ব্যবস্থাপনার বিশ্ব অনুশীলনে গত দশকে প্রতিষ্ঠান পরিচালনার অনেক নতুন আধুনিক ধারণা এবং পদ্ধতি রয়েছে। সংস্থাগুলির ব্যবসায়িক প্রক্রিয়াগুলির সমন্বয়ের বিষয়গুলি খুব প্রাসঙ্গিক হয়ে উঠছে, কারণ তারা সরাসরি কোম্পানির দক্ষতাকে প্রভাবিত করে৷
ধারণার সারাংশ
ব্যবস্থাপনার ধারণা একটি ধারণা, একটি এন্টারপ্রাইজ পরিচালনার একটি উপায়। এটি আপনাকে কোম্পানিতে উপযুক্ত শর্ত তৈরি করতে দেয় যাতে কোম্পানির গৃহীত অবস্থানটি কর্মীদের প্রত্যাশার সাথে খাপ খাইয়ে নিতে সক্ষম হয়। বিভিন্ন ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি আছে. এন্টারপ্রাইজের স্পেসিফিকেশনের জন্য সবচেয়ে উপযুক্ত পছন্দটি ব্যবস্থাপনার উপর নির্ভর করে।
ব্যবস্থাপনাকে ক্রিয়াকলাপের একটি সেট হিসাবে বোঝা হয়, যার মধ্যে পরিকল্পনা এবং সিদ্ধান্ত গ্রহণ, সংগঠন, নেতৃত্ব, ব্যক্তিদের পরিচালনা, সংস্থার সংস্থান (মানব, আর্থিক, উপাদান এবং তথ্য) লক্ষ্য করা হয়। এই কার্যক্রমের লক্ষ্য হল সাংগঠনিক ফলাফল একটি দক্ষ এবং কার্যকর পদ্ধতিতে অর্জন করা।
ব্যবস্থাপনা প্রযুক্তির ধারণা
নিয়ন্ত্রণ প্রযুক্তি হল উৎপাদনের অন্যতম কারণ যা একটি নির্দিষ্ট পরিমাণ পুঁজি এবং শ্রম দিয়ে একটি কোম্পানি কতটা উৎপাদন করতে পারে তা বলে৷ এটি শ্রম এবং মূলধনের উত্পাদনশীলতাকে প্রভাবিত করে এমন সমস্ত কিছুকে কভার করে। আধুনিক ব্যবস্থাপনা প্রযুক্তিগুলিকে জ্ঞান, দক্ষতা, অভিজ্ঞতা এবং সাংগঠনিক সিদ্ধান্তের সামগ্রিকতা হিসাবেও বোঝা যায় যা মানুষের প্রয়োজন মেটাতে পণ্য এবং পরিষেবাগুলি উত্পাদন এবং ব্যবহার করতে ব্যবহৃত হয়৷
অধ্যয়নের অধীনে ধারণার উপাদান:
- হার্ডওয়্যার মানে কার্য ও ক্রিয়াকলাপ সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় শারীরিক সরঞ্জাম, যেমন মেশিন, ডিভাইস, সিস্টেম ইত্যাদি;
- সফ্টওয়্যার – হার্ডওয়্যার (প্রোগ্রাম, ডেটাবেস, প্রকল্প) কীভাবে ব্যবহার করতে হয় তা জানা;
- বুদ্ধিবৃত্তিক বিধান - প্রযুক্তি সম্পর্কে সচেতনতা, ক্ষমতা এবং এটি ব্যবহারের ইচ্ছা, কর্মচারীর দক্ষতা, সাংগঠনিক অবস্থা, উদ্ভাবন সংস্কৃতি।
আধুনিক নিয়ন্ত্রণ প্রযুক্তির প্রবর্তন মানে পদ্ধতি এবং পদ্ধতি, সেইসাথে নির্দিষ্ট পণ্যগুলিতে মূর্ত জ্ঞান (উদাহরণস্বরূপ, অপারেশন ম্যানুয়াল, প্রযুক্তিগত এবং প্রযুক্তিগত বৈশিষ্ট্য, পেটেন্ট, কম্পিউটার সফ্টওয়্যারগুলিতে থাকা জ্ঞান)।
প্রযুক্তির টাইপোলজি
এন্টারপ্রাইজে আধুনিক ব্যবস্থাপনা প্রযুক্তির ব্যবহারের স্কেল বিবেচনা করে, নিম্নলিখিত প্রকারগুলিকে আলাদা করা হয়েছে:
- মৌলিক - এই এন্টারপ্রাইজে ব্যাপকভাবে ব্যবহৃত হয়, এবং সমস্ত উদ্যোগে ব্যবহৃত হয় এবং দেয় নাফার্মের জন্য প্রতিযোগিতামূলক সুবিধা;
- কী - এই মুহূর্তে তারা কোম্পানিকে প্রতিযোগিতামূলক সুবিধা প্রদান করে;
- উন্নয়ন প্রযুক্তি - আধুনিক উৎপাদনে তাদের ব্যবহার কম কারণ সেগুলি বিকাশের অধীনে রয়েছে, যখন ভবিষ্যতে তাদের ব্যবহারের সম্ভাবনা আশাব্যঞ্জক;
- উদীয়মান (উদ্ভাবনী) - যেগুলি সবেমাত্র উদীয়মান এবং বৈজ্ঞানিক গবেষণা এবং পরীক্ষার পর্যায়ে রয়েছে৷
