ঝুঁকি ব্যবস্থাপনা আধুনিক ব্যবসা উন্নয়ন কৌশলগুলির একটি অপরিহার্য উপাদান হয়ে উঠেছে। সম্ভাব্য ঝুঁকির বিবরণ এবং কীভাবে সেগুলি পরিচালনা করতে হয় সেই অধ্যায় ছাড়া কোনও ব্যবসায়িক পরিকল্পনা গ্রহণ করা হবে না৷
কিন্তু প্রথমে আপনাকে ঝুঁকি চিহ্নিত করতে হবে। এটি কীভাবে করা হয় তা অনিশ্চয়তা পরিচালনার সামগ্রিক সাফল্য নির্ধারণ করবে৷
আধুনিক অর্থনীতিতে অনিশ্চয়তা
আমাদের প্রেক্ষাপটে অনিশ্চয়তা হল ভবিষ্যতের ঘটনা সম্পর্কে তথ্যের অনুপস্থিতি বা অভাব। এটি সর্বদা অর্থনৈতিক কার্যকলাপে উপস্থিত থাকে, অনেক অর্থনৈতিক প্রক্রিয়াকে প্রভাবিত করে। ঝুঁকির পরিপ্রেক্ষিতে অনিশ্চয়তা প্রকাশ করা হয়৷
ভবিষ্যতের অন্তর্নিহিত অনিশ্চয়তা ছাড়া ব্যবসা অসম্ভব। নতুন প্রযুক্তি, সংস্কার, উচ্চ প্রতিযোগিতা, উদ্ভাবন - এই সব সম্ভাব্য ব্যর্থতা ছাড়া অসম্ভব। বর্ধিত ঝুঁকি হল বিনামূল্যের এন্টারপ্রাইজের বিশ্বের সদস্যতা।
অর্থনৈতিক হুমকি বিভিন্ন কারণের ফলে তৈরি হয়। প্রতিযোগী, সরবরাহকারী,জনমত, সরকারী সিদ্ধান্ত, নিষেধাজ্ঞা, কর্মচারীরা নিজেরাই - সমস্ত অভিনেতা এমন বিপদের সম্ভাব্য বাহক যা ভবিষ্যদ্বাণী করা কঠিন৷
ঝুঁকি এবং পোর্টফোলিও তত্ত্ব
গত একশ বছর ধরে, সিকিউরিটিজ মার্কেট, বীমা, ফিনান্স এবং অন্যান্য ব্যবসায়িক ক্ষেত্রে ঝুঁকি নিয়ে অর্থনৈতিক গবেষণার একটি শক্ত সংস্থা তৈরি করা হয়েছে। তাদের ধন্যবাদ, পোর্টফোলিও অ্যাপ্রোচ তত্ত্বটি ব্যবসায়িক জগতে হাজির হয়েছে।
এই সবচেয়ে আকর্ষণীয় তত্ত্বটি আপনাকে পোর্টফোলিও পরিচালনার সাথে একক সমগ্রের সাথে বিপদ এবং হুমকির সনাক্তকরণকে লিঙ্ক করতে দেয়। তত্ত্বের মূল ধারণাটি ঝুঁকি এবং আয়ের অনুপাত নিয়ে উদ্বিগ্ন: এটি গণনা করা যেতে পারে এবং একটি সংখ্যাসূচক মান নির্ধারণ করা যেতে পারে। পোর্টফোলিও পদ্ধতি অনুসারে, বিনিয়োগকারীকে গৃহীত সম্ভাব্য হুমকির জন্য সম্পূর্ণ ক্ষতিপূরণ পাওয়া উচিত। কোম্পানি-নির্দিষ্ট ঝুঁকি (শুধুমাত্র এটির অন্তর্নিহিত) সর্বোত্তমভাবে ন্যূনতম বা সম্পূর্ণরূপে নির্মূল করা হয়। এই ক্ষেত্রে, বিনিয়োগ পোর্টফোলিওর মুনাফা নির্ভর করবে শুধুমাত্র বাজারের অবস্থার উপর।
