যোগাযোগ একজন ব্যক্তির জীবনের সবচেয়ে কঠিন প্রক্রিয়াগুলির মধ্যে একটি। সর্বোপরি, জীবিত, চিন্তাশীল প্রাণী - মানুষ - এতে অংশ নেয়। অবশ্যই, যোগাযোগের প্রক্রিয়াটি আমাদের গ্রহের অন্যান্য বাসিন্দাদের কাছে এক ডিগ্রি বা অন্যরকম অদ্ভুত। কিন্তু শুধুমাত্র মানুষের জগতেই এটি সচেতন হয়ে ওঠে, অনেক মৌখিক এবং অ-মৌখিক দিক দিয়ে সমৃদ্ধ।
সংক্ষিপ্ত সংজ্ঞা
সাধারণত, যোগাযোগ কাকে বলে এই প্রশ্নের উত্তর খুবই সংক্ষিপ্ত। যোগাযোগ বলতে সাধারণত মানুষের মধ্যে তথ্যের আদান-প্রদান বোঝায়। একজন ব্যক্তি অন্য মানুষের সাথে বিভিন্ন ধারণা, অভিজ্ঞতা, চিন্তাভাবনা, স্মৃতি বিনিময় করে। যোগাযোগের সর্বদা দুটি দিক থাকে - ট্রান্সমিটার এবং প্রেরক। একদল লোকও এই প্রক্রিয়ায় অংশ নিতে পারে৷
মানুষের অস্তিত্বের দীর্ঘ ইতিহাসে, যোগাযোগ ধীরে ধীরে বিকশিত হয়েছে, আরও জটিল হয়ে উঠেছে, যোগাযোগের আরও বেশি রূপ দেখা দিয়েছে। সময় ধীরে ধীরে পরিবর্তিত হচ্ছিল, সাংস্কৃতিক ও ঐতিহাসিক অভিজ্ঞতা জমা হচ্ছিল, যা প্রাচীন রুনিক লেখা, হায়ারোগ্লিফ ইত্যাদি আকারে প্রেরণ করা হয়েছিল। বর্তমানে যোগাযোগ হচ্ছেমানব জীবনের অবিচ্ছেদ্য অংশ।
যোগাযোগ কি তার একটি বর্ধিত সংজ্ঞাও রয়েছে। এই শব্দটি অনুসারে, এটি মানুষের মধ্যে মিথস্ক্রিয়া করার একটি জটিল প্রক্রিয়া, যা তথ্যের আদান-প্রদানের পাশাপাশি একে অপরের অংশগ্রহণকারীদের উপলব্ধি এবং বোঝার অন্তর্ভুক্ত।
যোগাযোগ কাঠামো
যোগাযোগ প্রক্রিয়া সফলভাবে সম্পন্ন করার জন্য, তিনটি উপাদান উপস্থিত থাকতে হবে:
- কথোপকথক হলেন সেই ব্যক্তি যার সাথে যোগাযোগ প্রক্রিয়াটি ঘটে।
- সাধারণ থিম।
- সাধারণ ভাষা যা উভয় অংশীদারই বোঝে। একই বিশেষ বাক্যাংশ, পেশাদার পদ প্রযোজ্য. কথোপকথনকারীদের মধ্যে একজন যদি অন্যের উচ্চ বিশেষায়িত শব্দভাণ্ডার বুঝতে না পারেন, তাহলে যোগাযোগ প্রক্রিয়া ভুল বোঝাবুঝির কারণে বাধাগ্রস্ত হবে, আবার জিজ্ঞাসা করা প্রয়োজন।
যোগাযোগ ফাংশন
সফল যোগাযোগ তৈরি করতে, যোগাযোগ কী তা জানা যথেষ্ট নয়। কথোপকথনের সাথে মিথস্ক্রিয়া প্রক্রিয়াতে যে লক্ষ্যগুলি সেট করা হয়েছে তা বিবেচনায় নেওয়াও প্রয়োজন। যোগাযোগের কাজগুলি হল সেই কাজগুলি যা যোগাযোগের প্রক্রিয়াটি একজন ব্যক্তির সামাজিক অস্তিত্বের মধ্যে সম্পাদন করে:
- তথ্য এবং যোগাযোগ ফাংশন। এটি মানুষের মধ্যে তথ্য আদান-প্রদান করে।
- উদ্দীপনা - যোগাযোগে অংশগ্রহণকারীদের উদ্দীপনা।
- একীভূত। এই বৈশিষ্ট্যটির উদ্দেশ্য হল লোকেদের একত্রিত করা।