বৈশিষ্ট্য
অন্যান্য পণ্যের তুলনায়, আধুনিক নিয়ন্ত্রণ প্রযুক্তির বেশ কয়েকটি বৈশিষ্ট্য রয়েছে:
- জ্ঞান একটি অধরা বিভাগ, এই পণ্যটি বুদ্ধিমান। প্রযুক্তির ইউটিলিটি মান একটি ক্রমবর্ধমান জ্ঞানের ভিত্তির উপর ভিত্তি করে তৈরি করা হয়েছে যা পণ্য এবং পরিষেবাগুলির একটি স্থির প্রবাহকে উত্পাদিত করার অনুমতি দেয়৷
- জ্ঞানের ক্রমবর্ধমান প্রকৃতির অর্থ হল বর্তমান সম্পদ এবং বিকাশের স্তর পরোক্ষভাবে বিগত প্রজন্মের বৈজ্ঞানিক ও প্রযুক্তিগত অগ্রগতির সাথে যুক্ত, যার ফলে নির্দিষ্ট তথ্য বা ধারণার জন্য তাদের দায়ী করা কঠিন হয়ে পড়ে।
- অর্থনৈতিক অর্থে অবমূল্যায়ন। জ্ঞান ব্যয় করা যায় না, প্রযুক্তি বিক্রি করা যায় এবং তার সারাংশ ব্যবহার না করে অসীম সংখ্যক বার ব্যবহার করা যায়।
- স্থানান্তর করা সহজ: টেলিকমিউনিকেশন এবং কম্পিউটার যোগাযোগ নেটওয়ার্কের দ্রুত বিকাশের জন্য প্রযুক্তি মোবাইল হয়ে উঠেছে৷
- প্রযুক্তিগত জ্ঞান তৈরির প্রক্রিয়ার ট্রান্সন্যাশনাল এবং বৈশ্বিক প্রকৃতির মধ্যে কপিরাইটযুক্ত এবং নন-কপিরাইট উভয় দক্ষতাই অন্তর্ভুক্ত।
আসুন বিবেচনা করা যাকপ্রধান আধুনিক নিয়ন্ত্রণ প্রযুক্তি।
লক্ষ্য অনুসারে পরিচালনা
আধুনিক প্রযুক্তি এবং ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি উদ্দেশ্য অনুযায়ী ব্যবস্থাপনার সাথে মোকাবিলা করে।
এই পদ্ধতিটি 1950-এর দশকে তৈরি করা হয়েছিল এবং সৃজনশীলতা এবং চতুরতার জন্য অনুমতি দেয়৷
লক্ষ্য অনুসারে পরিচালনার সারমর্ম:
- ব্যবস্থাপনা এবং অধীনস্থদের দ্বারা লক্ষ্যের যৌথ সংজ্ঞা এবং সমন্বয়;
- সাধারণ মতামত এবং ফলাফলের মূল্যায়ন।
সাধারণ প্রক্রিয়ার ধাপগুলি নীচে বর্ণনা করা হয়েছে:
- লক্ষ্য নির্ধারণ;
- ফান্ড নির্ধারণ;
- কর্মক্ষমতা পরিমাপ;
- কৌশলগত পরিকল্পনা (মিশন, দীর্ঘমেয়াদী এবং স্বল্পমেয়াদী লক্ষ্য);
- মূল লক্ষ্যের বিচ্ছেদ;
- স্বতন্ত্র সাংগঠনিক ইউনিটে লক্ষ্য নির্ধারণ;
- প্রধান ক্ষেত্রগুলি উল্লেখ করা এবং তুলনা করা।
পদক্ষেপগুলি বাস্তবায়ন করার সময়, বিবেচনা করুন:
- লাভযোগ্যতা;
- ব্যয়;
- দক্ষতা;
- গুণমান।
লক্ষ্য অনুসারে ব্যবস্থাপনা পদ্ধতির বৈশিষ্ট্য হল:
- পরিমাণিত লক্ষ্য;
- মূল ফলাফলের এলাকার নির্বাচন।
এই পদ্ধতিটি প্রধানত বড় এবং মাঝারি উদ্যোগে ব্যবহৃত হয়।
ব্যবস্থাপনা চারটি কারণ দ্বারা প্রভাবিত হয়:
- প্রধান এবং নির্দিষ্ট কাজের সেট;
- স্বচ্ছ সাংগঠনিক কাঠামো;
- তথ্য এবং নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থা;
- গণতান্ত্রিক নেতৃত্ব শৈলী।
প্রক্রিয়াটি বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা যেতে পারে:
- প্রস্তুতিসিনিয়র ব্যবস্থাপনা;
- ওয়ার্কশপ;
- শব্দের মূল ফলাফলের ক্ষেত্রগুলি;
- সর্বোচ্চ স্তরে লক্ষ্যগুলির সমন্বয়;
- লক্ষ্যের সমন্বয় এবং অনুমোদন;
- একজন কর্মচারীর কাজের কার্ডের বিকাশ;
- উন্নতি পরিকল্পনা (এটি একটি পৃথক পরিকল্পনা);
- পর্যায়ক্রমিক চেক এবং নিয়ন্ত্রণ;
- অর্জিত ফলাফলের বিশ্লেষণ এবং মূল্যায়ন;
