য গঠনের সাথে শুরু হয়। প্রেরক একটি বার্তা প্রদান করে সমস্যার সমাধান করে। প্রায়শই এই ধরনের প্রচেষ্টাগুলি ইতিমধ্যেই প্রথম পর্যায়ে ব্যর্থ হয়, কারণ প্রেরক ধারণাটি নিয়ে চিন্তা করার জন্য যথেষ্ট সময় ব্যয় করেন না৷
অনেক বিশেষজ্ঞই গুরুত্বের উপর জোর দেন, এমনকি প্রধানপ্রথম পর্যায়ের মান। আমেরিকান গৃহযুদ্ধের নায়ক জেফারসন ডেভিস একবার বলেছিলেন, "আপনি চিন্তা শুরু করার আগে কথা বলা শুরু করবেন না।" আপনি প্রাপকের কাছে যে ধারণাটি জানাতে চান সে সম্পর্কে আপনার সর্বদা চিন্তা করা উচিত। আপনাকে এই ধারণাটির প্রাসঙ্গিকতা এবং পর্যাপ্ততা, সেইসাথে নির্দিষ্ট পরিস্থিতি এবং উদ্দেশ্য সম্পর্কে নিশ্চিত হতে হবে।
দ্বিতীয় ধাপটিকে বলা হয় এনকোডিং এবং চ্যানেল নির্বাচন। যোগাযোগের সাংগঠনিক সংস্কৃতির জন্য ধারণাটির সংস্কার প্রয়োজন যা প্রেরক নির্দিষ্ট প্রতীকগুলিতে প্রকাশ করতে চায়। এটি শব্দ, অঙ্গভঙ্গি, স্বর বা অন্য কিছু হতে পারে। এটি কোডিং যা একটি ধারণাকে একটি সম্পূর্ণ বার্তায় পরিণত করে৷
ধারণাটি ভালভাবে প্রকাশ করার জন্য, প্রেরককে অবশ্যই এমন একটি চ্যানেল বেছে নিতে হবে যা এনকোডিংয়ের জন্য ব্যবহৃত অক্ষরের প্রকারের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ। সর্বাধিক পরিচিত হল বক্তৃতা, লেখা এবং বিভিন্ন ধরণের ইলেকট্রনিক মিডিয়া: ভিডিও রেকর্ডিং, ই-মেইল, কম্পিউটার ইত্যাদি। চ্যানেলটি নির্বাচিত চরিত্রগুলির শারীরিক আকারের জন্য উপযুক্ত না হলে উপাদানের সংক্রমণ সম্ভব নয়। এটিও উল্লেখ করা উচিত যে যোগাযোগ প্রক্রিয়ার কার্যকারিতা হ্রাস করা যেতে পারে যদি চ্যানেলটি প্রথম পর্যায়ে তৈরি করা ধারণার সাথে মেলে না।
আন্তঃব্যক্তিক, গোষ্ঠী বা সাংগঠনিক যোগাযোগের পদ্ধতির তৃতীয় পর্যায় হল তথ্যের সরাসরি সংক্রমণ। প্রেরক বার্তাটি সরবরাহ করতে চ্যানেল ব্যবহার করে - এনকোড করা ধারণাটি শারীরিকভাবে প্রেরণ করা হয়৷
অবশেষে, শেষ ধাপটিকে বলা হয় ডিকোডিং। রিসিভার প্রেরকের দ্বারা রচিত প্রাপ্ত অক্ষরগুলিকে অনুবাদ করেনিজস্ব চিন্তা যোগাযোগের সমাপ্তি প্রক্রিয়ার দুটি বিষয় দ্বারা ধারণা গঠনের সাথে যুক্ত।
যোগাযোগের প্রকার
