যোগাযোগ ছাড়া মানুষের অস্তিত্ব কল্পনা করা কঠিন, যা সমাজে বিপুল সংখ্যক কার্য সম্পাদন করে। মূল বিষয়গুলি হল যোগাযোগ এবং নিয়ন্ত্রণ। যোগাযোগমূলক অর্থ ব্যক্তিদের গোষ্ঠীর মধ্যে তথ্য প্রেরণের অনুমতি দেয়। আজকে আমরা এটাই বলছি।
এটা কি এবং কেন?
যোগাযোগের প্রেক্ষাপটে যোগাযোগমূলক কাজগুলি অধ্যয়ন করা উচিত। এটা অনেক ফাংশন সঞ্চালিত, কিন্তু দুটি প্রধান বেশী আছে. প্রথমটি নিয়ন্ত্রক, যার সারমর্ম হল সম্পর্কের প্রক্রিয়ায় আমরা স্বাধীনভাবে আমাদের দৃষ্টি পরিবর্তন করতে এবং আমাদের অংশীদারকে প্রভাবিত করতে সক্ষম হই। দ্বিতীয় ফাংশনকে ইন্দ্রিয়গ্রাহ্য বলা হয়। তিনি ব্যাখ্যা করেন যে মানুষের মধ্যে সংযোগ তারা একে অপরকে উপলব্ধি করে কিনা তার উপর নির্ভর করে। যদি হ্যাঁ, তাহলে যোগাযোগ কার্যকর৷
যোগাযোগমূলক কাজগুলি বিশদভাবে পরীক্ষা করার আগে, যোগাযোগ এবং যোগাযোগ শব্দগুলির মধ্যে পার্থক্য বোঝার মূল্য রয়েছে৷ যোগাযোগ হল ফলাফল সূচক - ডেটা বিনিময়ের সাথে এক ধরণের সংযোগ। যোগাযোগমূলক আইনে তথ্যের বাধ্যতামূলক স্থানান্তর অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। এছাড়াও এই পদের অধীনেতথ্য গ্রহণ এবং ডিকোড করার জন্য প্রতীক, অক্ষর এবং সংখ্যা ব্যবহার করার ক্ষমতা বোঝায়। একজন অপ্রস্তুত ব্যক্তির কাছে এটি মনে হতে পারে যে আলোচিত দুটি ধারণা সমার্থক, তবে এটি এমন নয়। তথ্য প্রযুক্তি এবং যোগাযোগের ক্ষেত্রে দ্রুত লাফানোর কারণে সাম্প্রতিক বছরগুলিতে যোগাযোগ শব্দটি খুব ব্যাপক হয়ে উঠেছে। কিন্তু যেহেতু যোগাযোগ হল সঠিকভাবে তথ্যের আদান-প্রদান, তাই এটি এমন কিছু সীমাবদ্ধ কাঠামো তৈরি করে যা যোগাযোগের জন্য খুবই সংকীর্ণ। বৈজ্ঞানিক প্রেক্ষাপটে, এই ক্ষেত্রে, আমরা কেবলমাত্র কেসের প্রকৃত দিকগুলিই ঠিক করি, যখন প্রাকৃতিক যোগাযোগের উদ্দেশ্য নিজেই ডেটা প্রেরণ করে না। এটি পরিবর্তিত হয় এবং নিজেই প্রক্রিয়ায় গঠিত হয়।
যোগাযোগ
যোগাযোগ একটি গভীর এবং আরও অধরা ঘটনা। এটি বিন্দু A থেকে বিন্দুতে ডেটার শুষ্ক গতিবিধি বোঝায় না, তবে একে অপরের প্রতি অংশীদারদের মনোযোগ, তাদের আগ্রহ বোঝায়। অন্য কথায়, যোগাযোগের ক্ষেত্রে, আমরা কেবল আমাদের আকাঙ্ক্ষা এবং লক্ষ্যগুলিই নয়, আমাদের অংশীদারের অগ্রাধিকারগুলিকেও বিবেচনা করি, যার