- লক্ষ্য অনুসারে ব্যবস্থাপনা পুনরায় শুরু করুন।
ব্যতিক্রম ব্যবস্থাপনা
আধুনিক প্রতিষ্ঠান ব্যবস্থাপনা প্রযুক্তি হল ব্যতিক্রম ব্যবস্থাপনা।
প্রক্রিয়াটির কাজগুলি হল:
- সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ কাজ বা সমস্যাগুলিতে ফোকাস করার জন্য শর্ত তৈরি করুন;
- তথ্য এবং নিয়ন্ত্রণের উপর নির্ভরতা;
- অতিরিক্ত বিষয়ে হস্তক্ষেপ করার ম্যানেজারের অধিকার বজায় রেখে কর্তৃত্ব ও দায়িত্ব অর্পণ।
পদক্ষেপ অন্তর্ভুক্ত:
- বিশ্লেষণ এবং পরিমাপ (প্রত্যাশিত মানের গণনা);
- মূল্যায়ন মাপকাঠির পছন্দ (অনুমতিযোগ্য সীমা);
- পর্যবেক্ষণ এবং তুলনা;
- সমাধান, সুযোগ এবং দৃষ্টিভঙ্গি।
কোম্পানির স্ট্যান্ডার্ড, পরিকল্পনা এবং লক্ষ্যগুলি ব্যতিক্রমের মাধ্যমে ব্যবস্থাপনা বাস্তবায়নের পর্যায়গুলিকে ইতিবাচকভাবে প্রভাবিত করে। তবে, ঝুঁকি নেতিবাচক।
এলাকায় ব্যবহৃত পদ্ধতি:
- নিয়ন্ত্রণ কার্যকলাপ;
- গুদাম ব্যবস্থাপনা;
- ব্যয়;
- সংকট সনাক্তকরণ।
পদ্ধতির সুবিধা:
- ব্যবস্থাপকের কাজকে সরল করুন এবংতার সময় বাঁচানো;
- সঙ্কট চিহ্নিত করার সুযোগ প্রদান;
- জোর করে সিস্টেমের ব্যবহার;
- কাঠামোর বিভিন্ন স্তরে সিদ্ধান্ত গ্রহণের ক্ষমতার সমান বণ্টন।
অসুবিধাগুলো হল:
- কর্তৃপক্ষের অর্পণ নিয়ে অসুবিধা;
- নেতার সাথে যোগাযোগ প্রায় শুধুমাত্র সংকট পরিস্থিতিতেই সম্ভব।
পারফরম্যান্স ম্যানেজমেন্ট
আধুনিক ব্যবস্থাপনা প্রযুক্তির ব্যবহার ফলাফল-ভিত্তিক ব্যবস্থাপনা সম্পর্কে।
পিটার ড্রকারের মতে, এই পদ্ধতিটি প্রয়োজন যখন ব্যবসাগুলি খরচ তৈরি করে, কিন্তু লাভ তাদের বাইরে। এটি অস্থায়ীভাবে নির্বাচিত পরিষেবাগুলির (পণ্য) সম্পর্কিত কার্যকলাপগুলিতে ফোকাস করার একটি পদ্ধতি যা এন্টারপ্রাইজের জন্য সর্বাধিক লাভের উত্স। প্রায়শই, পদ্ধতিটি বড় কোম্পানিগুলিতে ব্যবহৃত হয় যারা বিভিন্ন ধরণের পণ্য উত্পাদন করে।
কৌশল প্রয়োগের ধাপ:
- কোম্পানির সম্ভাবনার বিশ্লেষণ;
- যে পণ্যগুলি সেরা ফলাফলের প্রতিশ্রুতি দেয়;
- এই পণ্যগুলিতে ফোকাস করুন;
- লাভ কেন্দ্র তৈরি করা;
- অর্জিত ফলাফলের পদ্ধতিগত পর্যবেক্ষণ।
মূল্য কেন্দ্রগুলি সাধারণত এন্টারপ্রাইজের বিভাগ দ্বারা নেওয়া হয়, তবে শর্তে যে এটি সরাসরি ব্যয় সংগ্রহ করা সম্ভব। একটি মুনাফা কেন্দ্র যে কোনো প্রতিষ্ঠানের একটি বিভাগ হতে পারে যার বাজারের সাথে যোগাযোগ আছে এবং পণ্য বা পণ্য বিক্রি করে।
লাভ (খরচ) কেন্দ্রসাংগঠনিক ইউনিটের উপর ভিত্তি করে। এই কেন্দ্রগুলিই ব্যয় এবং লাভের জন্য দায়ী৷
এগুলি এর জন্য ডিজাইন করা হয়েছে:
- ব্যবস্থাপনার স্তর বাড়ানো;
- দক্ষতা এবং নমনীয়তা উন্নত করা;
- এই কোম্পানির প্রতিযোগিতার উন্নতি।
এর মাধ্যমে বাস্তবায়ন:
- ইউনিটগুলির স্বাধীনতা বৃদ্ধি করা;
- কর্মচারীদের পারিশ্রমিক এবং পৃথক বিভাগের প্রধানদের সিস্টেমের সাথে তাদের কাজের ফলাফল লিঙ্ক করা।
বিভাগগুলির জন্য লক্ষ্য তৈরি করা একটি পদ্ধতির উপর ভিত্তি করে যার মধ্যে রয়েছে:
- কেন্দ্রের সাংগঠনিক বিভাগ;
- কেন্দ্রের লক্ষ্য ও উদ্দেশ্য নির্ধারণ;
