প্রতিটি পেশার জন্য একটি নির্দিষ্ট শিষ্টাচারের প্রয়োজন। এই আচরণগুলিই পেশাদার ব্যবসায়িক শিষ্টাচার হিসাবে পরিচিত। এটি একটি নিয়ম হিসাবে, সংস্থার একেবারে সমস্ত সদস্য দ্বারা পর্যবেক্ষণ করা হয়৷
একটি মুহুর্তের জন্য ভাবতে হবে যদি পেশাদার শিষ্টাচারকে সম্মান না করা হয় তবে কর্মক্ষেত্রে যোগাযোগ কেমন হবে। এটি অসম্ভাব্য যে ব্যবসায়িক অংশীদাররা প্রতিকূল পরিস্থিতিতে চুক্তিতে পৌঁছাতে সক্ষম হবে এবং সহকর্মীরা একে অপরের মতামত এবং অবস্থানকে সম্মান করবে না। পেশাদার এবং অফিসের শিষ্টাচারের মূল বিষয়গুলি কী, সেগুলি কীসের উপর ভিত্তি করে এবং তাদের কাজ কী তা বিবেচনা করা মূল্যবান৷
এটি কী এবং কেন অনুসরণ করে?
ব্যবসায়িক শিষ্টাচার হল কর্মক্ষেত্রে একটি মনোরম পরিবেশ বজায় রাখার ক্ষমতা, ব্যবস্থাপনা, সহকর্মী এবং অধস্তন কর্মচারীদের প্রতি বিনয়ী এবং শ্রদ্ধাশীল মনোভাব। পেশাদার শিষ্টাচারের নিয়মগুলি এক সংস্থা থেকে অন্য সংস্থায় সামান্য পরিবর্তিত হতে পারে। যাইহোক, কিছু সার্বজনীন বিধান রয়েছে যা প্রায় সর্বত্র প্রযোজ্য এবং বেশিরভাগ পেশাদার শিল্পের জন্য।
লক্ষ্যপেশাদার নৈতিকতা এবং অফিস শিষ্টাচার সহকর্মী এবং অংশীদারদের সাথে মূল্যবান এবং সম্মানজনক ব্যবসায়িক সম্পর্ক গড়ে তুলছে। এই মুহূর্তটি যেকোন কোম্পানি বা এন্টারপ্রাইজের জন্য খুবই গুরুত্বপূর্ণ, কারণ এটি এমন একটি পরিবেশ তৈরি করে যেখানে সংস্থার সকল সদস্য নিরাপদ, আরামদায়ক এবং স্বাচ্ছন্দ্য বোধ করে৷
এখন যেহেতু এটি স্পষ্ট হয়ে গেছে যে ব্যবসায়িক শিষ্টাচার কিসের জন্য, এটির মৌলিক নিয়মগুলি কী তা বিবেচনা করা উচিত। এগুলি মুখস্ত করার পরে, যে কোনও ব্যক্তি অংশীদার এবং সহকর্মীদের সামনে একজন নম্র কথোপকথকের আকারে উপস্থিত হতে সক্ষম হবেন যার সাথে আচরণ করা আনন্দদায়ক৷
পারফর্ম করার সময় সর্বদা উঠুন
অফিসে বা শুধু ব্যবসায়িক পরিবেশে, কারো সাথে পরিচয় হলে বা বেশ কয়েকজনের সাথে পরিচয় হলে সবারই উঠে দাঁড়ানো উচিত। বিস্মিত হওয়ার কারণে যদি একজন ব্যক্তি উঠে দাঁড়াতে না পারেন, তবে তাদের অন্তত সামনে ঝুঁকে বা হ্যান্ডশেক করার চেষ্টা করা উচিত।
ধন্যবাদ যথাযথ এবং বিচক্ষণ হওয়া উচিত
অনেকে প্রায়ই সহকর্মী বা অংশীদারদের প্রতি কৃতজ্ঞতা প্রকাশের প্রক্রিয়ায় ভুল করে। যদি "ধন্যবাদ" শব্দটি বেশ কয়েকবার পুনরাবৃত্তি করা হয় তবে এটি তার মান হারাবে৷