জন্য কথোপকথনের অনেকগুলি কার্য রয়েছে। মজার বিষয় হল, ইমানুয়েল কান্ট বিশ্বাস করতেন যে যোগাযোগের প্রক্রিয়ায়, লোকেরা প্রকাশ্যে তাদের মন ব্যবহার করে। এছাড়াও আকর্ষণীয় ধারণা যে যোগাযোগের বাস্তবতা সম্পন্ন করার জন্য, একটি বিষয়গত দৃষ্টিভঙ্গি থাকতে হবে। এর অর্থ হল একজন ব্যক্তির অবশ্যই তাদের নিজস্ব ব্যক্তিগত দৃষ্টিভঙ্গি, যুক্তি, চিন্তাভাবনা এবং পছন্দ থাকতে হবে।
একটি যোগাযোগমূলক কাজের ধারণা
এটা ইতিমধ্যেই স্পষ্ট যে যোগাযোগ হল তথ্যের গতিবিধি৷ কিন্তু যোগাযোগ নিজেই বহুমুখী এবং এর বিভিন্ন স্তর রয়েছে। প্রথমটিতে, যোগাযোগ শুরু করার লোকেদের দৃষ্টিভঙ্গির একটি ছেদ রয়েছে। উপরেদ্বিতীয় পর্যায় হল ডেটার সরাসরি চলাচল এবং প্রাপ্ত ডেটার গ্রহণযোগ্যতা। তৃতীয় এবং চূড়ান্ত পর্যায় অংশীদারদের একে অপরকে বুঝতে এবং তাদের বার্তা সঠিকভাবে জানানো হয়েছে কিনা তা পরীক্ষা করার অনুমতি দেয়। তাই শেষ লক্ষ্য হল মতামত পাওয়া।
এই সমস্যাটির অধ্যয়নের যে কোনও পর্যায়ে এটি বোঝা খুবই গুরুত্বপূর্ণ, কারণ আপনি কার্যকলাপের উদ্দেশ্যটি কতটা সঠিকভাবে ব্যাখ্যা করবেন তার উপর নির্ভর করে আন্দোলনটি কোন দিকে সেট করা হবে। মানুষের মধ্যে যে কোনো সম্পর্কের মূল উদ্দেশ্য তথ্য গ্রহণ বা পাঠানো এতটা নয় যে একটি প্রতিক্রিয়া, প্রতিক্রিয়া আছে কিনা তা নিশ্চিত করা। সমস্ত পারিবারিক, বন্ধুত্ব এবং বৈবাহিক সম্পর্ক এই নীতির উপর নির্মিত। এটি কঠোরভাবে সীমিত এবং অত্যন্ত বিশেষায়িত এলাকায় সামান্যই ব্যবহার করা হয়, তবে এটি মানুষের জীবনের অন্যান্য সমস্ত ক্ষেত্রে ব্যাপকভাবে প্রযোজ্য৷
উপাদান
একটি যোগাযোগমূলক কাজের উপাদানগুলি হল:
- ঠিকানাকারী - যিনি অনুরোধ পাঠান।
- ঠিকানা - যাকে অনুরোধ পাঠানো হয়েছে। বিভিন্ন প্রতিষ্ঠানে, সম্বোধনকারীরা তাদের নির্দিষ্ট বিষয়ভিত্তিক সেট সহ প্রতিষ্ঠানের স্বতন্ত্র কর্মচারী।
- বার্তাটি যোগাযোগমূলক কাজের বিষয়বস্তু, অর্থাৎ প্রধান বার্তা।
- কোড হল সেই শেল যেখানে অনুরোধটি পাস করা হয়। এটি মৌখিক উপায়, নড়াচড়া, অঙ্গভঙ্গি, গাণিতিক চিহ্ন ইত্যাদি নিয়ে গঠিত।
- লক্ষ্য হল শেষ ফলাফল যার জন্য অনুরোধ পাঠানো হয়েছে।
- একটি যোগাযোগের চ্যানেল এমন কিছু যার মাধ্যমে ঠিকানা এবং ঠিকানার মধ্যে একটি বিনিময় হয়। তারা অভিনয় করতে পারেটেক্সট, ফোন, রেকর্ডিং, কম্পিউটার স্ক্রীন।