- দায়িত্ব ও স্বাধীনতার সুযোগ নির্ধারণ;
- কেন্দ্র মূল্যায়নের নিয়ম ও পদ্ধতির স্পষ্টীকরণ;
- পেমেন্ট সিস্টেমের সাথে কেন্দ্রের ফলাফল লিঙ্ক করার নিয়ম তৈরি করা।
কৌশলটির সুবিধা:
- সহজ পেমেন্ট ম্যানেজমেন্ট টুল;
- ব্যবস্থাপকদের ব্যক্তিগত দায়িত্ব বৃদ্ধি;
- পারফরম্যান্স এবং বেতনের মধ্যে আরও ভালো লিঙ্ক।
অসুবিধাগুলির মধ্যে রয়েছে:
- সমন্বয় সমস্যার সংঘটন;
- একটি দ্বন্দ্ব চরিত্রের সম্ভাবনা;
- সরকারের স্বৈরাচারী শৈলী ছড়িয়ে পড়ার সম্ভাবনা।
কর্তৃপক্ষের প্রতিনিধিত্বের মাধ্যমে ব্যবস্থাপনা
আধুনিক ব্যবস্থাপনা প্রযুক্তির ভিত্তি কর্তৃপক্ষের প্রতিনিধিত্ব নিয়ে উদ্বিগ্ন।
ম্যানেজারের মনোভাবপ্রতিনিধি প্রক্রিয়ায় গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে। যদি ম্যানেজমেন্ট টিমের অধিকার অর্পণের প্রতি নেতিবাচক মনোভাব থাকে, তাহলে অসুবিধা দেখা দেয়।
যে ধরনের ব্যবস্থাপক অর্পণ করতে চান না তারা হল:
- স্বার্থপর;
- ওয়ার্কহর্স;
- অভিজ্ঞ;
- সন্দেহজনক।
একটি দক্ষ প্রতিনিধি প্রক্রিয়ার বাধাগুলি হল:
- ব্যবস্থাপক-সম্পর্কিত: অনিচ্ছা, নিরাপত্তাহীনতা, ব্যবস্থাপনাগত দক্ষতার অভাব;
- অধস্তনদের সাথে যুক্ত: নিরাপত্তাহীনতা, অতিরিক্ত দায়িত্ব নেওয়ার ইচ্ছার অভাব;
- বাহ্যিক অবস্থা এবং কাজের জলবায়ু: কর্তব্য, অধিকারের কোন স্পষ্ট বিভাজন নেই।
পদ্ধতিটি নিম্নরূপ:
- ম্যানেজারের অবশ্যই জ্ঞান থাকতে হবে কাকে অধিকার অর্পণ করতে হবে এবং দায়িত্ব ও কর্তৃত্বের সুযোগ কী হবে;
- দ্বৈত দায়িত্বের নীতি প্রযোজ্য, যা বলে যে বস এখনও অর্পিত টাস্ক সম্পূর্ণ করার জন্য দায়ী৷
অধিকার অর্পণ নিম্নলিখিত ধাপ অনুযায়ী পরিচালিত হয়:
- অর্পণ করার প্রয়োজনীয়তা স্বীকার করে;
- বর্তমান কাজ এবং ক্ষমতার বিশ্লেষণ;
- প্রতিনিধিত্বের ক্ষমতা;
- আবাসনের খরচ এবং সুবিধার হিসাব;
- একজন কর্মী নির্বাচন করা (লিখিতভাবে) এবং তাদের নতুন কাজ, ক্ষমতা এবং দায়িত্ব দেওয়া।
কৌশলটির সুবিধা:
- ব্যবস্থাপককে রুটিন কাজগুলি থেকে মুক্ত করে, তাকে কৌশলগত বাস্তবায়নে জড়িত হওয়ার সুযোগ দেয়ঘটনা;
- শ্রেষ্ঠ মানের সমাধান;
- সিদ্ধান্ত গ্রহণকে ত্বরান্বিত করুন;
- উচ্চ স্তরের চাহিদা পূরণের সুযোগ তৈরি করা;
- সংস্থার বিভিন্ন স্তরে দায়িত্বের আরও সমান এবং যুক্তিসঙ্গত বন্টন৷
অসুবিধাগুলো হল:
- পদ্ধতি আমলাতান্ত্রিক অসুবিধা সাপেক্ষে;
- অতি আনুষ্ঠানিককরণ এবং অতি-স্থিরকরণ।
ব্যবস্থাপনায় অংশগ্রহণের মাধ্যমে ব্যবস্থাপনা
আধুনিক ব্যবস্থাপনা প্রযুক্তি হল কর্মীদের পরিচালনায় অংশগ্রহণ।
পদ্ধতিটি হল ব্যবসা পরিচালনার প্রক্রিয়ায় অধীনস্থদের অন্তর্ভুক্ত করা, সেইসাথে গুরুত্বপূর্ণ সিদ্ধান্ত ও কৌশল গ্রহণের প্রক্রিয়ায়।
তিনটি পরিসংখ্যান রয়েছে যেখানে অংশগ্রহণ নিয়ন্ত্রণ বিদ্যমান:
- ভোটিংয়ের মাধ্যমে সরাসরি কর্মচারীর অংশগ্রহণ;
- ওয়ার্ক কাউন্সিলের প্রতিনিধিদের থেকে পরোক্ষ প্রভাব;
- কর্মচারীদের তথ্য এবং যোগাযোগের সক্রিয় ধরন প্রদান করা।
অংশগ্রহণমূলক ব্যবস্থাপনাকে চিহ্নিত করার জন্য, নিম্নলিখিত প্রকারগুলিকে আলাদা করা উচিত:
- আনুষ্ঠানিক → সরাসরি → প্যাসিভ;
- অানুষ্ঠানিক → পরোক্ষ → সক্রিয়।
দুই ধরনের প্যাটার্ন আছে:
- আমেরিকান অনানুষ্ঠানিক পরামর্শ, ব্যবস্থাপনাগত আধিপত্য, বিশ্বাস এবং সহনশীলতার উপর ভিত্তি করে;
- জার্মান ভাগ করা সিদ্ধান্ত গ্রহণ, আলোচনা, আইনের শাসনের উপর ভিত্তি করে।
কৌশলটির সুবিধা:
- প্রেরণামূলক চরিত্র;
- কর্মচারীদের বিকাশের সুযোগ প্রদান;
- সামাজিক অস্থিরতার ঘটনা কমানোর ক্ষমতা।
কৌশলটির অসুবিধাগুলি হল:
- অনেক বেশি সিদ্ধান্ত নেওয়া হচ্ছে;
- প্রয়োজনীয় দায়িত্ব প্রাপ্তিতে অসুবিধার সম্মুখীন হওয়া এবং সংশ্লিষ্ট সিদ্ধান্ত নেওয়ার অসুবিধা;
- গৃহীত পদক্ষেপের জন্য কর্মচারী এবং পরিচালকদের অপর্যাপ্ত প্রস্তুতির আকারে বাধা৷
বেঞ্চমার্কিং প্রযুক্তি
বেঞ্চমার্কিং আধুনিক ব্যবস্থাপনা প্রযুক্তির মধ্যে আলাদা।
বেঞ্চমার্কিং হল প্রতিযোগীদের সেরা ফলাফলের সাথে আপনার নিজের সমাধানের তুলনা করার একটি পদ্ধতি। যদি কোম্পানি এই পদ্ধতিটি প্রত্যাশিত ফলাফল দিতে চায়, তবে এটি অবশ্যই পদ্ধতিগতভাবে প্রয়োগ করতে হবে। এটি ক্রমাগত শেখার একটি প্রক্রিয়া, যা আপনার পণ্য, পদ্ধতি এবং ঘটনাগুলিকে আপনার সহকর্মীদের (প্রতিদ্বন্দ্বীদের) সাথে তুলনা করে, যেগুলি আরও ভালভাবে পরিচালিত হয়। বেঞ্চমার্কিং অর্থনৈতিক বুদ্ধিমত্তার প্রক্রিয়ায় সাহায্য করে, যা শিল্প গুপ্তচরবৃত্তির বিপরীতে একটি বৈধ কার্যকলাপ।
বেঞ্চমার্কিংয়ের মূলমন্ত্র হল "আপনার নিজের ভুল থেকে অন্যের সাফল্য থেকে শেখা ভাল"।
বেঞ্চমার্কিংয়ের বস্তুটি কোম্পানির কার্যক্রমের প্রায় প্রতিটি দিক, যথা:
- কোম্পানির কাঠামো;
- উৎপাদন প্রক্রিয়া;
- নকশা পদ্ধতি;
- পণ্যের বৈশিষ্ট্য;
- অন্যান্য দিক যেমন মার্কেটিং।
বেঞ্চমার্কিংয়ের ধরন রয়েছে:
- অভ্যন্তরীণ;
- প্রতিযোগিতামূলক বাবাহ্যিক;
- কার্যকর।
অভ্যন্তরীণ বেঞ্চমার্কিং বৈচিত্র্যময় উদ্যোগের জন্য প্রযোজ্য। এটি এই সত্যের উপর ভিত্তি করে যে কিছু প্রতিষ্ঠান অন্যদের অভিজ্ঞতা ব্যবহার করে।
প্রতিযোগিতামূলক বিশ্লেষণ বাজারে প্রতিযোগীদের উপর করা হয়।
ফাংশনাল বেঞ্চমার্কিং ফাংশনের তুলনামূলক বিশ্লেষণের সাথে সম্পর্কিত। সাধারণত, এই ধরনের বেঞ্চমার্কিং ট্রেডিংয়ের বাইরে।
পদ্ধতির বিষয়গুলি প্রায়শই হয়:
- ডেটা প্রসেসিং প্রসেস;
- গ্রাহক পরিষেবা (পরিষেবা সংস্থাগুলি)।
পদ্ধতিতে নিম্নলিখিত ধাপগুলি রয়েছে:
- বিষয় নির্বাচন;
- তুলনার জন্য উদ্যোগের নির্বাচন;
- ডেটা সংগ্রহের পদ্ধতি সংজ্ঞায়িত করুন;
- প্যাটার্ন সম্পর্কিত বিচ্যুতি সনাক্তকরণ;
- এই বিচ্যুতির কারণগুলি পর্যবেক্ষণ করা;
- ভবিষ্যত ফলাফলের মাত্রা নির্ধারণ;
- উন্নতি প্রবর্তন;
- একটি বাস্তবায়ন পদক্ষেপ হিসাবে ফলাফল পর্যবেক্ষণ করা।
একটি সফল বেঞ্চমার্কিংয়ের জন্য, এমন নির্ভরযোগ্য উত্স থাকতে হবে যা অন্যান্য উদ্যোগে সম্পাদিত প্রক্রিয়াগুলি সম্পর্কে প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করে৷
বেঞ্চমার্কিং সুবিধা:
- পছন্দের মাধ্যমে উদ্ভাবন বাড়ানো;