সাংগঠনিক যোগাযোগ একটি বিস্তৃত এবং অত্যন্ত বিশাল প্রক্রিয়া যার মধ্যে বিভিন্ন উপাদান রয়েছে। সর্বাধিক সাধারণ শ্রেণিবিন্যাস অনুসারে, যোগাযোগের পদ্ধতিটি অভ্যন্তরীণ এবং বাহ্যিকভাবে বিভক্ত। বাহ্যিক প্রক্রিয়া হল সংগঠন এবং বাহ্যিক পরিবেশের মধ্যে মিথস্ক্রিয়া। অধিকন্তু, বাহ্যিক কারণগুলি সংস্থার কার্যক্রমকে দৃঢ়ভাবে প্রভাবিত করে৷
ব্যবসা তাদের বাহ্যিক পরিবেশের উপাদানগুলির সাথে যোগাযোগ করার জন্য বিভিন্ন উপায় ব্যবহার করে৷ বিদ্যমান সম্ভাব্য ভোক্তারা বিজ্ঞাপন বা পণ্য প্রচারের অন্যান্য মাধ্যমে প্রয়োজনীয় তথ্য পান। এখানে সর্বাধিক গুরুত্ব একটি নির্দিষ্ট চিত্র যা সাংগঠনিক চিত্র গঠন করে৷
দ্বিতীয় ধরনের যোগাযোগকে বলা হয় অভ্যন্তরীণ। এগুলি বিভিন্ন স্তর এবং বিভাগের মধ্যে আন্তঃ-সাংগঠনিক সংযোগ। সেগুলি আনুষ্ঠানিক বা অনানুষ্ঠানিক হতে পারে৷
আনুষ্ঠানিক যোগাযোগের লিঙ্কগুলি এন্টারপ্রাইজের সাংগঠনিক কাঠামো, ব্যবস্থাপনা স্তর এবং কার্যকরী ইউনিটগুলির মধ্যে সম্পর্ক দ্বারা নির্ধারিত ঘটনা। অনানুষ্ঠানিক যোগাযোগ তথাকথিত "গুজব চ্যানেল"। গুজব সবসময় ভুল তথ্য হিসাবে বিবেচিত হয় না। অধ্যয়নগুলি দেখায় যে 80% এরও বেশি সাংগঠনিক গুজবগুলির একটি খুব বাস্তব এবং সুপ্রতিষ্ঠিত ইভেন্ট বেস রয়েছে৷
সাংগঠনিক যোগাযোগ হল অনানুষ্ঠানিক চ্যানেলের বিস্তৃত ব্যবস্থা। এতে নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে:
- সাংগঠনিক কাঠামোর পরিবর্তন;
- আসন্ন প্রচার এবং স্থানান্তর;
- সাংগঠনিক বিরোধের বিশদ বিবরণ;
- আসন্ন উত্পাদন কাট;
- অনানুষ্ঠানিক মিটিং, ইত্যাদি।
অন্য শ্রেণীবিভাগ অনুসারে, সাংগঠনিক যোগাযোগের কাঠামো স্তর দ্বারা গঠিত হয়। সুতরাং, তথ্য স্থানান্তরের প্রক্রিয়াগুলি উল্লম্বভাবে প্রয়োগ করা যেতে পারে - অর্থাৎ, তারা অবরোহী এবং আরোহী হতে পারে। তথ্য প্রক্রিয়ার অবরোহী গোষ্ঠী হল তথ্যের উচ্চ স্তর থেকে নিম্ন স্তরে স্থানান্তর - উদাহরণস্বরূপ, যখন একজন কর্মচারীকে কাজ, অগ্রাধিকার, পছন্দসই ফলাফল ইত্যাদি সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করা হয়। প্রস্তাব, প্রতিবেদনের আকারে ঊর্ধ্বমুখী যোগাযোগ করা হয়, ব্যাখ্যামূলক নোট, ইত্যাদি।
আপনাকে বিভাগ, ওয়ার্কিং গ্রুপ এবং কর্তৃপক্ষের মধ্যে, ট্রেড ইউনিয়ন প্রতিনিধি এবং ব্যবস্থাপনা ইত্যাদির মধ্যে যোগাযোগের প্রক্রিয়াগুলিও হাইলাইট করা উচিত।
যোগাযোগ বাধার প্রকার
তথাকথিত বাধা - আন্তঃব্যক্তিক বাধাগুলির কারণে যোগাযোগের একটি সাংগঠনিক সংস্কৃতির কার্যকারিতা লক্ষণীয়ভাবে হ্রাস পেতে পারে। সিস্টেম স্তরে, এগুলি বিভিন্ন প্রকারে বিভক্ত।
