সাতটি শক্তিশালী প্রকল্প এবং গুণমান পরিচালন সরঞ্জামগুলির মধ্যে একটি হল ফিশবোনের মূল কারণ বিশ্লেষণ চার্ট। পদ্ধতিটি জাপান থেকে আমাদের কাছে এসেছে। এবং এই সরঞ্জামটিই জাপানি পণ্যগুলিকে বিশ্ব বাজারে প্রবেশ করতে এবং এটিতে একটি স্থিতিশীল অবস্থান নিতে সহায়তা করেছে বলে মনে করা হয়। কিন্তু আজ, মাছের হাড়ের চার্ট, এটির আবিষ্কারক কাওরু ইশিকাওয়ার নামেও নামকরণ করা হয়েছে, শুধুমাত্র পণ্যের গুণমান নিয়ে গবেষণা বা বিক্রয়ের উন্নতির জন্য ব্যবহার করা হয়৷
সাধারণ তথ্য
ইশিকাওয়া ফিশবোন ডায়াগ্রাম হল একটি গ্রাফিকাল পদ্ধতি বা পদ্ধতি যা পরিস্থিতি বা সমস্যা অধ্যয়নের ক্ষেত্রে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ (মূল) কারণ-ও-প্রভাব সম্পর্ক নির্ধারণে প্রযোজ্য।
এটি একটি সমস্যা ভিজ্যুয়ালাইজেশন পদ্ধতি: এটিকে প্রভাবিত করে এমন কারণগুলির সাথে একটি অসঙ্গতি (সমস্যা) এর সম্পর্কের একটি গ্রাফিক্যাল উপস্থাপনাপ্রভাব।
এই গ্রাফিক স্কিমটির নামকরণ করা হয়েছে অন্যতম বিখ্যাত ব্যবস্থাপনা তাত্ত্বিক - জাপানের অধ্যাপক কাওরু ইশিকাওয়ার নামে। তিনি এই পদ্ধতিটি বিকশিত করেন এবং 19 শতকের মাঝামাঝি সময়ে এটি প্রচলন করেন। গ্রাফিকভাবে, চিত্রটি দেখতে মাছের কঙ্কালের মতো, তাই একে "মাছের হাড়" বলা হয়।
কাজের ধাপ
পণ্যের গুণমান, সম্পদ বা প্রকল্পের ব্যবস্থাপনায় ইশিকাওয়া ডায়াগ্রামে কাজের বিভিন্ন ধাপ জড়িত, যথা:
- প্রাথমিক পর্যায়ে, প্রত্যাশিত ফলাফলকে প্রভাবিত করতে পারে এমন সমস্ত কারণ এবং কারণ চিহ্নিত করা এবং সংগ্রহ করা প্রয়োজন৷
- পরবর্তী, আপনার অর্থ, কারণ এবং প্রভাব অনুসারে সেগুলিকে ব্লকে গ্রুপ করা উচিত।
- পরে, প্রতিটি ব্লকের মধ্যে ফ্যাক্টরগুলিকে র্যাঙ্ক করা হয়৷
- তারপর আপনি ছবিটি বিশ্লেষণ শুরু করতে পারেন। ফলস্বরূপ, সেই কারণগুলি থেকে মুক্তি পাওয়া যায় যা প্রভাবিত করা যায় না৷
- বিশ্লেষণের শেষ পর্যায়ে, তুচ্ছ বা গুরুত্বহীন বিষয়গুলি উপেক্ষা করা হয়৷
গ্রাফিক নিয়ম
একটি ফিশবোন ডায়াগ্রাম আঁকার সময়, প্রথম ক্রমটির বড় তীরগুলি প্রধান অনুভূমিক তীরটিতে আঁকা হয়, যা আমাদের বিশ্লেষণের বস্তুকে চিত্রিত করে, যা মূল কারণ বা তাদের গোষ্ঠীগুলি নির্দেশ করে যা বস্তুটিকে প্রভাবিত করে। দ্বিতীয় ক্রমটির তীরগুলি প্রথম ক্রমটির তীরগুলিতে আনা হয়, তৃতীয় ক্রমটির তীরগুলি তাদের কাছে আনা হয়, এবং যতক্ষণ না বস্তু বা পরিস্থিতিকে প্রভাবিত করে এমন সমস্ত কারণ বিবেচনায় নেওয়া না হয়৷