যখন একজন ব্যক্তিকে একটি পরিষেবা প্রদান করা হয়, তখন তিনি জোর দেওয়ার চেষ্টা করেন যে এটি তার জন্য গুরুত্বপূর্ণ এবং আনন্দদায়ক, কিন্তু কখনও কখনও আবেগগুলি দখল করে নেয় এবং কৃতজ্ঞতার প্রকাশ প্রশংসা এবং সম্মানের অকেজো ঝরনার স্রোতে পরিণত হয়। যাইহোক, পেশাদার নৈতিকতা এবং শিষ্টাচার এটি গ্রহণ করে না। এটা মনে রাখা গুরুত্বপূর্ণ যে আপনি একজন ব্যক্তিকে ধন্যবাদ দিতে পারবেন নাএকাধিকবার বা (সর্বোচ্চ) দুবার কথা বলা, অন্যথায় এটি ধন্যবাদ দানকারী ব্যক্তিকে কিছুটা মরিয়া এবং অসহায় দেখাবে।
আপনি কারো অফিসে প্রবেশ করার আগে, আপনাকে নক করতে হবে
একজন ব্যক্তির অফিস তার ব্যক্তিগত স্থান। আপনি কেবল এটি ভেঙ্গে কারও সীমানা লঙ্ঘন করবেন না। দরজায় টোকা দেওয়া একটি সংকেত যে দরজাটি এখন খুলবে এবং কেউ ভিতরে আসবে। একজন ব্যক্তির কয়েক সেকেন্ড সময় থাকে কাজে বাধা দিতে, টিউন ইন করতে এবং আগতদের দিকে মনোযোগ দিতে।
অঘোষিতভাবে প্রবেশ করবেন না। যদি আমরা কাজের কথা বলি, তবে কারও কারও কারও কাজকে অসতর্ক চেহারায় বাধা দেওয়ার কোনও অধিকার নেই, কারণ একটি নির্দিষ্ট মুহুর্তে একজন ব্যক্তি তার কার্য সম্পাদন করছেন যা তাকে অর্পিত করা হয়েছিল। অন্য লোকেদের স্থান এবং গোপনীয়তাকে সম্মান করা গুরুত্বপূর্ণ৷
যদি অফিসের দরজা খোলা থাকে (তবে এটি স্পষ্ট যে ব্যক্তিটি কাজে নিমগ্ন), আপনার চেহারা সম্পর্কে সতর্ক করা উচিত। এটি করার জন্য, আপনাকে কেবল দরজায় আলতো করে টোকা দিতে হবে৷
পা অতিক্রম করা এড়ানো উচিত
ব্যবসায়িক সেটিং বা মিটিং চলাকালীন আপনার পা অতিক্রম করা অত্যন্ত অনুপযুক্ত। যদিও পুরুষ এবং মহিলা উভয়ই এটি প্রায়শই করতে থাকে। যাইহোক, এই ভঙ্গিটি যে কোনও মূল্যে এড়ানো উচিত।
যদি কোনও কারণে আপনার সত্যিই আপনার পা ক্রস করতে হয়, তাহলে নিশ্চিত করা গুরুত্বপূর্ণ যে আপনি গোড়ালিতে ক্রস করছেন এবং হাঁটুতে নয়। অভিজ্ঞ ব্যবসায়ী বা শুধু পেশাদার পরিচালকরা জানেন যে পা বা বাহু অতিক্রম করা একটি সংকেত যে একজন ব্যক্তি সহজযোগাযোগ চালিয়ে যেতে চায় না বা অন্যদের মতামতের সাথে একমত হয় না। কিন্তু খোলা বইয়ের মতো ইশারায় নিজে পড়ার সুযোগ কেন অন্যদের দেবেন? নিজের আচরণের সাথে আপস না করাই ভালো এবং যেকোনো পরিস্থিতিতে নিজেকে শান্ত রাখা।
সূচক চিহ্নটি অবশ্যই একটি খোলা তালু দিয়ে তৈরি করতে হবে
পয়েন্টিং অঙ্গভঙ্গি প্রায়ই ব্যবসায়িক পরিবেশে ব্যবহৃত হয়। এটি একজন ব্যক্তি ব্যবহার করতে পারেন যখন তিনি শ্রোতাদের দৃষ্টি আকর্ষণ করতে চান (একটি গ্রাফ, একটি নথি, একটি টেবিল, ইত্যাদি) বা কাউকে নির্দেশ করতে। একটি নিয়ম হিসাবে, দ্বিতীয় বিকল্পটি প্রায়শই কমান্ডিং স্টাফ বা সিনিয়র ম্যানেজারদের দ্বারা ব্যবহৃত হয়৷