- সামাজিককরণ ফাংশন। এখানে, যোগাযোগ প্রয়োজনীয় যাতে একজন ব্যক্তি একটি নির্দিষ্ট গোষ্ঠীতে যোগাযোগের দক্ষতা বিকাশ করতে পারেএর নিয়ম।
- সমন্বয়। যোগাযোগের উদ্দেশ্য হল যেকোনো যৌথ কার্যকলাপে কর্মের সমন্বয় সাধন করা।
- বোঝার কাজ। প্রাপ্ত তথ্যের সঠিক ব্যাখ্যার জন্য যোগাযোগ আবশ্যক।
- অ্যাফেক্টিভ-কমিউনিকেটিভ। এই ক্ষেত্রে যোগাযোগের উদ্দেশ্য হল অন্য মানুষের মানসিক ক্ষেত্রকে প্রভাবিত করা।
যোগাযোগের মাত্রা
যোগাযোগকে তিনটি প্রধান প্রকার বা স্তরে ভাগ করা যায়:
- আন্তঃব্যক্তিক।
- আন্তঃব্যক্তিক।
- বাল্ক।
উদাহরণস্বরূপ, যখন একজন বন্ধু কাছের সুপারমার্কেটে বিক্রির বিষয়ে অন্যকে জানায়, তখন এই ধরনের যোগাযোগকে আন্তঃব্যক্তিক বলা হয়। যখন মেট্রো প্রশাসন একটি নির্দিষ্ট স্টেশন বন্ধ করার বিষয়ে যাত্রীদের অবহিত করে, তখন এই ধরনের ব্যাপক হয়। আন্তঃব্যক্তিক যোগাযোগ একটি প্রক্রিয়া যা দুই ব্যক্তির মধ্যে সঞ্চালিত হয়। গ্রুপ যোগাযোগের জন্য, এখানে যোগাযোগ অনেক অংশগ্রহণকারীকে অন্তর্ভুক্ত করে। তথ্য এক ব্যক্তি থেকে মানুষের একটি গ্রুপে, একটি সংস্থা থেকে তার সদস্যদের কাছে স্থানান্তর করা যেতে পারে। এই ধরনের তথ্য স্থানান্তর একটি একমুখী যোগাযোগ। এতে, বার্তাটি প্রেরক থেকে প্রাপকের কাছে প্রেরণ করা হয়। কিন্তু কীভাবে তিনি এই তথ্য উপলব্ধি করবেন তা জানা যায়নি।
বিভিন্ন ধরনের যোগাযোগের উদাহরণ
সম্ভবত, এমন একজন ব্যক্তিকে খুঁজে পাওয়া অসম্ভব যে যোগাযোগ কী তা জানবে না। যোগাযোগ প্রায় ঘড়ির চারপাশে একজন আধুনিক ব্যক্তিকে ঘিরে থাকে এবং আমাদের প্রত্যেকে দিনের বেলায় মুখোমুখি হয়এর তিনটি প্রকারের প্রতিটি সহ। একটি ফাস্ট ফুড চেইন ভোক্তাদের হ্যামবার্গার কিনতে আমন্ত্রণ জানায়, একটি গাড়ি প্রস্তুতকারক তার গাড়িকে আমন্ত্রণ জানায়। বিজ্ঞাপন পেশাদাররা ক্রমাগত তাদের উদ্দেশ্যের জন্য এই ধরণের যোগাযোগকে আরও কার্যকর করার জন্য আরও আকর্ষণীয় স্লোগান নিয়ে আসার চেষ্টা করছেন। কাজ এবং অধ্যয়ন কার্যক্রমে আন্তঃব্যক্তিক যোগাযোগ অনিবার্য। প্রতিটি ব্যক্তির একটি "অভ্যন্তরীণ কথোপকথন"ও থাকে, যার সময় সে জীবনের বিভিন্ন পরিস্থিতি সম্পর্কে চিন্তা করে, সিদ্ধান্তে আসে এবং সিদ্ধান্তে আসে।
যোগাযোগের প্রকার: মৌখিক এবং অ-মৌখিক
যোগাযোগের মাধ্যমের মাধ্যমে বোঝা যায় কোডিং, ট্রান্সমিশন এবং তথ্যের প্রক্রিয়াকরণের পদ্ধতি যা যোগাযোগের প্রক্রিয়ায় প্রেরণ করা হয়। যোগাযোগের সমস্ত মাধ্যম দুটি বিস্তৃত বিভাগে বিভক্ত - মৌখিক এবং অ-মৌখিক। মৌখিক যোগাযোগের মধ্যে সেই সমস্ত শব্দ রয়েছে যা একজন ব্যক্তি যোগাযোগে ব্যবহার করে। একটি নিয়ম হিসাবে, যোগাযোগের এই দুটি পদ্ধতি একই সাথে ব্যবহৃত হয়৷