এই ক্ষেত্রে, পূর্ববর্তী ক্রমটির তীরের সাথে সম্পর্কিত প্রতিটি পরবর্তী তীর একটি কারণ এবং পরবর্তী প্রতিটি একটি পরিণতি৷
ছবির আকার এবং এর আকৃতি একেবারেই সমালোচনামূলক নয়। প্রধান জিনিসটি হল পরাধীনতা এবং কারণগুলির পারস্পরিক নির্ভরতা সঠিকভাবে বিতরণ করা।
একই সময়ে, মাছের হাড় যত পরিষ্কার হবে, চিত্রটি তত ভালো দেখায় এবং পড়তে পারে।
পাঁচটির নিয়ম "M"
নির্মাণের আপাত সরলতা সত্ত্বেও, ইশিকাওয়ার "মাছের হাড়" এর জন্য পারফরমারদের কাছ থেকে বিশ্লেষণের বিষয় সম্পর্কে একটি পুঙ্খানুপুঙ্খ জ্ঞান প্রয়োজন, পারস্পরিক নির্ভরতা এবং একে অপরের উপর কারণগুলির প্রভাব সম্পর্কে একটি পরিষ্কার বোঝার প্রয়োজন৷
এই ধরনের একটি স্কিম নির্মাণের সুবিধার্থে, আপনি পাঁচটি "M" নিয়ম ব্যবহার করতে পারেন, যা এর লেখক দ্বারা প্রস্তাবিত হয়েছিল। এটি সত্য যে বাস্তব পরিস্থিতিগুলির একটি সেট বিশ্লেষণ করার সময়, প্রাথমিক (মূল) কারণগুলি নিম্নরূপ:
- মানুষ (মানুষ) - কারণ যা মানব ফ্যাক্টরের সাথে যুক্ত।
- মেশিন (মেশিন বা যন্ত্রপাতি)।
- উপকরণ - সম্পদ বা উপকরণ সম্পর্কিত কারণ।
- পদ্ধতি (পদ্ধতি, প্রযুক্তি) - প্রক্রিয়াগুলির সংগঠনের সাথে সম্পর্কিত কারণ।
- পরিমাপ (পরিমাপ বা অর্থ)।
এই কারণেই ইশিকাওয়া ডায়াগ্রামকে কখনও কখনও "5M বিশ্লেষণ স্কিম" বলা হয়।
মস্তিষ্কের হাতিয়ার
তাহলে, চলুন ফিশবোন ডায়াগ্রাম তৈরি করা শুরু করি।
একটি বড় কাগজ বা বোর্ড নিন। ডান দিক থেকেমাঝখানের দিকে আমরা সমস্যাটি লিখি এবং এটি থেকে একটি অনুভূমিক রেখা আঁকি। আমরা সেই কারণগুলি লিখি যা সমস্যাকে প্রভাবিত করে এবং সেগুলিকে মূল লাইনের সাথে সংযুক্ত করে সেগমেন্টগুলি আঁক। সেকেন্ড অর্ডার অ্যারোতে কাজ শুরু করা হচ্ছে।
একই কারণ চিত্রের বিভিন্ন শাখায় উপস্থিত হতে পারে। এটি নির্মূলের ফলে একসাথে বেশ কয়েকটি সমস্যার সমাধান হবে।
এবং কারণ এবং কারণের মধ্যে সম্পর্ক স্পষ্টভাবে তীরের অনুক্রম দ্বারা প্রদর্শিত হয়৷
এটি এই "মাছের হাড়" যা টিমওয়ার্ক বা বুদ্ধিমত্তার জন্য একটি চমৎকার হাতিয়ার। একই সময়ে, অংশগ্রহণকারীদের মনোযোগ অভিযোগ এবং অনুশোচনার দিকে নয়, বরং বর্তমান পরিস্থিতির কারণগুলি দূর করার জন্য সুনির্দিষ্ট গঠনমূলক প্রস্তাবের উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে৷