এক না কোন উপায়ে, ঝুঁকি সনাক্তকরণ এবং ব্যবস্থাপনা আধুনিক ব্যবসার সমস্ত প্রকাশের মূল বিষয়গুলির মধ্যে একটি৷
সংজ্ঞা এবং শ্রেণীবিভাগ
ঝুঁকির ধারণা শুধুমাত্র অর্থনৈতিক ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নয়। তারা মনোবিজ্ঞানী, দার্শনিক এবং অন্যান্য মানবতাবাদীদের দ্বারা পরিচালিত হয়। এবং এর অর্থ বিভিন্ন উত্সে একটি ব্যতিক্রমী বৈচিত্র্যময় জটিল ফর্মুলেশন। অতএব, ঝুঁকি সনাক্তকরণ এবং ঝুঁকি নিজেই সংজ্ঞায়িত করা ভাল৷
ঝুঁকি একটি অনিশ্চিত কিন্তু সম্ভাব্য ঘটনা যা ঘটতে পারেমানব জীবনের যে কোনো ক্ষেত্র। এই ধরনের ঘটনা একটি অত্যন্ত পরিবর্তনশীল বিভাগ. তারা তাদের ফলাফল, সম্ভাব্যতা এবং ফলাফলের যেকোনো পরিবর্তন প্রতিফলিত করে।
ঝুঁকি সনাক্তকরণ হল সম্ভাব্য নেতিবাচক ক্ষেত্রে চিহ্নিত করা যা ব্যবসাকে প্রভাবিত করতে পারে। এই উপাদানটি ছাড়া, ব্যবসার টেকসইতার উপর আরও কাজ করা অসম্ভব৷
ঝুঁকি সনাক্তকরণ প্রক্রিয়া দুটি ধাপে বিভক্ত:
- একটি কোম্পানি যেটি আগে এটি করেনি তারা বাহ্যিক এবং অভ্যন্তরীণ হুমকির প্রাথমিক অনুসন্ধান এবং সনাক্তকরণের মাধ্যমে শুরু করে। এটি নতুন প্রকল্প বা সংস্থাগুলির ক্ষেত্রেও প্রযোজ্য৷
- স্থায়ী ঝুঁকি সনাক্তকরণ - পুরানো বৈশিষ্ট্যগুলি সংশোধন করতে এবং নতুনগুলি যুক্ত করতে বিদ্যমান তালিকার পর্যায়ক্রমিক সংশোধন।
সাধারণভাবে, ঝুঁকি ব্যবস্থাপনা একটি সুসংগত এবং যৌক্তিক প্রক্রিয়া। অ্যাকশন চেইন নিম্নলিখিত লিঙ্কগুলি নিয়ে গঠিত:
- বিপদ এবং ঝুঁকি সনাক্তকরণ;
- তাদের বিশ্লেষণ এবং মূল্যায়ন;
- ফ্যাক্টরগুলিকে ছোট করুন বা নির্মূল করুন;
- হস্তক্ষেপের কার্যকারিতা মূল্যায়ন;
প্রক্রিয়াটির শেষ পর্যায়টি তার শুরুতে মসৃণভাবে রূপান্তরিত হয়। সম্পাদিত কাজের যে কোনো মূল্যায়ন পরবর্তী চক্রের আগে কর্মের সংশোধন এবং সমন্বয় ঘটাতে হবে। ঝুঁকি শনাক্তকরণের নতুন চক্রের ক্ষেত্রে এটি সম্পূর্ণরূপে প্রযোজ্য হবে এবং সেগুলি কমানোর জন্য পদক্ষেপের কার্যকারিতা মূল্যায়ন করার পর।
উল্লেখযোগ্য ঝুঁকির প্রতিক্রিয়াগুলি নিম্নরূপ:
- ঝুঁকি কমানো;
- এর পরিসমাপ্তি;
- ঝুঁকি শেয়ার করা।
ঝুঁকি ব্যবস্থাপনা