অ-মৌখিক যোগাযোগের বৈশিষ্ট্য
যোগাযোগের অ-মৌখিক মাধ্যম হল সাইন সিস্টেম যা মৌখিক যোগাযোগের পরিপূরক এবং উন্নত করে এবং কিছু ক্ষেত্রে এটি প্রতিস্থাপন করতে পারে। মনোবিজ্ঞানীরা বিশ্বাস করেন যে 65% পর্যন্ত তথ্য অ-মৌখিক যোগাযোগের মাধ্যমে প্রেরণ করা হয়। এতে চাক্ষুষ, স্পর্শকাতর এবং শাব্দিক উপায় রয়েছে।
ভিজ্যুয়াল অন্তর্ভুক্ত:
- যোগাযোগের কাইনথেটিক মাধ্যম - মুখের ভাব, শরীরের ভঙ্গি, অঙ্গভঙ্গি, দৃষ্টি, চালচলন।
- একজন ব্যক্তির দৃষ্টির দিকনির্দেশ, চোখের যোগাযোগ করা (বা এড়ানো)।
- মুখ এবং চোখের অভিব্যক্তি।
- দূরত্ব - যোগাযোগ সঙ্গীর দূরত্ব, তার সাথে ঘূর্ণনের কোণ, ব্যক্তিগত স্থান।
- যোগাযোগ সহায়ক - চেহারা এবং এটিকে রূপান্তরিত করার উপায় (জামাকাপড়, চশমা, ট্যাটু, গোঁফ বা দাড়ি, প্রসাধনী এবং গয়না)।
যোগাযোগের শাব্দিক ফর্মগুলির মধ্যে রয়েছে:
- স্পিচ সম্পর্কিত টুলস - ভলিউম, টিমব্রে, স্পিচ পজ এবং তাদের অবস্থান।
- কথার সাথে সম্পর্কিত নয় - হাসি, দাঁত পিষে, কাশি, কান্না, দীর্ঘশ্বাস।
যোগাযোগের স্পর্শকাতর মাধ্যম ঐতিহ্যগতভাবে এর অন্তর্গত:
- শারীরিক প্রভাব (উদাহরণস্বরূপ, একজন অন্ধ ব্যক্তিকে হাত দিয়ে নেতৃত্ব দেওয়া)।
- তাকেভিকা (হ্যান্ডশেক, কাঁধে বন্ধুত্বপূর্ণ প্যাট ইত্যাদি)।
মৌখিক যোগাযোগের বৈশিষ্ট্য
যোগাযোগ প্রক্রিয়ায়, শব্দ বিভিন্ন উদ্দেশ্যে কাজ করতে পারে। তারা কেবল যা বলা হয়েছিল তার অর্থ প্রকাশ করে না, বরং মানুষের মধ্যে সম্পর্ক বা, বিপরীতভাবে, তাদের দূরত্বে অবদান রাখে। একই সময়ে, যোগাযোগের মৌখিক মাধ্যমগুলির মধ্যে সেই শব্দগুলি অন্তর্ভুক্ত রয়েছে যা উচ্চস্বরে উচ্চারিত হয় (মৌখিক বক্তৃতা), লিখিত (লিখিত), অঙ্গভঙ্গি দ্বারা প্রতিস্থাপিত হয় (উদাহরণস্বরূপ, বোবাদের মধ্যে) বা একজন ব্যক্তি নিজের কাছে উচ্চারণ করেন।
যোগাযোগের সহজতম মৌখিক মাধ্যম হল মৌখিক বক্তৃতা। এটি দুই প্রকারে বিভক্ত:
- সংলাপ (দুই কথোপকথন সক্রিয় অংশ নেয়)।
- মোনোলজিক (শুধু একজন ব্যক্তি কথা বলে)।
যোগাযোগের মনোবিজ্ঞান
কাদের এবং কোন পরিস্থিতিতে যোগাযোগের মনোবিজ্ঞান উপযোগী হতে পারে?এরকম অনেক উদাহরণ আছে। এই ধরনের জ্ঞান একজন কিশোরের প্রয়োজন হবে, যাকে একটি নতুন দলে যোগদান করতে হবে, অথবা একজন বিক্রয় ব্যবস্থাপক যিনি মাসিক বিক্রয় বাড়াতে চান। এবং যেহেতু যোগাযোগ একটি পরিচিত ঘটনা যা একজন ব্যক্তি প্রতিদিন সম্মুখীন হয়, সে আর এর বৈশিষ্ট্যগুলি লক্ষ্য করে না। বিভিন্ন পরিস্থিতিতে, যোগাযোগের মনস্তত্ত্ব থেকে তথ্য উপযোগী হতে পারে:
- যদি একদল লোক হাসে, তবে তাদের প্রত্যেকে সেই দলের সদস্যের দিকে তাকাবে যে তাকে খুব সহানুভূতি দেয়।
- যদি একজন ব্যক্তি অন্যের উপর রাগান্বিত হন এবং একই সময়ে পরবর্তীটি শান্ত থাকতে পরিচালনা করেন, তবে এর থেকে রাগ আরও তীব্র হবে। তবে যে আগ্রাসন দেখিয়েছে সে পরে লজ্জিত হবে।
- যদি কথোপকথন প্রশ্নটি এলোমেলোভাবে বা অসম্পূর্ণভাবে উত্তর দেন, তবে আপনার তাকে প্রশ্ন করা উচিত নয় - শুধু তাকে চোখের দিকে তাকান। সম্ভবত, তিনি অবিলম্বে বুঝতে পারবেন যে তার উত্তর সন্তোষজনক নয়, এবং কথা বলতে থাকবে।
- বক্তৃতা বা চিঠিপত্রে, মনোবিজ্ঞানীরা "এটি আমার মনে হয়" বা "আমি মনে করি" বাক্যাংশগুলি ব্যবহার করার পরামর্শ দেন না। এই শব্দগুলিকে মঞ্জুর বলে মনে হচ্ছে, তবে তারা বার্তাটিকে অনিশ্চয়তার ইঙ্গিত দেয়৷
- একটি গুরুত্বপূর্ণ বৈঠকের আগে, এটি কল্পনা করা ভাল যে আমরা একটি পুরানো বন্ধুত্বের মাধ্যমে কথোপকথকের সাথে সংযুক্ত। বেশিরভাগ ক্ষেত্রে, ব্যক্তি নিজেই নির্ধারণ করে যে কীভাবে এই বা সেই পরিস্থিতিটি উপলব্ধি করতে হবে, এবং প্রশান্তি এবং আত্মবিশ্বাস সর্বদা যোগাযোগের অংশীদারের কাছে স্থানান্তরিত হয়।
- যদি আমরা অন্য ব্যক্তির সাথে সাক্ষাতে আন্তরিকভাবে আনন্দ করতে পারি, তবে পরের বার সে নিজেই আমাদের সাথে খুশি হবেদেখা হবে।
- যোগাযোগের প্রক্রিয়ায়, আপনার যোগাযোগ অংশীদারের পায়ের অবস্থানের দিকে মনোযোগ দেওয়া উচিত। যদি জুতার পায়ের আঙ্গুলগুলি আমাদের থেকে বিপরীত দিকে দেখায়, তাহলে এর অর্থ হল যোগাযোগকারীর জন্য বোঝাপড়া, এবং তিনি যত তাড়াতাড়ি সম্ভব চলে যেতে চান।
- প্রথম ডেটে যাওয়ার সময়, মনোবিজ্ঞানীরা আপনার সঙ্গীকে একটি আকর্ষণীয় বা উত্তেজনাপূর্ণ জায়গায় নিয়ে যাওয়ার পরামর্শ দেন। ভবিষ্যতে, যোগাযোগ থেকে পাওয়া সেই আনন্দদায়ক আবেগগুলি আমাদের সাথে দৃঢ়ভাবে যুক্ত থাকবে।
- যোগাযোগের জন্য একটি খুব দরকারী অভ্যাস হতে পারে কথোপকথনের চোখের রঙ লক্ষ্য করার ক্ষমতা। সর্বোপরি, তিনি সামান্য দীর্ঘায়িত চোখের যোগাযোগ থেকে সহানুভূতি অনুভব করবেন।
- মানুষের সাথে যোগাযোগ করার ক্ষেত্রে বক্তৃতা এবং স্বরধ্বনির চেয়ে কম গুরুত্বপূর্ণ নয় মুখের অভিব্যক্তি এবং মুখের অভিব্যক্তি। পরেরটি কেবল অভিজ্ঞতার পরিণতি হতে পারে না, তবে এই অভিজ্ঞতাগুলিও প্রেরণ করতে পারে। মনোবিজ্ঞানীরা নোট করেন যে প্রতিক্রিয়া প্রায় নির্দোষভাবে কাজ করে। যারা সুখী হতে চান বা অন্য লোকেদের মধ্যে ইতিবাচক আবেগ জাগিয়ে তুলতে চান, তাদের জন্য যতটা সম্ভব হাসতে বাঞ্ছনীয়৷