এই অঙ্গভঙ্গির অন্তর্নিহিত অর্থ যাই হোক না কেন, এটি অবশ্যই করা উচিত যাতে তর্জনীটি বস্তুর দিকে নির্দেশ করে, অন্য আঙ্গুলগুলি তালুতে চাপ না দেয় এবং তালু নিজেই খোলা থাকে। সুতরাং, নির্দেশক অঙ্গভঙ্গি আরও মৃদু হবে এবং খারাপ মেলামেশা সৃষ্টি করবে না।
কাউকে বাধা দেবেন না
যেকোন কর্মচারীর মতামত কাজের ক্ষেত্রে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ হতে পারে এবং প্রত্যেকে (তাদের সর্বোত্তম কর্তৃত্ব অনুসারে) একটি গ্রুপ আলোচনায় মন্তব্য প্রকাশ করতে পারে। যাইহোক, একজনকে শালীনতার সীমা পর্যবেক্ষণ করা উচিত এবং অনুমোদিত (প্রকাশ্যে বা গোপনে) প্রবিধান অনুযায়ী কথা বলা উচিত।
যদি বক্তার বক্তব্যে আপত্তি বা পরিপূরক করার প্রয়োজন হয়, তাহলে, পেশাদার যোগাযোগের শিষ্টাচার অনুসারে, কথা বলার সুযোগ না হওয়া পর্যন্ত আপনাকে অপেক্ষা করতে হবে। তবে আপনার অন্য লোকেদের বাধা দেওয়া উচিত নয়।
আপনি যা বলেন তা দেখতে হবে
সবাইএমন পরিস্থিতির সম্মুখীন হতে পারে যেখানে একজন সহকর্মী বা অধস্তন চরম জ্বালা সৃষ্টি করে। পরিস্থিতি যতই ভয়াবহ হোক না কেন, আপনাকে শান্ত থাকতে হবে এবং আপনার কথাগুলি দেখতে হবে।
যদি আমরা অশ্লীল বা অশ্লীল শব্দের কথা বলি, তবে পেশাদার শিষ্টাচারের দৃষ্টিকোণ থেকে এটি সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। সর্বদা মৌখিক এবং লিখিত যোগাযোগ বিনয়ী এবং সম্মানজনক হওয়া উচিত। নিজেকে নিয়ন্ত্রণ করা গুরুত্বপূর্ণ এবং আপনার অভিব্যক্তিতে সহকর্মী, অধস্তন বা ব্যবসায়িক অংশীদারদের প্রতি অভদ্রতা, অপমান বা অবজ্ঞার অনুমতি না দেওয়া গুরুত্বপূর্ণ৷
গসিপ থেকে দূরে থাকতে হবে
অফিস গসিপে লিপ্ত হওয়া খুব লোভনীয় হতে পারে, তবে এটি থেকে দূরে থাকতে মনে রাখবেন। সহকর্মীদের সম্পর্কে গসিপ করা শুধুমাত্র প্রতিষ্ঠানে তাদের ভাবমূর্তি নষ্ট করে না, বরং এটাও দেখায় যে যারা তাদের সম্পর্কে কথা বলে তারা ভালো নয়।
এমনকি যদি কৌতূহল প্রলুব্ধ হয়, তবে এমন সহকর্মীদের সাথে যোগ দেবেন না যারা অন্য লোকেদের সম্পর্কে গুজব নিয়ে আলোচনা করে। বিশেষ করে মন্তব্য করা থেকে বিরত থাকুন।
সময়ানুবর্তিতা বিষয়
একজন ব্যক্তি যতই ব্যস্ত থাকুক বা প্রতিষ্ঠানে তার অবস্থান যতই উঁচুতে থাকুক না কেন, সভা-সমাবেশের জন্য আপনার সবসময় সময়মত উপস্থিত হওয়া উচিত। দেরী হওয়া ইঙ্গিত দেয় যে একজন ব্যক্তি অমনোযোগী এবং অন্য লোকের সময়কে সম্মান করেন না।
যদি কোনো কারণে দেরি করতে হয়, সে বিষয়ে সতর্ক করা ভালো। আপনি নিজে বা ব্যক্তিগত সহকারীর মাধ্যমে এটি করতে পারেন।