এটি কর্মের একটি সেট যা দিয়ে শুরু হয়ঝুঁকি চিহ্নিতকরণ. ঝুঁকি বিশ্লেষণ এবং তাদের বাস্তবায়নের সম্ভাবনা হ্রাস বা দূর করার ব্যবস্থা দ্বিতীয় পর্যায়ে শুরু হয়। এটা স্পষ্ট যে ব্যবসার সাফল্যের উপর বিরূপ প্রভাব ফেলতে পারে এমন শুধুমাত্র সেই বিষয়গুলির ক্ষেত্রেই ব্যবস্থা নেওয়া হয়৷
সম্ভাব্য হুমকির নিয়ন্ত্রণ উপেক্ষা করা কোম্পানিকে মারাত্মক ক্ষতির দিকে নিয়ে যেতে পারে। যারা আগামীকালের কথা ভাবতে জানে না তাদের জন্য আধুনিক ব্যবসা নির্দয়।
সফলতার চাবিকাঠি সবসময়ই ঝুঁকির প্রাথমিক সনাক্তকরণ। এই কথাগুলো কাগজে লেখা সহজ, কিন্তু বাস্তবে প্রয়োগ করা খুবই কঠিন। সমস্ত স্তরের কর্মীদের অংশগ্রহণ ছাড়া দুর্বল লিঙ্কগুলির অনুসন্ধান এবং সনাক্তকরণ অসম্ভব। এবং কর্মীরা প্রায়শই কর্মক্ষেত্রে কোনো ভুল, অসদাচরণ এবং অন্যান্য ঘটনা সম্পর্কে কথা বলতে পছন্দ করেন না।
অতএব, ব্যবস্থাপনার প্রধান উদ্বেগ হল শাস্তির ভয় ছাড়াই কোম্পানির সমস্যা নিয়ে খোলামেলা আলোচনার জন্য আস্থার পরিবেশ তৈরি করা। যদি এই ধরনের পরিস্থিতি তৈরি করা হয়, তাহলে ঝুঁকির সনাক্তকরণ এবং মূল্যায়ন সবচেয়ে সম্পূর্ণ হবে, যা তাদের সফল ব্যবস্থাপনার নিশ্চয়তা দেবে।
ঝুঁকি সনাক্তকরণ পদ্ধতি: কে? কোথায়? কখন?
মূল জিনিসটি জানা এবং মনে রাখা যে কেউ আপনাকে ঝুঁকির কারণগুলি সনাক্ত করার জন্য একটি সর্বজনীন রেসিপি দেবে না। কারণ সংজ্ঞা অনুসারে এটা হতে পারে না।
আপনি যেকোনো স্থানে এবং যেকোনো সময় সম্ভাব্য হুমকি অনুসন্ধান করতে, মনে রাখতে এবং শনাক্ত করতে পারেন। প্রতিষ্ঠাতা, শীর্ষ পরিচালক, সাধারণ কর্মচারী, পরামর্শদাতা - যে কেউ এন্টারপ্রাইজ ঝুঁকি সনাক্তকরণের সাথে মোকাবিলা করতে পারেন। অনুসন্ধানের উত্স যেকোনও হতে পারে: অভ্যন্তরীণ, শিল্প দ্বারা বাহ্যিক,প্রতিযোগীদের থেকে অভ্যন্তরীণ, বিশ্বের খবর থেকে বিশ্বব্যাপী।
বিপুল পরিমাণ তথ্যে বিপদ ও ঝুঁকি শনাক্ত করার শিল্পটি শুধুমাত্র কোম্পানির জন্য তাৎপর্যপূর্ণ কেস নির্বাচন করার ক্ষমতার মধ্যে নিহিত। তারপর তাদের বিশ্লেষণ ও মূল্যায়ন শুরু করা সম্ভব হবে।
ঝুঁকি সনাক্তকরণের পদ্ধতি একে অপরের থেকে মৌলিকভাবে আলাদা হতে পারে। পদ্ধতির পছন্দ কোম্পানির উপর নির্ভর করে, তার প্রোফাইল, স্থান, সময় এবং অন্যান্য অনেক বিষয় বিবেচনা করে।