সফল যোগাযোগের সহজ নিয়ম
অনেক লোক তাদের যেভাবে যোগাযোগ করতে হয় - যেভাবে তাদের পিতামাতা বা শিক্ষকরা শিখিয়েছিলেন। একই সময়ে, প্রতিটি ব্যক্তি নিজের প্রতি একটি ভদ্র মনোভাব পছন্দ করে এবং একই সময়ে, লোকেরা ক্রমাগত এর অভাবের জন্য ভোগে।
নম্র যোগাযোগের নিয়মগুলি সহজ এবং সবাই সেগুলি অনুসরণ করতে পারে৷:
- সাংস্কৃতিক যোগাযোগের ভিত্তি হল উচ্চ স্তরের আত্মসম্মান। অতএব, ভদ্রতা মূল্যবান - কারণ এটি আপনাকে উচ্চ স্তরের আত্মসম্মান বজায় রাখতে দেয়কথোপকথন।
- আপনার প্রতিটি অঙ্গভঙ্গি নিয়ন্ত্রণ করবেন না। প্রকৃতপক্ষে, এই ক্ষেত্রে, যোগাযোগ সহজ হবে না।
- যদি আপনি অনুপযুক্ত একটি অনুরোধ প্রত্যাখ্যান করতে চান, তাহলে অবিলম্বে কথোপকথককে বাধা দেবেন না। সর্বোপরি, সম্ভবত তার কেবল সাহায্য নয়, মানসিক অংশগ্রহণও প্রয়োজন।
- যদি যোগাযোগ সন্তুষ্টি না আনে, তবে ব্যক্তির নিজের সম্পর্কে নয়, তার আচরণের জটিলতা সম্পর্কে কথা বলা প্রয়োজন। অতীতের দিকে নয়, কথোপকথনের সাম্প্রতিক ক্রিয়াকলাপের দিকে মনোনিবেশ করা ভাল৷
- যদি যোগাযোগ নিজেই শেষ হয়ে যায়, সময়মত কথোপকথনটি কৌশলে বাধা দেওয়া গুরুত্বপূর্ণ৷
ব্যবসায়িক জগতে যোগাযোগ
ব্যবসায়িক যোগাযোগের ক্ষেত্রে, এই ধরনের যোগাযোগ দুই বা ততোধিক লোকের মধ্যে তৈরি করা হয় যা তাদের মধ্যে মিল রয়েছে - এই ক্ষেত্রে, ব্যবসা। এই ধরনের যোগাযোগের মৌলিক নিয়ম হল লক্ষ্যকে কখনই ভুলে যাবেন না, মনে রাখবেন যে যোগাযোগ মজাদার বা কিছু বিমূর্ত ধারণার জন্য নয়। ব্যবসায়িক যোগাযোগের নিয়মের উপর ভিত্তি করে গড়ে ওঠা সম্পর্ক একটি উৎপাদনশীল কাজের পরিবেশ তৈরি করতে সাহায্য করে।
আসুন এই নিয়মগুলির কিছু বিবেচনা করা যাক:
- নিজেকে বেশি কথা বলতে দেবেন না। এমনকি যদি কথোপকথনের সাথে একটি বিশ্বস্ত সম্পর্ক গড়ে ওঠে তবে আপনার তার সাথে নিষিদ্ধ বিষয়গুলি নিয়ে আলোচনা করা উচিত নয় - উদাহরণস্বরূপ, একজন কর্মচারীর ব্যক্তিগত জীবন।
- মূল বিষয় হল সময়ানুবর্তিতা। যদি একটি ব্যবসায়িক সভা 10 টার জন্য নির্ধারিত হয়, তবে এটি সেই সময়ে শুরু হওয়া উচিত। আপনি যদি একটি নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে কাজটি সম্পূর্ণ করতে চান তবে আপনার এটি লঙ্ঘন করা উচিত নয়। এটা মেনে চলুননিয়মটি সহজ - আপনার শুধুমাত্র রাস্তা বা কাজের জন্য একটি মার্জিন দিয়ে সময় বরাদ্দ করা উচিত।