স্কিমের সাথে কাজ করার প্রধান নীতি
ইশিকাওয়া ডায়াগ্রাম সংকলন এবং বিশ্লেষণ করার সময়, নিম্নলিখিত নিয়মগুলি মেনে চলা গুরুত্বপূর্ণ:
- এটা সব বিবেচনা করা প্রয়োজন, এমনকি সবচেয়ে তুচ্ছ কারণ এবং সমস্যা। শুধুমাত্র এইভাবে পরিস্থিতির মূল কারণ খুঁজে বের করা সম্ভব হয়, এবং তাই এটির সবচেয়ে কার্যকর সমাধানের জন্য অনুসন্ধান করা হয়।
- বিশ্লেষণের সময়, কারণগুলিকে তাদের তাত্পর্য দ্বারা মূল্যায়ন করা গুরুত্বপূর্ণ৷ এইভাবে, মূল কারণগুলি চিহ্নিত করা হয় - যেগুলি পরিস্থিতিকে সবচেয়ে বেশি প্রভাবিত করে৷
- যখন ডায়াগ্রামে সর্বাধিক সম্পূর্ণ তথ্য প্রবেশ করানো হয় (কারণ, তারিখ, অংশগ্রহণকারীদের নাম, পণ্যের নাম), পরিস্থিতি বা সমস্যাটি পরিষ্কার এবং সুস্পষ্ট হয়।
- গুরুত্বপূর্ণ! অনুসন্ধান এবং বিশ্লেষণের প্রক্রিয়া, সমস্যা এবং কারণগুলি ব্যাখ্যা করার একটি সামগ্রিক চিত্র এবং সেই নির্দিষ্ট ক্রিয়া বা নির্দেশাবলী তৈরির একটি মৌলিক অংশআন্দোলন যা একটি সমস্যার সমাধান করতে পারে বা একটি পরিস্থিতির সমাধান করতে পারে৷
সুবিধা এবং অসুবিধা
এই ধরনের গ্রাফিকাল বিশ্লেষণের সুস্পষ্ট সুবিধা হল:
- ব্যক্তিগত এবং যৌথ সৃজনশীলতা প্রকাশ করা।
- সকল আন্তঃসম্পর্কিত কারণ এবং কারণগুলির সনাক্তকরণ যা একটি সমস্যা বা পরিস্থিতির দিকে নিয়ে যায়।
- একটি সমস্যা সমাধানের অস্বাভাবিক উপায় খোঁজা৷
- সরলতা এবং সহজ প্রযোজ্যতা।
কিন্তু এই পদ্ধতির অসুবিধা রয়েছে:
- কোন বৈধকরণ নিয়ম নেই। সুতরাং, বিপরীত দিকে লজিক্যাল চেইন ট্রেস করা সম্ভব নয় - ফলাফল থেকে মূল কারণ পর্যন্ত।
- নির্মিত "মাছের হাড়" একটি পরিষ্কার কাঠামো ছাড়াই খুব জটিল একটি স্কিম হতে পারে। এটি শুধুমাত্র বিশ্লেষণকে জটিল করে তুলবে এবং সঠিক সিদ্ধান্তে আসার সম্ভাবনাকে বাদ দেবে।
সাফল্যের সোনালী চাবিকাঠি
ইশিকাওয়া চিত্রটি শুধুমাত্র ব্যবস্থাপনা, বাণিজ্য এবং মান ব্যবস্থাপনার ক্ষেত্রেই প্রযোজ্য নয়। এটি একটি বোধগম্য এবং অ্যাক্সেসযোগ্য ফর্ম যা উপস্থিত হয়েছে এমন বাস্তব পরিস্থিতির সম্ভাব্য সমস্ত কারণগুলিকে গঠন করার জন্য, তাদের মধ্যে সবচেয়ে তাৎপর্যপূর্ণ সনাক্তকরণ এবং সেগুলিকে সংশোধন করার এবং সমস্যা এলাকা থেকে বেরিয়ে আসার উপায়গুলি নির্ধারণ করার জন্য৷
গ্রাফিকাল বিশ্লেষণের এই পদ্ধতিটি শিক্ষা ও চিকিৎসায় এর অনুসারীদের খুঁজে পেয়েছে। এবং পাশাপাশি, এটি সাধারণ দৈনন্দিন পরিস্থিতিতে প্রযোজ্য৷