- খরচ ন্যূনতমকরণ;
- প্রতিযোগিতা বাড়ানো;
- লক্ষ্যের স্পষ্ট বিবৃতি;
- শিক্ষা প্রতিষ্ঠানের মেরুদণ্ড।
বেঞ্চমার্কিংয়ের অসুবিধাগুলি হল:
- যত তথ্যের উৎস প্রদান করা হয় তথ্য অ্যাক্সেসের খরচ;
- তথ্য প্রাপ্তিতে অসুবিধা,কারণ অনেক ক্ষেত্রেই একটি কোম্পানি অর্থপ্রদানের তথ্যের উৎসগুলি অ্যাক্সেস করার জন্য আর্থিক সংস্থান বরাদ্দ করতে পারে না;
- শ্রম-নিবিড় বিশ্লেষণ;
- মানকটির ভুল পছন্দের উচ্চ সম্ভাবনা।
রিইঞ্জিনিয়ারিং প্রযুক্তি
রিইঞ্জিনিয়ারিং হল একটি কোম্পানির সামগ্রিক প্রক্রিয়াগুলির পুঙ্খানুপুঙ্খ রূপান্তরের উপর ভিত্তি করে একটি পদ্ধতি। এটি প্রথাগত কার্যকরী কাঠামোর সমাপ্তি এবং কমান্ডের প্রবর্তনের শুরু যা শুরু থেকে শেষ পর্যন্ত প্রক্রিয়াগুলি চালায়। রিইঞ্জিনিয়ারিং হল একটি অত্যন্ত নমনীয় পদ্ধতি যা বেঞ্চমার্কিং এর মত অন্যান্য পদ্ধতির জন্য অনুমতি দেয়।
রিইঞ্জিনিয়ারিং পদ্ধতিতে প্রত্যাশিত ফলাফল আনার জন্য, এটি বাস্তবায়নের সময় নিয়মগুলি অনুসরণ করা আবশ্যক:
- গ্রাহকের চাহিদা চিহ্নিত করে কার্যক্রম শুরু করুন;
- প্রক্রিয়াভিত্তিক হতে হবে এবং এটি বিশ্লেষণ করতে হবে;
- নকশা প্রক্রিয়াগুলি সম্পূর্ণ নতুন উপায়ে দ্রুত কর্মক্ষমতা উন্নতির দিকে পরিচালিত করে৷
পদ্ধতিটি ধাপে প্রয়োগ করা হয়:
- পুনর্গঠনের জন্য একটি প্রক্রিয়া বেছে নেওয়া;
- টিম তৈরি;
- প্রক্রিয়া বোঝা;
- পুনর্গঠন প্রক্রিয়া;
- নিয়ন্ত্রণ প্রক্রিয়ার বাস্তবায়ন:
পদ্ধতিটির সংস্করণ রয়েছে:
- বিপ্লবী, পুরানো আদেশের ধ্বংস এবং স্ক্র্যাচ থেকে একটি নতুন নির্মাণ জড়িত;
- পদ্ধতিগত, প্রক্রিয়া পুনর্গঠনের উপর ভিত্তি করে;
- লক্ষ্য সরানোর পদ্ধতি।
মূল সুবিধা:
- অফার করা একটি বিস্তৃত পরিসরলক্ষ্য;
- গ্রাহকের সন্তুষ্টির উন্নতি;
- বাজার অবস্থানের উন্নতি;
- নমনীয়তা এবং একই সাথে ব্যবহৃত বিভিন্ন পদ্ধতি।
অসুবিধাগুলো হল:
- কর্মসংস্থান ব্যয় বৃদ্ধি;
- পরিবর্তনের জন্য কর্মচারী ও কর্মীদের অপর্যাপ্ত প্রস্তুতি৷
আউটসোর্সিং প্রযুক্তি
আউটসোর্সিং মূলত পরিষেবাগুলির সাথে সম্পর্কিত৷
এর বৈশিষ্ট্যগুলির মধ্যে রয়েছে:
- এন্টারপ্রাইজকে কিছু কাজ সম্পাদন থেকে মুক্ত করা;
- বাহ্যিক পরিষেবা ব্যবহার করে৷
আউটসোর্সিংয়ের নিজস্ব বৈচিত্র রয়েছে:
- ছোট স্টার্ট-আপ কোম্পানির দ্বারা ব্যবহৃত যারা নির্দিষ্ট বৈশিষ্ট্য গ্রহণ করতে অস্বীকার করে;
- পুনর্গঠন প্রক্রিয়াধীন বড় কোম্পানি দ্বারা ব্যবহৃত।
এই পদ্ধতির সুবিধা:
- খরচ হ্রাস;
- সম্পদের যৌক্তিক ব্যবহার;
- সঞ্চয় বাড়ছে।
তবে, অসুবিধাগুলি হল:
- মানের ঝুঁকি;
- কোম্পানীর ছবি ঝাপসা করার সম্ভাবনা;
- ক্রমবর্ধমান সামাজিক ব্যয়।
প্রেরণার মাধ্যমে পরিচালনা
কর্মী ব্যবস্থাপনার আধুনিক প্রযুক্তিগুলি এন্টারপ্রাইজে অনুপ্রেরণার বিষয়গুলির সাথে সম্পর্কিত। এই পদ্ধতিটি উদ্দীপনার মনস্তাত্ত্বিক প্রক্রিয়াগুলিকে জানার জন্য প্রয়োজনীয় করে তোলে৷
"অনুপ্রেরণা" ধারণাটি বিভিন্ন উপায়ে সংজ্ঞায়িত করা হয়েছে। এটি প্রায়শই কর্মের জন্য প্রণোদনা প্রদান এবং প্রদর্শনের পাশাপাশি গৃহীত পদক্ষেপের ন্যায্যতা হিসাবে বোঝা যায়৷