সবচেয়ে সাধারণ পদ্ধতির মধ্যে রয়েছে ব্রেনস্টর্মিং, ডেলফি পদ্ধতি, SWOT বিশ্লেষণ, চেকলিস্ট এবং ফ্লো চার্টিং। এর মধ্যে কিছু বিশুদ্ধ সুবিধা পদ্ধতি, কিছু বিশ্লেষণমূলক কাজ৷
মগজনা: সবকিছু মনে রাখবেন
এই পদ্ধতিটি দুর্দান্ত কাজ করে যদি সহযোগিতার লক্ষ্যগুলি স্পষ্টভাবে সংজ্ঞায়িত করা হয়। এটি সুবিধার সাহায্যে একটি টিম ওয়ার্ক - কার্যকর গ্রুপ কার্যকলাপের জন্য একটি বিশেষ প্রযুক্তি। বুদ্ধিমত্তা বিস্ময়কর কাজ করতে পারে। এটি বিশেষ করে কিছুর একটি দীর্ঘ তালিকা তৈরি করার জন্য (আমাদের ক্ষেত্রে, ঝুঁকি এবং বিপদ) এবং তারপর আইটেমগুলিকে গোষ্ঠীবদ্ধ এবং গঠন করার জন্য বিশেষভাবে ভাল৷
আলোচনাটি সঠিকভাবে গঠন করা হলে, এর ফলাফল একটি একটি অতিরিক্ত অনুচ্ছেদ বা শব্দ ছাড়াই একটি তালিকা। গুরুত্বপূর্ণ বিষয় হল যে দলটি ঝুঁকির চূড়ান্ত তালিকা নিয়ে গর্বিত হয়: এটি একটি বাস্তব সম্মিলিত পণ্য। এবং এর অর্থ হল কর্পোরেট ঝুঁকি এবং বিপদের সাথে আরও কাজের সাথে কর্মীদের জড়িত করা৷
একটি পদ্ধতি হিসাবে বুদ্ধিমত্তার সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ সুবিধা হল ফলাফলের সম্মিলিত তাৎপর্য।
ডেলফি পদ্ধতি
এই পদ্ধতির বিশেষত্ব এবং প্রধান সুবিধা হল কর্তৃত্বপূর্ণ দৃষ্টিভঙ্গির প্রভাব এড়াতে সমস্ত অংশগ্রহণকারীদের কাছ থেকে নিরপেক্ষ উত্তর পাওয়ার একটি দুর্দান্ত সুযোগ। এটি হস্তান্তরিত প্রশ্নাবলীর নাম প্রকাশ না করার বিষয়ে।
গ্রুপের সাথে কাজ করার প্রযুক্তি হল বেনামে প্রশ্নাবলী পূরণ করা, যেগুলি সংগ্রহ করা হয়, প্রক্রিয়া করা হয় এবং পর্যালোচনার জন্য প্রতিবেশীদের কাছে বিতরণ করা হয়। এর পরে, প্রাথমিক উত্তরগুলির প্রশ্নাবলীতে সমন্বয় করা হয়, যা প্রায়শই সহকর্মীদের মতামতের সাথে পরিচিত হওয়ার পরে উপস্থিত হয়। একটি ঐক্যমত্যে না পৌঁছানো পর্যন্ত এই ক্রিয়াটি কয়েকবার পুনরাবৃত্তি করা যেতে পারে৷
সুবিধা পদ্ধতির পছন্দ কতগুলো প্রশ্নের উত্তর দিতে হবে তার উপর নির্ভর করে। যদি সমস্ত ধরণের বিপদের সম্পূর্ণ বিন্যাস (অনেক পরিমাণে সুগঠিত তথ্য) খুঁজে বের করার এবং সনাক্ত করার জন্য বুদ্ধিমত্তা চমৎকার হয়, তাহলে ডেলফি পদ্ধতিটি নির্ধারণের জন্য সর্বোত্তম, উদাহরণস্বরূপ, অগ্রাধিকার ঝুঁকি গ্রুপ।