- ড্রেস কোড অনুযায়ী পোষাক। অবশ্যই, জামাকাপড়ের স্বাদের উপর জোর দেওয়া উচিত, তবে অন্যান্য কর্মীদের মধ্যে আলাদা হওয়া অনুমোদিত নয়।
- "তুমি" সর্বনাম ব্যবহার করুন। এমনকি যদি কথোপকথনকারী একে অপরকে দীর্ঘদিন ধরে চেনেন, তবে অন্যান্য লোকেরা সভায় উপস্থিত থাকে, প্রত্যেককে "আপনি" বলে সম্বোধন করা উচিত।
- ব্যবসায়িক যোগাযোগের প্রক্রিয়ায়, আপনার সমস্ত বহিরাগত চিন্তা ত্যাগ করা উচিত যা কাজে হস্তক্ষেপ করে। যদি পরিবারে কোনো অপ্রীতিকর পরিস্থিতি ঘটে থাকে, অথবা যদি একটি হতাশাজনক অবস্থা সহজভাবে কাটিয়ে ওঠে, তাহলে এটিকে কোনোভাবেই কাজে বাড়ানো উচিত নয়।
- একটি কথোপকথনে, আপনার সর্বদা শেষ পর্যন্ত কথোপকথনের কথা শোনা উচিত। সর্বোপরি, যোগাযোগের অংশীদারকে বাধা দেওয়ার প্রচেষ্টা ব্যবসায়িক নৈতিকতার প্রাথমিক নিয়মগুলির অজ্ঞতা নির্দেশ করবে৷
- জার্গন ব্যবহার করা এড়িয়ে চলুন। ব্যবসায়িক জগতে যোগাযোগের অন্যতম বৈশিষ্ট্য হল সঠিক বক্তৃতার নিয়ম মেনে চলা। কথোপকথককে বার্তাটির অর্থ সঠিকভাবে বোঝার জন্য, এটি বোধগম্য ভাষায় প্রকাশ করা উচিত। অবশ্যই, অশ্লীল শব্দগুলি একজন যোগাযোগ অংশীদার দ্বারাও বোঝা যায়, তবে ব্যবসায়ীদের মধ্যে যোগাযোগ আড্ডাবাজি থেকে আলাদা।
- প্রতিযোগীদের কলঙ্কিত করবেন না। এটা একেবারে কোন সুবিধা আনতে হবে. সর্বোপরি, আপনার প্রতিযোগীদের সম্পর্কে খারাপ কথা বলা এমন একটি খেলা যা থেকে বিজয়ী হওয়া অসম্ভব। যোগাযোগের ক্ষেত্রে আপনার নিজের কোম্পানির সুবিধার উপর নির্ভর করা অনেক ভালো৷
- আপনার সঙ্গীর মতামতের প্রতি সহনশীল হোন। নিজের অবস্থানের প্রতি শতভাগ আস্থা থাকলেও সঙ্গীকে কথা বলতে দেওয়া উচিত।সর্বোপরি, প্রত্যেকেরই তাদের নিজস্ব মতামত রাখার এবং প্রকাশ করার অধিকার রয়েছে।
- সৎ হোন। সততা ব্যবসায়িক জগতে যোগাযোগের অন্যতম প্রধান নিয়ম। মিথ্যা খুব দ্রুত গণনা করা হয়, এবং এটি না ঘটলেও, সময়ের সাথে সাথে প্রকাশিত সত্যটি খ্যাতিকে উল্লেখযোগ্যভাবে ক্ষতি করতে পারে। সফল ব্যবসায়িক সম্পর্কের ভিত্তি হল খোলা, সৎ সংলাপ।
আধুনিক বিশ্ব যোগাযোগে নিমজ্জিত। প্রতিটি ব্যক্তির নিজের জন্য প্রয়োজনীয় যোগাযোগ স্থাপন করতে, সঠিকভাবে বার্তা প্রেরণ এবং একীভূত করতে এবং অন্যান্য ব্যক্তির অভিজ্ঞতাকে প্রভাবিত করতে সক্ষম হওয়ার জন্য যোগাযোগ প্রক্রিয়ার বিভিন্ন উপায় শিখতে হবে। যোগাযোগের সারমর্ম বোঝার ফলাফল হল কথোপকথনের সাথে সফল মিথস্ক্রিয়া, যোগাযোগের লক্ষ্য অর্জন।