এই সময় আপনার ফোন দূরে রাখা উচিতআলোচনা এবং মিটিং
ব্যবসায়িক মিটিং চলাকালীন আপনি কল গ্রহণ করতে, পাঠ্য বার্তার উত্তর দিতে এবং ইমেল দেখতে পারবেন না। এটি অন্যদের জন্য অত্যন্ত বিরক্তিকর এবং সভায় উপস্থিত অন্যান্য ব্যক্তিদের প্রতি অসম্মানজনক মনোভাব নির্দেশ করে৷
মিটিং, ব্যবসায়িক মিটিং বা মিটিংয়ে যোগ দেওয়ার সময় আপনাকে আপনার ফোন সাইলেন্ট রাখতে হবে। এটি আত্মবিশ্বাস দেবে যে হঠাৎ কল মিটিংয়ে অন্যান্য অংশগ্রহণকারীদের মধ্যে হস্তক্ষেপ করবে না এবং স্পিকারকে বিভ্রান্ত করবে না।
আপনার অংশীদার বা সহকর্মীদের জন্য একটি চেয়ার ঠেলে দেবেন না
একটি সামাজিক পরিবেশে, একজন পুরুষ যখন একটি মেয়ে টেবিলে বসে তখন তাকে প্ররোচিত করা গ্রহণযোগ্য। এটি করার জন্য, তিনি একটি চেয়ারের পিছনে যান এবং যখন তিনি বসেন তখন তিনি এটিকে টেনে তোলেন৷
তবে, একটি পেশাদার পরিবেশে, এটি অগ্রহণযোগ্য এবং অভদ্র, বিশেষ করে সিআইএস দেশগুলির বাইরে৷ পেশাগত শিষ্টাচার অনুযায়ী, কর্মক্ষেত্রে পুরুষ ও নারী সমান বিবেচিত হয়।
নেতার করার আগে আপনি ইভেন্ট ছেড়ে যেতে পারবেন না
কমান্ডিং স্টাফ চলে যাওয়ার আগে একটি কর্পোরেট ইভেন্ট বা পার্টি ছেড়ে চলে যাওয়া অধস্তনদের পক্ষে একেবারে অভদ্র এবং অগ্রহণযোগ্য। একটি নিয়ম হিসাবে, পরিচালকরা সাধারণ উত্সবগুলিতে দীর্ঘস্থায়ী হন না৷
অতএব, কোনো ব্যক্তি যদি কোনো কারণে দলের সাথে থাকতে না চান বা থাকতে না পারেন, তাহলে বস ইভেন্ট ছেড়ে না যাওয়া পর্যন্ত আপনাকে অপেক্ষা করতে হবে। এর পরে, আপনি ক্ষমা চাইতে পারেন এবং মিটিং স্থান ছেড়ে চলে যেতে পারেন।
খাদ্য শিষ্টাচার
খাদ্য শুধুমাত্র ক্যান্টিন বা ক্যাফেতে খাওয়া উচিত। পেশাগত শিষ্টাচার অনুসারে কর্মক্ষেত্রে খাওয়াকে কৌশলহীন বলে মনে করা হয়। বিশেষ করে যদি কর্মক্ষেত্রটি অন্য সহকর্মীদের সাথে শেয়ার করতে হয়।
যদি কোনো কারণে ডাইনিং রুমে যাওয়া সম্ভব না হয়, তবে অফিসে যে খাবার খেতে হবে তাতে যেন অপ্রীতিকর গন্ধ না থাকে সেদিকে খেয়াল রাখতে হবে। এছাড়াও, এমন পরিস্থিতিতে, খাওয়ার পরপরই নিজের পরে পরিষ্কার করা আবশ্যক।
উপসংহার
এই নিবন্ধটি পেশাদার শিষ্টাচারের প্রাথমিক নিয়ম উপস্থাপন করেছে, যা সারা বিশ্বে স্বীকৃত। অবশ্যই, বিভিন্ন দেশে তারা স্থানীয় রীতিনীতি বা সাংস্কৃতিক বৈশিষ্ট্যের উপর ভিত্তি করে পরিপূরক হবে। যাইহোক, যেকোন ব্যবসায়ীর জন্য সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ বিষয় হল ব্যবসায়িক নৈতিকতার ভিত্তি জানা, এবং কিছু সূক্ষ্মতা তাদের পেশাগত ক্রিয়াকলাপের সময় নিখুঁত হতে পারে।