SWOT বিশ্লেষণ
SWOT-বিশ্লেষণ ঝুঁকি ব্যবস্থাপনার একটি বিশেষ পদ্ধতি নয়। কিন্তু এই প্রতিযোগিতামূলক বিশ্লেষণ প্রযুক্তি তাদের সনাক্ত করার জন্য দুর্দান্ত কাজ করে৷
বাহ্যিক পরিবেশে হুমকি এবং কোম্পানির দুর্বলতা, যা SWOT বিশ্লেষণে চিহ্নিত করা হয়েছে, সহজাতভাবে ঝুঁকির কারণ।
দুর্বলতা অভ্যন্তরীণ কারণগুলিকে বোঝায়। এটি হতে পারে কিছু কর্মীদের নিম্ন যোগ্যতা, প্রয়োজনীয় সফ্টওয়্যারের অভাব বা নির্দিষ্ট বিভাগের মধ্যে ঘন ঘন দ্বন্দ্ব। এই জাতীয় কারণগুলি ঝুঁকির ম্যাট্রিক্সের সাথে খুব ভালভাবে ফিট করে এবং সেগুলিকে হ্রাস করার বাস্তব উপায়গুলি রয়েছে৷
বিদেশী হুমকির সাথেপরিবেশের সাথে কাজ করা অনেক বেশি কঠিন। তারা কোনভাবেই কোম্পানির ব্যবস্থাপনার নিয়ন্ত্রণে পড়ে না এবং রাজনৈতিক, পরিবেশগত, সামাজিক এবং অন্যান্য ক্ষেত্রের সাথে জড়িত। এটি একাই SWOT বিশ্লেষণের প্রয়োজনীয়তাকে ব্যাপকভাবে বাড়িয়ে দেয়৷
নিয়ন্ত্রণ শীট
যারা কর্পোরেট ঝুঁকির বিষয়ে প্রথমবার তথ্য সংগ্রহ করছেন না তাদের জন্য পদ্ধতিটি বেশি উপযুক্ত৷ চেকলিস্ট হল বিগত সেশন বা প্রকল্পগুলিতে চিহ্নিত কোম্পানির জন্য সমস্ত সম্ভাব্য হুমকির তালিকা। কাজটি হল পরিবর্তিত বাহ্যিক বা অভ্যন্তরীণ কারণগুলিকে বিবেচনায় নিয়ে সংশোধন করা এবং সমন্বয় করা৷
চেকলিস্ট পদ্ধতিটি প্রধান পদ্ধতি হিসাবে ব্যবহার করা উচিত নয়, এটি একটি সহায়ক হিসাবে ভাল৷
ফ্লোচার্ট নির্মাণ পদ্ধতি
যদি একটি কোম্পানি প্রধান এবং সহায়ক প্রক্রিয়ার ফ্লোচার্টের অন্তর্নির্মিত চেইন সহ একটি প্রক্রিয়া পদ্ধতি ব্যবহার করে, তাহলে তাদের সাহায্যে ঝুঁকি শনাক্ত করা খুব সহজ হবে। কর্মের একটি সুলিখিত ক্রম সবসময় দুর্বল লিঙ্ক বা সিদ্ধান্তের অনিশ্চয়তা খুঁজে পেতে সাহায্য করে।
ভিজ্যুয়াল চিত্রগুলি পণ্য বিশ্লেষণ, বিক্রয়, পরিচালনার সিদ্ধান্ত, সফ্টওয়্যার, ইত্যাদি সম্পর্কিত কোম্পানির মধ্যে সমস্ত সম্পর্ক দেখায়।
ডোমিনো প্রভাব এবং নতুন ডিজিটাল ঝুঁকি