- ফলাফল অনুরোধটি বিতরণ করা হয়েছে এবং বোঝা গেছে কিনা তা একটি পরিমাপ৷
এই সমস্ত উপাদান খুব ঘনিষ্ঠভাবে সম্পর্কযুক্ত এবং একে অপরকে প্রভাবিত করে। সুতরাং, দুই কথোপকথনের মধ্যে অন্তত একজনের দ্বারা যোগাযোগের উদ্দেশ্য বুঝতে ব্যর্থতা এই সংযোগে বিরতি ঘটায়, যেহেতু পারস্পরিক বোঝাপড়া লঙ্ঘন হবে। একই সময়ে, যদি আমরা কোডটি বুঝতে না পারি বা এটিকে ভুলভাবে ব্যাখ্যা করি, তাহলে আমরা কী ধরনের কার্যকর ডেটা বিনিময় সম্পর্কে কথা বলতে পারি? এই ধরনের পরিস্থিতি, তার অযৌক্তিকতা এবং অদক্ষতায়, বক্তাকে বোঝার জন্য একজন বধির ব্যক্তির প্রচেষ্টার অনুরূপ হবে৷
স্কিম
একটি যোগাযোগমূলক কাজের উপাদানগুলি পরীক্ষা করার পরে, আসুন একটি ভিন্ন, আরও জটিল দিক থেকে দেখার চেষ্টা করি৷ ঠিকানা এবং ঠিকানা প্রদানকারীর মধ্যে তথ্যের গতিবিধি এবং বোঝাপড়া অপ্রতিসম। এর কারণ হল, অনুরোধের প্রেরকের জন্য, বার্তার সারমর্মটি উচ্চারণের আগে থাকে। যদিও প্রাথমিকভাবে যে ব্যক্তি বার্তাটি পাঠায় সে এটির জন্য একটি নির্দিষ্ট অর্থ রাখে এবং শুধুমাত্র তখনই এটিকে একটি নির্দিষ্ট সিস্টেমে এনকোড করে। অ্যাড্রেসারের জন্যও, অর্থ কোডিংয়ের সাথে একই সাথে প্রকাশ করা হয়। এই উদাহরণ থেকে এটি স্পষ্টভাবে দেখা যায় যে মানুষের সাথে যোগাযোগের যৌথ কার্যকলাপ কতটা গুরুত্বপূর্ণ, কারণ সম্বোধনকারী তার চিন্তাভাবনাগুলিকে ভুল শব্দে পরিধান করতে পারে৷
বোঝার যথার্থতা
কিন্তু তিনি যতটা সম্ভব স্পষ্টভাবে তার চিন্তাভাবনা প্রকাশ করলেও, বার্তার প্রাপক তাকে সঠিকভাবে বুঝতে পারবেন এমনটি সত্য নয়। অন্য কথায়, মিথস্ক্রিয়া এবং বোঝার জন্য পারস্পরিক আকাঙ্ক্ষা ছাড়া, ফলাফল অর্জন করা সম্ভব হবে না। কমিউনিকেটিভ বোঝার নির্ভুলতাভূমিকা পরিবর্তন হলে বক্তৃতা আইন স্পষ্ট হয়। অন্য কথায়, সম্বোধনকারীকে অবশ্যই সম্বোধনকারী হতে হবে, এবং তার নিজের ভাষায় বলুন যে তিনি কীভাবে বার্তাটির সারমর্ম বুঝতে পেরেছিলেন। এখানে আমরা সকলেই সংলাপের সাহায্য নিই, যা আমাদের একটি মহান সেবা করে। অনুরোধের সারমর্ম যতটা সম্ভব সঠিকভাবে বোঝার জন্য এটি আপনাকে একটি কথোপকথনে অবিলম্বে ভূমিকা পরিবর্তন করতে দেয়। আমরা আমাদের কথোপকথককে জিজ্ঞাসা করতে, স্পষ্ট করতে, পুনরায় বলতে, উদ্ধৃতি ইত্যাদি করতে পারি যতক্ষণ না আমরা তাকে শেষ পর্যন্ত বুঝতে পারি।