অনুপ্রেরণামূলক প্রক্রিয়া হল:
- প্রয়োজন (মাসলো, হার্জবার্গ, ম্যাকক্লেল্যান্ড);
- অপেক্ষা করুন;
- আগের কর্মের প্রভাব - শেখার প্রক্রিয়া;
- ন্যায্য চিকিৎসা অনুভব করছি।
হার্জবার্গ একটি দ্বি-ফ্যাক্টর তত্ত্ব তৈরি করেছেন:
- পরিস্থিতি যেগুলি কাজের সন্তুষ্টি নির্ধারণ করে সেগুলিকে ফ্যাক্টর বলা হয়: কাজের অর্জন, স্বীকৃতি, কাজের বিষয়বস্তু, উন্নয়নের সুযোগ, দায়িত্বের ক্ষেত্র;
- স্বাস্থ্যজনিত কারণ, যার অভাব অসন্তোষ সৃষ্টি করে: কাজের অবস্থা এবং মজুরি, কাজের আস্থা, মানুষের মধ্যে সম্পর্ক, স্থিতি (অবস্থান)।
ম্যাকক্লেল্যান্ডের তত্ত্ব অনুসারে চাহিদার টাইপোলজি:
- কৃতিত্বের জন্য প্রয়োজন;
- লোকেরা যে কাজগুলো করে তার দায়িত্ব নিতে পছন্দ করে;
- তারা যুক্তিসঙ্গত ঝুঁকি নেয়;
- তারা ফলাফলের তথ্য মূল্যবান বলে মনে করে;
- শক্তির প্রয়োজন।
প্রেরণামূলক সরঞ্জাম:
- প্রথাগত অর্থপ্রদানের বিভাগ: বেতন, বোনাস, পুরস্কার;
- অভেদ্য: প্রশংসা;
- আদেশ, নির্দেশের আকারে জবরদস্তিমূলক ব্যবস্থা;
- ইতিবাচক শক্তিবৃদ্ধি হিসাবে উদ্দীপনা;
- প্রেরণার উপায়: আলোচনা, চুক্তি।
ডাইনামিক পার্সোনেল ম্যানেজমেন্ট ধারণা
আধুনিক এইচআর প্রযুক্তি মানে:
- কর্মচারীর কাছে সর্বাধিক পদ্ধতি;
- অতিরিক্ত নির্মূল করুনদূরত্ব;
- ব্যবস্থাপক ব্যবস্থাপনা এবং দলের সদস্য হিসাবে কাজ করে;
- সফলতা পুরো দলের কাজের উপর নির্ভর করে।
তথ্যের জায়গায় আবেদন
আধুনিক ব্যবস্থাপনা তথ্য প্রযুক্তি জীবনের সকল ক্ষেত্রে প্রবেশ করেছে, এবং তারা চমৎকারভাবে "অনুভূত" করে, বিশেষ করে ব্যবসায়। প্রকৃতপক্ষে, একটি আধুনিক ক্রমবর্ধমান কোম্পানি কল্পনা করা কঠিন যে তাদের ব্যবহার করবে না।
জ্ঞান-ভিত্তিক কাজের যুগে, আধুনিক আইটি সিস্টেমগুলি ব্যবসায়িক সাফল্যের মূল হাতিয়ার হয়ে উঠেছে। বড় কোম্পানিতে, অনেক ব্যবসায়িক সিদ্ধান্ত আজ উন্নত বিশ্লেষণাত্মক ব্যবস্থাপনা সিস্টেম দ্বারা সমর্থিত। উদাহরণস্বরূপ, বৃহৎ খুচরা চেইনগুলি বিপুল পরিমাণ ডেটা বিশ্লেষণ এবং আধুনিক পূর্বাভাস অ্যালগরিদম ব্যবহার করে প্রাপ্ত জ্ঞানের উপর ভিত্তি করে ভাণ্ডার নির্বাচন, এর বিতরণ এবং মূল্য নীতি সম্পর্কে সিদ্ধান্ত নেয়। এই ধরনের সরঞ্জামগুলির জন্য ধন্যবাদ, বড় খেলোয়াড়রা তাদের বাজারের অংশীদারিত্ব বৃদ্ধি করে, ছোট কাঠামোগুলিকে ভিড় করে৷
ব্যবস্থাপনায় আধুনিক তথ্য সমাধান ব্যবহার করে এমন একটি কোম্পানি দ্রুত এবং দক্ষতার সাথে কাজ করে। বাজারে প্রতিযোগিতামূলক হতে, সমস্ত প্রক্রিয়া যত দ্রুত সম্ভব এবং সর্বোত্তমভাবে নিয়ন্ত্রিত হতে হবে, যে কারণে ERP সিস্টেমগুলি সর্বাগ্রে। এবং কোম্পানি যত বেশি উন্নত, তত কঠিন।
কোম্পানির আইটি ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম মানুষের স্নায়ুতন্ত্রের মতো। এটি অভ্যন্তরীণ যোগাযোগ উন্নত করে এবং টাস্ক সেট বাস্তবায়নে কোম্পানির বিভাগগুলির মধ্যে ক্রমাগত সহযোগিতা সমর্থন করে। গতিশীল পরিবর্তনের সময়ে, অভিযোজিত দক্ষতাএকটি মূল সাফল্যের কারণ হয়ে উঠুন৷