প্রথম বাধাটি উপলব্ধিগত অবস্থার কারণে হতে পারে। একজন ম্যানেজার বা পরিচালনা কাঠামোর অন্য কোনো প্রতিনিধির কাজ হল উপলব্ধির সারাংশ বোঝা, "ব্যক্তির জন্য বাস্তবতা" নির্ধারণ করা। এটা জানা যায় যে মানুষ তাদের পরিবেশে বাস্তব ঘটনা নয়, কিন্তু প্রতিক্রিয়াএই ঘটনা বোঝার উপায়. উপলব্ধিকে প্রভাবিত করে এমন কারণগুলি বোঝার মাধ্যমে, অনেক বাধা অতিক্রম করা যায়৷
একটি উপলব্ধিমূলক বাধার সবচেয়ে সাধারণ উদাহরণ হল গ্রহণকারী এবং প্রেরকের কার্যকলাপের ক্ষেত্রের মধ্যে দ্বন্দ্ব। একই তথ্য তাদের অভিজ্ঞতার উপর নির্ভর করে বিভিন্ন উপায়ে ব্যাখ্যা করা যেতে পারে। লোকেরা তাদের আগ্রহ, মতামত, প্রয়োজনীয়তা এবং মানসিক অবস্থা বিবেচনা করে বেছে বেছে তথ্য গ্রহণ করতে পারে৷
পরবর্তী সাংগঠনিক যোগাযোগ বাধা শব্দার্থিক বলা হয়। শব্দার্থবিদ্যা হল শব্দ ব্যবহার এবং অর্থ প্রদানের বিজ্ঞান। প্রায়শই কিছু শব্দ ভুল বোঝাবুঝির দিকে পরিচালিত করে, কারণ তারা প্রেক্ষাপটের উপর নির্ভর করে তাদের অর্থ পরিবর্তন করতে পারে।
অ-মৌখিক বাধা হল যোগাযোগের বাধাগুলির তৃতীয় গ্রুপ। আমরা শব্দ ছাড়া কোনো অক্ষর সম্পর্কে কথা বলছি. এটি একটি হাসি, একটি উত্তেজনাপূর্ণ মুখ, ভ্রু কুঁচকে যাওয়া, চোখের যোগাযোগ এবং আরও অনেক কিছু। এখানে বিশেষভাবে গুরুত্বপূর্ণ হল স্বর - শব্দগুলি ঠিক কীভাবে উচ্চারিত হয়। এক এবং একই বাক্যাংশকে একটি ভিন্ন চরিত্র দেওয়া যেতে পারে, একটি অসম মানসিক অর্থ।
অকার্যকর প্রতিক্রিয়া হল সাংগঠনিক যোগাযোগের চতুর্থ সমস্যাযুক্ত কারণ। প্রেরিত বার্তার অন্তত কিছু প্রতিক্রিয়ার মূল্য সবাই জানে। অন্যথায়, পক্ষগুলির মধ্যে একটি বিবেচনা করবে যোগাযোগ ব্যর্থ হয়েছে৷
সাংগঠনিক যোগাযোগ ব্যবস্থায় সমস্যা সমাধান
বর্তমানে, বিভিন্ন কৌশল তৈরি করা হয়েছেকার্যকরভাবে যোগাযোগের বাধা অতিক্রম করে এবং সাংগঠনিক কর্মীদের স্তরে যোগাযোগের দক্ষতা উন্নত করে৷
প্রথমত, এন্টারপ্রাইজের ব্যবস্থাপনাকে তাদের কর্মীদের যোগাযোগ দক্ষতার বিকাশের দিকে মনোযোগ দেওয়া উচিত। বিষয়গুলির মধ্যে মিথস্ক্রিয়া করার সবচেয়ে জনপ্রিয় পদ্ধতি হল সক্রিয় শ্রবণ। এই কৌশলটির অর্থ শ্রোতার ক্ষমতার মধ্যে নিহিত যে বক্তাকে তিনি প্রাথমিকভাবে যা বোঝাতে চেয়েছিলেন তা ঠিক বলতে সাহায্য করতে পারেন। সক্রিয় শোনার বেশ কয়েকটি নীতি রয়েছে:
- প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন, কিন্তু বক্তাকে বাধা দেবেন না;
- আপনার কাছে কথোপকথনকে নিষ্পত্তি করুন, একটি বন্ধুত্বপূর্ণ এবং উষ্ণ পরিবেশ তৈরি করুন;
- ধৈর্য ধরুন এবং শেখার পর্যায়ে সংঘর্ষ এড়ান;
- কথোপকথকের প্রতি সহানুভূতি এবং আগ্রহ প্রদর্শন করুন;
- বিক্ষিপ্ততা নিরপেক্ষ করার চেষ্টা করুন, বাইরের হস্তক্ষেপ এড়ান।
দ্বিতীয়, বসদের তাদের নিজেদের ইচ্ছা এবং ধারনাগুলি দেওয়ার আগে স্পষ্ট করতে হবে। নিয়মিতভাবে ভাবা এবং বিশ্লেষণ করা প্রয়োজন যে সমস্যা এবং সমস্যাগুলিকে সংক্রমণের বস্তু তৈরি করতে হবে।
দক্ষ সাংগঠনিক যোগাযোগ কৌশল ব্যবহারের মাধ্যমে অর্জন করা যেতে পারে যেমন প্রতিক্রিয়া দেওয়া, "বাইরে থেকে দেখা", সম্ভাব্য সমস্যার প্রতি সংবেদনশীলতা ইত্যাদি।
আন্তঃব্যক্তিক যোগাযোগ
যেকোন ধরনের সাংগঠনিক যোগাযোগ শুধুমাত্র তখনই সফল বলে বিবেচিত হবে যদি এর প্রধান উপাদানগুলো গুণগতভাবে গঠিত হয় -আন্তঃব্যক্তিক যোগাযোগের ঘটনা। কিভাবে সঠিকভাবে দুই বা ততোধিক বিষয় মধ্যে যোগাযোগ ডিজাইন করতে? শুরু করার জন্য, মনে রাখতে কয়েকটি নীতি রয়েছে:
- যা বলা বা পাঠানো হয়েছে তার ধ্বংসের অপরিবর্তনীয়তা;
- যোগাযোগ প্রক্রিয়ার একটি অপরিহার্য শর্ত হিসেবে প্রতিক্রিয়া;
- সমাজে আন্তঃব্যক্তিক যোগাযোগের অপরিবর্তনীয়তা এবং অনিবার্যতা।
যোগাযোগের তিনটি প্রধান রূপ রয়েছে। এটি একটি সুপরিচিত সংলাপ, মনোলোগ এবং বহুলোক। এটি পরের রূপ যা যোগাযোগের একটি সাংগঠনিক রূপ তৈরিতে বিশেষ ভূমিকা পালন করে৷
যোগাযোগ প্রক্রিয়া অপ্টিমাইজ করার উপায়
প্রতিক্রিয়ার প্রতি বিশেষ মনোযোগ দিন। এটি সাংগঠনিক যোগাযোগের একটি অপরিহার্য উপাদান। এই উপাদানটির ভূমিকা অবমূল্যায়ন করা যাবে না। এটি প্রতিক্রিয়া যা যোগাযোগ প্রক্রিয়াটিকে সবচেয়ে গুণগত এবং কার্যকর করে তোলে৷
মনে রাখবেন যে প্রতিক্রিয়া সময়োপযোগী এবং স্পষ্টভাবে কাঠামোগত হওয়া উচিত। এটিতে একটি প্যারাফ্রেজ করা মূল বার্তা এবং বেশ কয়েকটি স্পষ্ট প্রশ্ন থাকা উচিত। মূল বার্তাটি মূল্যায়ন করা অবাঞ্ছিত - নেতিবাচক এবং ইতিবাচক উভয়ই।