আন্তর্জাতিক কর্পোরেশনের সম্প্রসারণ এবং আন্তর্জাতিক ব্যবসার বিশ্বায়ন অর্থনৈতিক উন্নয়নের গতিশীলতায় বড় পরিবর্তন এনেছে এবং সেই অনুযায়ী, সম্পূর্ণ নতুন ধরনের হুমকি। এই ঝুঁকিগুলির একটি বৈশিষ্ট্য হল তথাকথিত ডমিনো প্রভাব৷
জটিল ক্রস-ইন্ডাস্ট্রি আর্থিক এবং শিল্প কর্পোরেট বন্ধন একটি কোম্পানির বিচ্ছিন্ন অর্থনৈতিক পতনকে অসম্ভব করে তোলে, অধিভুক্ত এবং ব্যবসা-সম্পর্কিত সংস্থাগুলিতে দেউলিয়া হওয়ার একটি সিরিজ অবশ্যই অনুসরণ করবে৷
ডিজিটাল বিপ্লব আইটি হুমকির সাথে সম্পর্কিত নির্দিষ্ট চ্যালেঞ্জ নিয়ে এসেছে। আইটি সেক্টরের সাথে যুক্ত ঝুঁকি চিহ্নিত করার পদ্ধতি সম্পূর্ণ ভিন্ন। এখানে ডিজিটাল নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের প্রয়োজন, সাধারণ বুদ্ধিমত্তা আর সাহায্য করবে না।
চিহ্নিত ঝুঁকি মোকাবেলার জন্য তিনটি কৌশল
ঝুঁকি ব্যবস্থাপনা প্রক্রিয়ার অংশ হিসাবে, তাদের সনাক্তকরণ এবং বিশ্লেষণের পরে, তাদের কর্পোরেট "পরিশোধন" এর সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ পর্যায়টি অনুসরণ করে। সিদ্ধান্ত সম্পূর্ণ ভিন্ন হতে পারে, কিন্তু সমস্ত বিকল্পকে তিন ধরনের কৌশলে ভাগ করা যেতে পারে:
- "যেকোনো ঝুঁকি এড়িয়ে চলুন" এমন একটি কৌশল যা আমরা চাই তার চেয়ে বেশি ঘন ঘন ঘটে। স্থবিরতা এবং স্থবিরতা হল কোম্পানীর ফলাফল যাদের ম্যানেজমেন্ট নতুন উদ্যোগে নিযুক্ত হতে অস্বীকার করে যদি তারা সামান্য পরিমাণ ঝুঁকিও বহন করে। আজ সাইডেলাইনে অপেক্ষা করা কাজ করবে না: পরিবর্তনশীল বাহ্যিক পরিবেশ এই ধরনের আচরণ সহ্য করে না।
- ঝুঁকি নিরীক্ষণ করা হয় এবং মঞ্জুর করা হয়। এই ধরনের নীতির ফলে কোম্পানির কার্যকারিতা এবং লাভজনকতা ওঠানামা করে, যা ঝুঁকির বাস্তবায়ন এবং ব্যবসায় তাদের নেতিবাচক প্রভাবের উপর নির্ভর করে।
- ঝুঁকি ব্যবস্থাপনা। এই ক্ষেত্রে, কোম্পানিগুলি তাদের পরিচালনার জন্য পদক্ষেপগুলির বিকাশ এবং বাস্তবায়নের সম্ভাব্য দুর্বল লিঙ্কগুলির অনুসন্ধান থেকে ক্রিয়াকলাপের শৃঙ্খলগুলি স্পষ্টভাবে অনুসরণ করে৷
পরিণাম মোকাবেলাঅর্থনৈতিক অনিশ্চয়তাকে উপেক্ষা করা যায় না: এগুলোই আজকের বাস্তবতা। এটি যত বেশি দক্ষতার সাথে পরিচালিত হবে, ব্যবসা তত বেশি টেকসই হবে৷