এই সব আমাদের আগ্রহ দেখানোর অনুমতি দেয়। সুতরাং, যখন আমাদের সত্যিই প্রয়োজন হয় বা আমরা সত্যিই কিছু চাই, আমরা যে কোনও মূল্যে এটি অর্জন করব, আমাদের কথোপকথককে কয়েকশ বার স্পষ্ট করে এবং জিজ্ঞাসা করে। কিন্তু যখন আমরা আগ্রহী নই, প্রথম ব্যর্থ প্রচেষ্টার পরে আমরা সম্পূর্ণ ধারণাটি পরিত্যাগ করতে পারি।
গঠন
যোগাযোগমূলক আইনের কাঠামোতে পাঁচটি ধাপ রয়েছে। প্রথম পর্যায়টি সম্পর্কের সূচনা বিন্দু, যখন ঠিকানাকারীকে স্পষ্টভাবে বুঝতে হবে যে তিনি ঠিক কী এবং কী আকারে সম্প্রচার করতে চান এবং তিনি কী উত্তর এবং প্রতিক্রিয়া পেতে চান। দ্বিতীয় পর্যায়ে ডেটা এনকোডিং এবং নির্দিষ্ট অক্ষরে অনুবাদ। তৃতীয় পর্যায়ে, একটি নির্দিষ্ট যোগাযোগ চ্যানেলের মাধ্যমে অনুরোধের নির্বাচন এবং আন্দোলন সঞ্চালিত হয়। এগুলি কম্পিউটার নেটওয়ার্ক, ই-মেইল ইত্যাদি হতে পারে। চতুর্থ পর্যায়ে, ডিকোডিং এবং অভ্যর্থনা সঞ্চালিত হয়। প্রাপক সংকেতগুলি গ্রহণ করে এবং সেগুলিকে ডিকোড করে, অন্য কথায়, তিনি প্রাপ্ত তথ্যের ব্যাখ্যা করেন। মনে রাখবেন যে পারস্পরিক বোঝাপড়া যত বেশি হবে, সম্পর্ক তত বেশি কার্যকর হবে। পঞ্চম পর্যায়েএকটি প্রতিক্রিয়া পাওয়া গেছে।
এটা বোঝা উচিত যে উপরের সমস্ত পর্যায়ে বিভিন্ন হস্তক্ষেপ থাকতে পারে যা মূল অর্থকে বিকৃত করে। প্রতিক্রিয়া একটি সংকেত প্রাপ্ত এবং স্বীকৃত হয়েছে কিনা তা বোঝার জন্য একটি প্রতিক্রিয়া সুযোগ প্রদান করে। যোগাযোগমূলক কাজের মডেলটি সঠিকভাবে কাজ করলে সম্পর্কটি তার গন্তব্যে পৌঁছে যায়।
লক্ষ্য
আমরা জানি, যোগাযোগমূলক কাজটি মঞ্চস্থ হয়। তাদের সব পাস করার সময়, আপনাকে চূড়ান্ত গন্তব্যে ফোকাস করতে হবে। এটি নতুন তথ্য বা প্রভাবের সংক্রমণের মধ্যে থাকতে পারে। বাস্তব জীবনে, চূড়ান্ত লক্ষ্যটি প্রায়শই কয়েকটি লক্ষ্যের সংমিশ্রণ হয়। প্রাপ্ত বার্তাটির কার্যকারিতা সঠিকভাবে মূল বার্তাটি বোঝার পরিমাণের উপর নির্ভর করে৷
শর্ত
বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ শর্ত রয়েছে। প্রথমটি বলে যে সম্বোধনের অবশ্যই মনোযোগ থাকতে হবে। অন্য কথায়, যদি অনুরোধটি পাওয়া যায়, কিন্তু সম্বোধনকারী তা শোনেন না, অর্থাৎ কোন মনোযোগ দেননি, তাহলে সম্পর্কের গুরুত্ব কমে যায়। দ্বিতীয় শর্ত হল বোঝার ক্ষমতা। যদি ঠিকানাটি অনুরোধটি গ্রহণ করে এবং সাবধানে এটি অধ্যয়ন করে তবে এটি বুঝতে না পারে তবে চূড়ান্ত লক্ষ্যে পৌঁছানো আরও কঠিন হবে। শেষ শর্ত হল অনুরোধ গ্রহণ করার ইচ্ছা। অর্থাৎ, অনুরোধটি মনোযোগ সহকারে গ্রহণ করা হলেও সঠিকভাবে বোঝা গেলেও ব্যক্তিটি তা ভুল, বিকৃত বা অসম্পূর্ণ বিবেচনা করে তা গ্রহণ করতে চান না, তাহলে সম্পর্কের কার্যকারিতা শূন্য হবে। শুধুমাত্র এই তিনটি শর্তের উপস্থিতিতে - শোনা, বোঝা এবং গ্রহণ করা - যোগাযোগের শেষ ফলাফলযতটা সম্ভব বাস্তবায়ন করা হবে।
জাত
আসুন যোগাযোগমূলক কাজের ধরন বিবেচনা করা যাক।
মূলত:
- সাধারণ।
- ব্যক্তিগত।
- বৈজ্ঞানিক।
- শ্রমিক।
যোগাযোগের ধরন অনুসারে:
- সোজা।
- পরোক্ষ।
যোগাযোগ:
- একতরফা।
- দ্বিমুখী।
পারস্পরিক কাজের স্তর অনুসারে:
- উচ্চ।
- যথেষ্ট।
- তুচ্ছ।
- নিম্ন।
চূড়ান্ত গন্তব্য অনুসারে:
- নেতিবাচক যখন তথ্য সম্পূর্ণ বিকৃত করা হয়েছে।
- ব্যর্থ যখন ব্যক্তিরা সঙ্গ পেতে পারে না।
- যখন বোঝা পাওয়া গেছে তখন ইতিবাচক।
তাত্ত্বিক পটভূমি
নিউকম্বের থিওরি অফ কমিউনিকেটিভ অ্যাক্টস আমেরিকান সমাজবিজ্ঞানী এবং মনোবিজ্ঞানী থিওডোর নিউকম্ব দ্বারা তৈরি একটি তত্ত্ব। মূল ধারণাটি হল যে যদি দুই ব্যক্তি একে অপরকে ইতিবাচকভাবে বাস্তব করে এবং তৃতীয় ব্যক্তির সাথে কিছু সংযোগ তৈরি করে, তবে তাদের একই ধরনের সংযোগ বিকাশের ইচ্ছা রয়েছে। এই চিন্তাভাবনাটি অ্যান্টিপ্যাথি এবং ক্যারিশমার উত্থানের নীতিটি ভালভাবে ব্যাখ্যা করে এবং দেখায় যে কীভাবে একটি দলে সংহতি এবং সম্পূর্ণ অনুভূতির জন্ম হয়। এই মুহুর্তে, নিউকম্বের ধারণাটি গণমাধ্যমের গবেষণায় সক্রিয়ভাবে ব্যবহৃত হয়। এটি সমস্ত গবেষকদের দ্বারা সম্পূর্ণ গ্রহণযোগ্যতা এবং সম্পূর্ণ অস্বীকার উভয়ই পায়নি। যাইহোক, বেশিরভাগ ক্ষেত্রে এটি সত্যিই কার্যকর। তবে সবসময় অনিশ্চয়তার একটি উপাদান থাকে, কারণ এটি খুব কঠিনলোকেরা কীভাবে একটি সাধারণ ভাষা খুঁজে পেয়েছে এবং কীভাবে তারা তৃতীয় পক্ষের সাথে সম্পর্কিত হবে তা মূল্যায়ন করুন৷
একটি সামাজিক যোগাযোগমূলক কাজের বৈশিষ্ট্য