প্রতিক্রিয়া পাওয়ার সবচেয়ে সাধারণ এবং নির্ভরযোগ্য উপায় হল প্রশ্ন করা। প্রায়শই, প্রাপক মূলত যা শুনতে চেয়েছিলেন তার সাথে আগত বার্তার তুলনা করার জন্য তাদের প্রয়োজন হয়। প্রেরকের ক্ষেত্রেও একই কথা: তিনি প্রেরিত সামগ্রীর সাথে তুলনা করার জন্য প্রাপকের কাছে অতিরিক্ত প্রশ্ন করতে পারেন যা মূলত প্রণয়ন করা উচিত ছিল৷
এর জন্যসাংগঠনিক যোগাযোগের কার্যকর ব্যবস্থাপনা, কর্মীদের প্রযুক্তিগত যোগাযোগ দক্ষতা বিকাশের চেষ্টা করা প্রয়োজন - যেমন মেমো লেখা, ফ্যাক্স, ই-মেইল ইত্যাদি ব্যবহার করে।
ব্যবস্থাপনা ব্যবস্থা এবং যোগাযোগের সংস্কৃতি স্পষ্টভাবে প্রতিষ্ঠিত করতে হবে। আধুনিক সংস্থাগুলি কর্পোরেট ধরণের "হট লাইন" ব্যবহার করতে পারে - যখন কর্মচারীরা যে কোনও সময় তথ্য আদান-প্রদান ব্যবহার করতে পারে, স্পষ্ট প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করতে পারে, তাদের চিন্তাভাবনা এবং মূল্যবোধ প্রকাশ করতে পারে, যৌথ পিকনিক, ভ্রমণ ইত্যাদির আয়োজন করতে পারে৷ এই সমস্তই সাংগঠনিক যোগাযোগের অনানুষ্ঠানিক উদাহরণ.
সুতরাং, সাংগঠনিক যোগাযোগের কার্যকারিতা উন্নত করার জন্য বেশ কয়েকটি উপায় রয়েছে। একই সময়ে, একটি প্রশ্ন প্রাসঙ্গিক থেকে যায়: কেন ডেটা আদান-প্রদান এবং যোগাযোগের পদ্ধতিগুলি আদৌ প্রয়োজনীয়? তাদের কী অর্থ আছে এবং তারা কী অর্থ বহন করে? আসুন এটি আরও বের করার চেষ্টা করি৷
সাংগঠনিক প্রক্রিয়ায় যোগাযোগের গুরুত্ব
যোগাযোগ প্রক্রিয়ার বিকাশের আধুনিক সময় আমাদের এই ঘটনাটিকে সামাজিক উৎপাদনের চাহিদা দ্বারা নির্ধারিত পণ্য হিসাবে মূল্যায়ন করতে দেয়। শ্রম, জমি এবং মূলধনের মতো ঐতিহ্যগত কারণগুলি কেবল তখনই কাজ করবে যদি ডেটা বিনিময় এবং যোগাযোগ পদ্ধতি কার্যকরভাবে ব্যবহার করা হয়৷
যোগাযোগকে তথ্য স্থানান্তর এবং প্রতিক্রিয়ার একটি সিস্টেম হিসাবে বোঝা হয়। এটি হল জ্ঞান, বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পত্তি, বিভিন্ন ধরণের তথ্য, ইত্যাদির আদান-প্রদান। ব্যবস্থাপনাগত যোগাযোগ কার্যক্রমকে বিশেষায়িত করার পদ্ধতিতে হাইলাইট করা হয়েছেএকটি বিশেষ ধরণের পেশাদার পরিষেবা, যার উদ্দেশ্য হল কার্যকর গঠন এবং সমস্ত ধরণের সাংগঠনিক মূলধনের সক্ষম বিকাশ। এই লক্ষ্য শুধুমাত্র বিশেষ প্রযুক্তি, সরঞ্জাম, পদ্ধতি এবং তথ্য প্রেরণের প্রক্রিয়া ব্যবহারের মাধ্যমে অর্জন করা যেতে পারে৷
এটা জানা যায় যে যোগাযোগ ব্যতীত কোন যোগাযোগ নেই এবং যোগাযোগ ছাড়া কোন গোষ্ঠীর অস্তিত্বের প্রশ্নই উঠতে পারে না। এইভাবে, যোগাযোগ হল গ্রুপ এবং এর জীবনের বিকাশের জন্য একটি সংজ্ঞায়িত শর্ত৷