জনপ্রশাসনে আবেদন
প্রায় সব উন্নত ব্যবস্থাপনা প্রযুক্তি স্থানীয় এবং নগর সরকারের উৎপাদনশীলতাকে উল্লেখযোগ্যভাবে বৃদ্ধি করতে পারে। আধুনিক বিশ্বে, প্রতিটি সংস্থার ক্রিয়াকলাপের জন্য বাহ্যিক অবস্থার দ্রুত পরিবর্তন হচ্ছে, আর্থিক পরিবেশ আরও বেশি প্রতিযোগিতামূলক হয়ে উঠছে। এটি অনুসরণ করে, বেসরকারী এবং সরকারী সেক্টরের প্রায় সমস্ত সংস্থাকে ব্যবস্থাপনার নতুন পদ্ধতি ব্যবহার করতে হবে। বেশিরভাগ আধুনিক ব্যবস্থাপনা প্রযুক্তি শুধুমাত্র বাণিজ্যিক ক্ষেত্রেই নয়, রাজ্য এবং স্থানীয় প্রশাসনেও প্রয়োগ করা যেতে পারে। সমাজের বিকাশের জন্য নতুন শর্তগুলি এই সত্যের দিকে পরিচালিত করে যে প্রায় সমস্ত পদ্ধতি এবং ব্যবস্থাপনার পদ্ধতি যা বেসরকারী খাতে তাদের উত্পাদনশীলতা প্রমাণ করেছে ধীরে ধীরে স্থানীয় এবং শহর ব্যবস্থাপনার অনুশীলনে চলে যাচ্ছে। ফলস্বরূপ, বাণিজ্যিক এবং পৌর ব্যবস্থাপনার মধ্যে পার্থক্য হ্রাস পায়। কার্যকর ব্যবস্থাপনার বেশিরভাগ পন্থা, নির্দিষ্ট পদ্ধতি এবং প্রযুক্তি এখন পাবলিক সেক্টরের জন্য প্রাসঙ্গিক। সম্প্রতি, সারা বিশ্বে স্থানীয় ও শহর ব্যবস্থাপনাসহ সামগ্রিকভাবে সিভিল সার্ভিসে ব্যবস্থাপনা মডেলে পরিবর্তন এসেছে। এই পরিবর্তনগুলি, কিছু পরিমাণে, বাণিজ্যিক প্রতিষ্ঠানের ব্যবস্থাপনার পরিবর্তনের সাথে মিলে যায়। আধুনিক জনপ্রশাসন প্রযুক্তির নতুন পন্থা ক্রমাগত প্রশিক্ষণ এবং উন্নত প্রশিক্ষণ, কর্মীদের সতর্ক নির্বাচন এবং শ্রম নিরাপত্তা নিশ্চিত করে। একটি সংস্থার অভিযোজিত ক্ষমতা ভাগ করা মূল্যবোধ এবং একটি ভাগ করা দৃষ্টিভঙ্গি সহ একটি দলের আপেক্ষিক স্থিতিশীলতা থেকে আসে। সময়একটি নতুন ব্যবস্থাপনা মডেল তৈরি, কর্মীদের ভূমিকা পরিবর্তন করা হয়. স্থির মূলধন বিনিয়োগের মতোই মানব পুঁজিতে বিনিয়োগ করা গুরুত্বপূর্ণ। কর্মীদের ক্রমাগত প্রশিক্ষণ, এবং সমস্যাগুলি সমাধানের উপায়গুলি ব্যবস্থাপনার একটি বাধ্যতামূলক উপাদান হয়ে উঠছে৷
শিক্ষায় আবেদন
শিক্ষা প্রতিষ্ঠানের কার্যকরী ব্যবস্থাপনা এবং সঠিক সিদ্ধান্ত গ্রহণের জন্য শিক্ষা প্রতিষ্ঠানের কাজ সম্পর্কে স্পষ্ট ও সঠিক তথ্য প্রয়োজন। শিক্ষাপ্রতিষ্ঠানগুলিতে অ্যাকাউন্টিংয়ের স্বয়ংক্রিয়তার নিম্ন স্তরের কারণে, আপ-টু-ডেট এবং সঠিক তথ্য প্রাপ্ত করা কখনও কখনও কঠিন বা সময়সাপেক্ষ।
বর্তমানে ব্যবস্থাপনায় আধুনিক শিক্ষাগত প্রযুক্তির সাফল্য কার্যকর তথ্য ও যোগাযোগ পদ্ধতির ব্যবহার ছাড়া অর্জন করা যাবে না। একটি শিক্ষা প্রতিষ্ঠানে এই প্রযুক্তিগুলির প্রবর্তন হল একটি নতুন স্তরের নিয়ন্ত্রণে প্রতিষ্ঠানের রূপান্তর অর্জনের চাবিকাঠি যা সামগ্রিকভাবে শিক্ষা ব্যবস্থার স্থায়িত্বকে আকার দেয়৷
উপসংহার
এই নিবন্ধটি কোম্পানিগুলিতে প্রধান ধরনের আধুনিক ব্যবস্থাপনা প্রযুক্তি উপস্থাপন করে। এই প্রযুক্তিগুলি প্রয়োগের বিষয়গুলি আজ খুব প্রাসঙ্গিক, যেহেতু কার্যকর ব্যবস্থাপনা কোম্পানির সমস্ত বিভাগের যুক্তিসঙ্গত কার্যকারিতার জন্য শর্ত তৈরি করে, যা পণ্য এবং পরিষেবার গুণমানে প্রকাশ করা হয়৷