প্রধান অসুবিধা এবং নির্দিষ্টতা এই সত্য যে লোকেরা সর্বদা প্রাপ্ত বার্তার প্রতি তাদের সত্য মনোভাব দেখাতে চায় না। তথ্যের সর্বাধিক সম্পূর্ণ স্থানান্তরের জন্য, একজনকে যোগাযোগের সহজ এবং বোধগম্য উপায় অবলম্বন করা উচিত, অর্থাৎ সাইন সিস্টেম। তাদের মধ্যে অনেকগুলি রয়েছে, তবে তারা মৌখিক এবং অ-মৌখিক যোগাযোগের মধ্যে পার্থক্য করে। প্রথমটি বক্তৃতা ব্যবহার করে, যখন দ্বিতীয়টির জন্য অ-বক্তব্য ম্যানিপুলেশন প্রয়োজন৷
ডেটার মৌখিক ট্রান্সমিশন হল যোগাযোগের সবচেয়ে সুবিধাজনক, সহজ এবং সার্বজনীন মাধ্যম, কারণ এটি ব্যবহার করার সময়, বার্তাটির সর্বাধিক অর্থ সংরক্ষণ করা সম্ভব। কিন্তু বক্তৃতা ব্যবহারের সাথে, তথ্য এনকোড এবং ডিকোড করা যেতে পারে। স্বাভাবিকভাবেই, আদান-প্রদান কেবল ডেটার স্তরেই নয়, আবেগগত অভিজ্ঞতার স্তরেও সঞ্চালিত হয়। এই ধরনের তথ্য ঠিক একইভাবে প্রেরণ করা হয়, অর্থাৎ ভাষাগত অ-মৌখিক উপায়ে।
অতিরিক্ত টুল
কিন্তু অ-মৌখিক উপায়ে বিশেষ মনোযোগ দেওয়া হয়। প্রাপ্ত অনুরোধের গুণমান স্বর, কাঠ, বৈশিষ্ট্য এবং কথা বলার হারের উপর নির্ভর করে পরিবর্তিত হয়। অ-মৌখিক কৌশলগুলির জন্য, তারা পুরোপুরি ব্যক্তির মেজাজ এবং অনুভূতি প্রদর্শন করে। এটি শরীরের অবস্থান, নড়াচড়া, মুখের বৈশিষ্ট্য এবং স্পর্শ। এইভাবে, অ-মৌখিক উপায়গুলির মধ্যে, আমরা নিম্নলিখিত প্রধান সিস্টেমগুলিকে আলাদা করতে পারি: অপটো-কাইনেটিক, প্যারালিঙ্গুইস্টিক এক্সট্রালিঙ্গুইস্টিক, প্রক্সেমিক,চাক্ষুষ।
তালিকার প্রথমটি হ'ল বডি যে কোনও ধরণের ডেটা স্থানান্তর করতে ব্যবহৃত হয়। দ্বিতীয় এবং তৃতীয় সিস্টেমগুলি কেবলমাত্র অতিরিক্ত সরঞ্জাম। প্যারালিঙ্গুইস্টিক ভোকাল কর্ডের শব্দ, স্বর এবং পরিসর নিয়ে গঠিত। বহির্ভাষা হল কান্না, হাসি, বিরতি। প্রক্সেমিক সিস্টেম ই. হল দ্বারা অধ্যয়ন করা স্থানিক কারণগুলিকে বোঝায়। এটি একটি বরং নির্দিষ্ট শিল্প যা স্থানিক সূচকগুলির উপর ভিত্তি করে একটি কাজের গুণমানকে মূল্যায়ন করে। উদাহরণস্বরূপ, প্রক্সিমিক্স এমন পরিস্থিতি বিবেচনা করে যখন অপরিচিত ব্যক্তির সাথে তীক্ষ্ণ খোলামেলা পরিস্থিতি থাকে। ভিজ্যুয়াল সিস্টেমটি চোখের যোগাযোগে গঠিত, যা অন্তরঙ্গ যোগাযোগের অন্যতম উপায়। অন্যান্য অ-মৌখিক উপায়ের মতো, চোখের যোগাযোগ হল মৌখিক যোগাযোগের আরেকটি হাতিয়ার।