সমস্ত যোগাযোগ দুটি গ্রুপে বিভক্ত করা যেতে পারে: আনুষ্ঠানিক এবং অনানুষ্ঠানিক। প্রথম গোষ্ঠীতে নির্ধারিত ধরণের উপাদানগুলি অন্তর্ভুক্ত রয়েছে, যেগুলি নিয়ন্ত্রণ প্রক্রিয়ায় সংঘটিত হয়। অনানুষ্ঠানিক ধরনের যোগাযোগের একটি ছোট অংশ আছে। এগুলি স্বতঃস্ফূর্তভাবে উদ্ভূত হয় এবং প্রায়শই আলোচনা করা হয় না। একই সময়ে, প্রতিটি কর্মচারী তাদের অস্তিত্বের সত্যতা সম্পর্কে সচেতন৷
একজন ম্যানেজার বা অন্য নেতাকে অবশ্যই যোগাযোগের মাধ্যম ভালোভাবে আয়ত্ত করতে হবে। তার দায়িত্বের মধ্যে রয়েছে যোগাযোগের প্রক্রিয়ায় প্রাপ্ত সরঞ্জামগুলির সঠিক ব্যবহার, বাধা এবং প্রতিবন্ধকতা অতিক্রম করা।
যোগাযোগের সাংগঠনিক আচরণ হল পরিচালকদের কাছে তথ্য এবং পারফরমারদের সিদ্ধান্ত জানানো। যোগাযোগ প্রক্রিয়া ছাড়া, একটি সংস্থা গড়ে তোলা অসম্ভব, সেইসাথে মানুষের কার্যকলাপের সমন্বয় নিশ্চিত করা।
এইভাবে, তথ্য স্থানান্তর পদ্ধতি সবকিছুতে সাহায্য করে: এটি আপনাকে একটি নির্দিষ্ট সংস্থা এবং বাহ্যিক পরিবেশের মধ্যে একটি সংযোগ প্রদান করতে দেয়, সংগঠিত করতেসমস্ত ব্যবস্থাপনা ফাংশনের মিথস্ক্রিয়া এবং সিদ্ধান্তের ধারাবাহিকতা।
যোগাযোগ নেটওয়ার্কের প্রকার
যখন সাংগঠনিক যোগাযোগ ব্যবস্থা সম্পর্কে কথা বলা হয়, তখন একটি যোগাযোগ নেটওয়ার্কের ধারণাটি আলাদা করা প্রয়োজন। একটি লাইন দ্বারা সংযুক্ত দুটি সাংগঠনিক ইউনিটকে একটি চ্যানেল বলা হয়। তথ্য স্থানান্তরের সময়, একটি চ্যানেল দুই বা ততোধিক সাংগঠনিক ইউনিটকে লিঙ্ক করতে পারে। এইভাবে একটি তথ্য নেটওয়ার্ক গঠিত হয় - যে কোনো প্রতিষ্ঠানের জন্য একটি মোটামুটি সাধারণ ঘটনা।
নেটওয়ার্ক খোলা এবং বন্ধ। উন্মুক্তগুলির উপলব্ধ চ্যানেলগুলির মাধ্যমে তথ্যের প্রবাহে কোনও বাধা নেই। এটি, উদাহরণস্বরূপ, একটি "চেইন" - তথ্য স্থানান্তরের জন্য একটি রৈখিক সংযোগ। "চেইন" পুনরাবৃত্তিমূলক, রুটিন অপারেশনের জন্য কার্যকর, কিন্তু ক্রমাগত পরিবর্তিত পরিস্থিতিতে কাজ করার জন্য খারাপভাবে উপযুক্ত। একটি অনুরূপ স্কিম হল "চাকা"। সমস্ত তথ্য শীঘ্রই বা পরে কেন্দ্রীয় অবস্থানে থাকা কর্মচারীর কাছে যাবে৷
কিভাবে তথ্য প্রচার করা হয় তাতে বন্ধ নেটওয়ার্ক সীমিত। এগুলি ব্যবসার গোপনীয়তা রাখে এমন সংস্থাগুলি ব্যবহার করে৷
